三月的北京，玉蘭吐蕊、和風(fēng)拂面，街頭巷尾處處洋溢生機(jī)。

在春雨潤物無聲的時節(jié)，2026年全國兩會如期召開。今年正值“十五五”開局，兩會被賦予更深遠(yuǎn)的使命——如何進(jìn)一步推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展？如何加快關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)？如何構(gòu)建更加完善的養(yǎng)老服務(wù)體系？如何加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，推進(jìn)以人為本的新型城鎮(zhèn)化？如何推動綠色發(fā)展理念深入人心？……而這些都是代表委員們熱議的焦點。

政府工作報告中，“科技創(chuàng)新”“綠色低碳”“鄉(xiāng)村振興”“普惠”“健康”“養(yǎng)老”等關(guān)鍵詞不斷“刷屏”，引發(fā)社會各界熱烈討論。

在兩會精神感召下，壽險行業(yè)頭雁——中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）的廣大干部員工結(jié)合保險行業(yè)使命與個人實踐，暢談對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的觀察與思考。這些干部員工既有“全國勞動模范”“全國五一勞動獎?wù)隆鲍@得者，又有“中國青年志愿者優(yōu)秀個人”，他們既是基層勞動者的杰出代表，更是民生保障一線的踐行者。

“讓客戶感受到保險行業(yè)的溫暖與關(guān)懷”

“認(rèn)真學(xué)習(xí)2026年政府工作報告與‘十五五’規(guī)劃綱要，緊扣健全多層次醫(yī)療保障體系、加快發(fā)展商業(yè)健康保險、強化民生兜底保障的部署要求，我更加深刻體悟到金融保險業(yè)的政治使命與為民初心?！比珖鴥蓵匍_之際，中國人壽云南省分公司核賠部經(jīng)理、“全國勞動模范”“全國五一勞動獎?wù)隆鲍@得者謝松宸深入學(xué)習(xí)兩會精神，立足核賠崗位談?wù)J識、話擔(dān)當(dāng)。

謝松宸認(rèn)為，堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，與保險理賠服務(wù)的宗旨高度契合，更是“十五五”時期民生保障工作對保險行業(yè)的根本要求?！白鳛楹速r戰(zhàn)線的一員，我始終牢記使命責(zé)任，把客戶需求放在首位。我們堅持站在群眾立場，急客戶所急、想客戶所想，以專業(yè)能力、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、高效服務(wù)辦好每一筆理賠，讓客戶真切感受到保險行業(yè)的溫暖與關(guān)懷，把保障送到群眾身邊。”謝松宸如是說。

圖：謝松宸研究優(yōu)化理賠服務(wù)

“政府工作報告明確提出更大力度保障和改善民生、深入實施提振消費專項行動、加快發(fā)展商業(yè)健康保險、推出商業(yè)健康保險創(chuàng)新藥目錄，為保險理賠工作指明方向?！敝x松宸說，中國人壽始終堅守金融工作的政治性、人民性，聚焦群眾就醫(yī)理賠堵點難點，率先落地商保理賠直付，以數(shù)字化改革實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，把理賠服務(wù)融入惠民便民實踐。

站在“十五五”開局新起點，謝松宸表示，將帶領(lǐng)團(tuán)隊持續(xù)深化理賠數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以新質(zhì)生產(chǎn)力賦能理賠服務(wù)升級，推動智能核賠與暖心服務(wù)深度融合，把理賠鏈路打造為踐行群眾路線的民生工程。“緊扣‘健康中國’建設(shè)、多層次社會保障體系構(gòu)建目標(biāo)，守牢風(fēng)險底線、提升服務(wù)質(zhì)效，為健全多層次社會保障體系貢獻(xiàn)更大力量?！敝x松宸說。

“以實干實績書寫新時代保險人的奮斗答卷”

“通過深入學(xué)習(xí)2026年政府工作報告，不僅讓我對國家的政策走向有了更加清晰的認(rèn)識，也讓我對未來的工作與生活充滿了信心和期待?！敝袊藟鬯拇ňd陽分公司員工、全國優(yōu)秀工會工作者肖亞娟通過學(xué)習(xí)報告精神、領(lǐng)會兩會部署真切感受到滿滿的動力。

肖亞娟說，“兩會精神既是國家發(fā)展的行動綱領(lǐng)，也是每個公民的行動指南。從民生改善到科技創(chuàng)新，從民主協(xié)商到綠色發(fā)展，無不體現(xiàn)著中國共產(chǎn)黨‘以人民為中心’的執(zhí)政邏輯和‘中國式現(xiàn)代化’的路徑自信，作為新時代的參與者，我們需以兩會精神為引領(lǐng)，既做政策的擁護(hù)者，更做實踐的推動者?！?/p>

2026年政府工作報告中明確提出：支持工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織更好發(fā)揮作用。這與基層工會主責(zé)主業(yè)高度契合，充分體現(xiàn)了對職工群體的關(guān)心、對工會工作的重視。作為一名基層員工，肖亞娟深感責(zé)任重大，使命光榮?！拔覍褍蓵駜?nèi)化于心，外化于行，將理論學(xué)習(xí)與工作實踐緊密結(jié)合，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，努力推動工作落地見效、取得實績。作為基層工會工作者，我要始終堅守服務(wù)職工初心，以滿腔的熱情、昂揚的斗志，扎實的作風(fēng)，搭建起職工與公司之間的堅實橋梁，傾聽職工心聲，為職工辦實事、解難題、做好事，讓工會工作更具活力、更有溫度。

圖：肖亞娟開展工會工作

“我將用實際行動踐行兩會精神，立足崗位、銳意進(jìn)取，在服務(wù)職工、助力公司高質(zhì)量發(fā)展的征程中，勇于擔(dān)當(dāng)，甘于奉獻(xiàn)，以實干實績書寫新時代保險人的奮斗答卷?！毙喚暾f。

“搶抓開局機(jī)遇，勇?lián)鷷r代使命”

“全國兩會展現(xiàn)了中國信心，昭示了光明前景，激勵全國人民把智慧和力量凝聚到黨中央確定的戰(zhàn)略部署上來，一定能夠把‘十五五’宏偉藍(lán)圖變成美好現(xiàn)實！”深刻學(xué)習(xí)兩會精神后，中國人壽山西省分公司黨委辦公室副主任、全國優(yōu)秀黨務(wù)工作者侯莉難掩激動之情。

侯莉表示，自己將以更高政治站位堅定捍衛(wèi)“兩個確立”、堅決做到“兩個維護(hù)”，并落實到具體行動上、體現(xiàn)在全部工作中；深入學(xué)思踐悟，把學(xué)習(xí)貫徹全國兩會精神與黨的二十大和二十屆歷次全會精神結(jié)合起來，進(jìn)一步把“兩個確立”的政治共識轉(zhuǎn)化為“兩個維護(hù)”的行動自覺。

圖：侯莉在人民大會堂接受表彰

一年春作首，奮斗正當(dāng)時?！拔覀儗⑦M(jìn)一步振奮精神、鉚足干勁、團(tuán)結(jié)奮斗、銳意進(jìn)取，在公司黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以貫徹全國兩會精神為新起點，為加快建設(shè)中國特色世界一流壽險公司而努力奮斗！”侯莉說。

“用心用情用力為人民服務(wù)”

“學(xué)習(xí)兩會精神，我深受鼓舞！”中國人壽河南鶴壁淇縣支公司員工、“新時代青年先鋒獎”獲得者、中國青年志愿者優(yōu)秀個人韓佼簡潔明了地道出了自己的心聲。

“兩會聚焦民生、關(guān)切發(fā)展、謀劃未來，彰顯了國家以人民為中心的理念，這讓我深刻認(rèn)識到，即使身處平凡崗位，也能為國家建設(shè)添磚加瓦。作為黨員和中國人壽基層員工，我對自身工作與職責(zé)有了更深的理解和感悟?！表n佼說。

韓佼表示，自己將持續(xù)提升政治理論水平，汲取黨的百年奮斗歷程中的智慧力量，以優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以實際行動詮釋黨員擔(dān)當(dāng)，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗。

圖：韓佼2024年2月獲得鶴壁淇縣“優(yōu)秀政協(xié)委員”榮譽

“中國人壽作為行業(yè)頭雁，憑借多元產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在民生保障中發(fā)揮穩(wěn)定器和助推器作用，為社會筑牢風(fēng)險防線。作為其中一員，我深感自豪，也更覺責(zé)任在肩。兩會對高質(zhì)量發(fā)展的強調(diào)，激勵我將個人價值融入公司發(fā)展。我將立足工作崗位，不斷提升業(yè)務(wù)能力，同時積極參與公司和社會組織的公益活動，用心用情用力為人民服務(wù)，踐行好‘雙成’理念?！表n佼說。

以青春之我，赴“中國式現(xiàn)代化”之約

“作為科技戰(zhàn)線上的一名普通工作者，我深切感受到時代賦予我們的機(jī)遇與責(zé)任?！敝袊藟凵轿魇》止究萍疾繂T工、“新時代青年先鋒獎”與“全國青年崗位能手”獲得者康亞楠表示，“2026年政府工作報告當(dāng)中提出的‘引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加力支持?jǐn)U大內(nèi)需、科技創(chuàng)新、中小微企業(yè)等重點領(lǐng)域’，使我深刻體會到國家對于推動金融高質(zhì)量發(fā)展、強化科技創(chuàng)新的堅定決心，這讓我們備受鼓舞。我們正在見證數(shù)字技術(shù)如何重塑保險行業(yè)。作為一名身處產(chǎn)品建設(shè)一線的普通黨員，我更加堅定了這份職業(yè)的初心，那就是將技術(shù)的溫度融入每個服務(wù)的細(xì)節(jié)，用科技連接人民美好生活。”

圖：康亞楠參與科技賦能相關(guān)工作

康亞楠表示，自己將把深入學(xué)習(xí)兩會精神與踐行“金融為民”的使命緊密結(jié)合，不斷提升政治素養(yǎng)與科技產(chǎn)品建設(shè)能力，從黨的創(chuàng)新理論中汲取智慧，以精益求精的產(chǎn)品思維詮釋新時代金融科技工作者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

“中國人壽正推進(jìn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。我們建設(shè)的不僅是科技系統(tǒng)，更是連接民生保障的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。這讓我深感自豪，也深知產(chǎn)品體驗與安全穩(wěn)定同等重要。我將立足產(chǎn)品建設(shè)崗位，以工匠精神打磨每一個功能細(xì)節(jié)，積極參與公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點項目，推動科技產(chǎn)品在公司各領(lǐng)域發(fā)揮更大價值，讓看不見的科技力量，轉(zhuǎn)化為大家感受得到的貼心服務(wù)，在服務(wù)中國式現(xiàn)代化的新征程上貢獻(xiàn)青春力量?！笨祦嗛f。

“讓保險真正成為人民生活的‘穩(wěn)定器’”

“躬逢偉大時代，我倍感珍惜。在深入學(xué)習(xí)全國兩會精神后，我深刻感悟到，這一盛會不僅全面總結(jié)過往成就，科學(xué)擘畫未來發(fā)展藍(lán)圖，更為壽險行業(yè)在新時代找準(zhǔn)定位、踐行使命提供了核心指引?！敝袊藟劢K常州分公司黨委委員、副總經(jīng)理、“全國五一勞動獎?wù)隆鲍@得者陳紅說。

“以人民為中心”的發(fā)展思想貫穿兩會始終，也是壽險行業(yè)的使命所在?！白鳛榛鶎咏?jīng)營單位，我們應(yīng)當(dāng)深入調(diào)研不同群體的個性化風(fēng)險保障需求，針對養(yǎng)老、健康、意外等領(lǐng)域，創(chuàng)新推出多元化保險產(chǎn)品組合，提供個性化保險服務(wù)。尤其要關(guān)注小微企業(yè)、‘兩新’群體、鄉(xiāng)村振興等重點領(lǐng)域，以及社會弱勢群體，加快長期健康險發(fā)展，提升保險保障力度，切實發(fā)揮兜底保障作用，讓保險真正成為人民生活的‘穩(wěn)定器’，不斷提升人民的幸福感與安全感?！?陳紅表示。

圖：陳紅開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

當(dāng)前，面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，堅持高質(zhì)量發(fā)展是保險業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。結(jié)合公司經(jīng)營實踐，陳紅說：“我們將持續(xù)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，做優(yōu)做強保險服務(wù)，加速推進(jìn)自身轉(zhuǎn)型升級。聚焦數(shù)字化經(jīng)營項目，優(yōu)化壽險客戶服務(wù)體驗，全方位、多維度滿足客戶需求?！?/p>

“發(fā)揮好建設(shè)中國特色社會保障體系的主力軍主支撐作用”

健全社會保障體系，全面實施長期護(hù)理保險制度，完善失能失智老年人照護(hù)體系等是兩會保障和改善民生方面的具體部署。

“商業(yè)健康保險已成為構(gòu)建中國特色多層次醫(yī)療保障制度體系和多層次長期護(hù)理保險制度體系建設(shè)的重要組成部分，中國人壽作為金融央企，理應(yīng)承擔(dān)主力軍、主支撐作用?！敝袊藟劢K省分公司健康保險事業(yè)部副總經(jīng)理、第四屆“感動國壽”十大人物稱號獲得者徐德斌認(rèn)為。

在緊扣兩會部署做好具體工作落實上，徐德斌認(rèn)為，要全力服務(wù)多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)，持續(xù)高質(zhì)量做好大病保險、惠民保等民生保障項目，與政府協(xié)力鞏固基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助三重保障防線，著力減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，防止因病致貧返貧；要聚焦一老一小、新市民、慢病人群，開發(fā)普惠型、定制化健康險產(chǎn)品，銜接國家醫(yī)保目錄與商保創(chuàng)新藥目錄，豐富第三支柱保障供給；要依托覆蓋城鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有力推進(jìn)商保醫(yī)保一站式理賠結(jié)算，強化健康管理服務(wù)，推動“保險+醫(yī)療+健康服務(wù)”深度融合，為群眾提供整合式保險保障服務(wù)；要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)優(yōu)勢，深度參與長護(hù)險承辦運營，聯(lián)動醫(yī)療、養(yǎng)老、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補充的長護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積極開發(fā)商業(yè)長護(hù)險產(chǎn)品，形成基本保障+商業(yè)補充的多層次供給體系，助力長護(hù)險制度建設(shè)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。

圖：徐德斌榮獲第四屆“感動國壽”十大人物稱號

“用心為藏區(qū)父老鄉(xiāng)親做好保險保障服務(wù)”

“強國必先強農(nóng)，農(nóng)強方能國強。今年政府工作報告中提出，要扎實推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興，堅持把‘三農(nóng)’工作作為重中之重，深入學(xué)習(xí)運用‘千萬工程’經(jīng)驗，提高強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策效能，進(jìn)一步夯實農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)、提升發(fā)展質(zhì)效。保險行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)‘減震器’和社會‘穩(wěn)定器’，在防范化解農(nóng)業(yè)農(nóng)村風(fēng)險、助力共同富裕方面肩負(fù)著重要使命，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興的廣闊舞臺上大有可為?！敝袊藟畚鞑刈灾螀^(qū)分公司員工、全國脫貧攻堅先進(jìn)個人羅布頓珠談出了自己的體會。

作為中國人壽西藏分公司曾被選派的駐村第一書記，羅布頓珠見證過雪山腳下的牧草返青、牦牛歸欄，更深刻體會到“金融活水潤?quán)l(xiāng)村”的時代使命。

圖：羅布頓珠為藏民推廣普惠保險

“兩會強調(diào)要更大力度保障和改善民生，強化基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，加強社會保障和服務(wù)。這與公司深耕壽險主業(yè)、服務(wù)民生保障的戰(zhàn)略部署高度契合。這些年，我們積極服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展普惠保險和養(yǎng)老保險，在民生保障領(lǐng)域積極探索，助力鄉(xiāng)村振興，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，真情守護(hù)人民美好生活?！绷_布頓珠說。

面對接下來的工作，羅布頓珠充滿信心，“我要立足目前的崗位工作，堅持以‘簡捷、品質(zhì)、溫暖’的標(biāo)準(zhǔn)，用心為藏區(qū)父老鄉(xiāng)親做好保險保障服務(wù)，彰顯我們‘國壽好服務(wù)’的品牌承諾。此外，我還要緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，不斷提升專業(yè)能力，學(xué)習(xí)運用科技工具，為公司高質(zhì)量發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營貢獻(xiàn)力量?！?/p>

奮進(jìn)的春天，孕育無限希望。從塞北到江南，從智慧柜面到田間地頭，國壽人正以兩會精神為帆，以實干擔(dān)當(dāng)為槳，在守護(hù)人民美好生活的航程中破浪前行。正如國壽干部員工們在討論中所說：“每個崗位都是建功立業(yè)的舞臺，把‘金融為民’的誓言寫進(jìn)每張保單、每次服務(wù)，就是我們給新時代的最好答卷?！?/p>

（稿件來源：中國人壽壽險天津市分公司）