江蘇
網(wǎng)友爆料
在團(tuán)購某餐廳的團(tuán)購券之前
由于不吃牛蛙
咨詢客服是否可以更換別的內(nèi)容
客服回答可以換成河蟹
網(wǎng)友在獲得肯定答復(fù)后購買團(tuán)購券
在團(tuán)購券有效期內(nèi)實際消費(fèi)時
客服卻說
沒有更換這一說
網(wǎng)友發(fā)出之前的聊天記錄
客服依舊堅持
可以隨便換的不叫套餐
并繼續(xù)質(zhì)問不吃牛蛙為什么要買牛蛙套餐？
讓消費(fèi)者不吃不要買
網(wǎng)友繼續(xù)解釋
確實是自己先截圖咨詢
得到肯定答復(fù)后才囤券
明明是商家忘記自己說過的話
最后卻陰陽怪氣消費(fèi)者？
不少網(wǎng)友表示
時間跨度太長
可能并不是同一個人回復(fù)
還有網(wǎng)友表示
如果不吃就不要團(tuán)這個套餐了
況且9月的河蟹和1月的河蟹價格也不一樣
當(dāng)然
該網(wǎng)友也有解釋道
不一定非要河蟹，換成別的都可以
作為商家
做生意，態(tài)度可能很重要
非常理解商家遵守規(guī)則
但是顧客的要求如果答應(yīng)過
那么確實不適合出爾反爾
這樣可能就會永遠(yuǎn)失去一位顧客
甚至影響一群潛在顧客的看法
對于咱們消費(fèi)者來說
在確認(rèn)類似事件時
如果時間跨度太久
或許可以再重新確認(rèn)一次
避免因為誤解而鬧得不愉快
你有什么想說的嗎？
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再也不去了，海門這家店鋪出爾反爾…
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