市民萬先生向貴陽融媒問政平臺反映，2025年10月，他退租了花果園M區(qū)4號寫字樓的商鋪，然而四個多月過去了，宏立城物業(yè)都沒有退還他預(yù)交的水電押金。3月2日，問政記者聯(lián)系萬先生一起前往花果園探究事情原委。

萬先生告訴問政記者，2020年3月，他租了花果園M區(qū)4號樓1單元26層的寫字樓商鋪，當(dāng)時交了1827.9元的水電押金。2025年10月，萬先生退租商鋪，在結(jié)清物業(yè)費(fèi)后，向宏立城物業(yè)提出水電押金退費(fèi)要求。

當(dāng)事人提供的水電押金單據(jù)。

“宏立城物業(yè)讓我提交申請，可是從去年10月提交至今，押金都沒有退還給我?！比f先生說，讓他更堵心的是，提交退費(fèi)申請一段時間后，他再聯(lián)系物業(yè)時，對方既不回微信，也不接電話了。

“宏立城物業(yè)為什么一直不退這筆水電押金？”帶著萬先生的質(zhì)疑，問政記者聯(lián)系南明區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局以及宏立城物業(yè)來到現(xiàn)場。

宏立城物業(yè)工作人員向當(dāng)事人（右一）及相關(guān)部門工作人員介紹退費(fèi)進(jìn)展。

宏立城物業(yè)項目21部物業(yè)經(jīng)理朱建穩(wěn)回應(yīng)稱，由于萬先生2025年10月份提交的退費(fèi)申請資料不完備，于是請他重新補(bǔ)交。“資料收齊后，還要經(jīng)過一系列審批才能進(jìn)入排款計劃，耽誤了一些時間?！敝旖ǚ€(wěn)表示，寫字樓大堂和電梯里有主管及物業(yè)經(jīng)理的聯(lián)系電話，商家或業(yè)主可以通過電話聯(lián)系物業(yè)，“聯(lián)系不上物業(yè)，可能是雙方在信息互動上存在一些誤差。”朱建穩(wěn)解釋。

南明區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物管中心工作人員陳仁勇了解情況后，現(xiàn)場向宏立城物業(yè)表示，即使走排款流程，也不能成為久拖不退費(fèi)的理由，隨即督促物業(yè)方盡快為萬先生辦理退款。

南明區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物管中心工作人員（左二）向當(dāng)事人（右一）、問政記者（左一）了解退費(fèi)情況。

陳仁勇提醒，若市民在南明轄區(qū)內(nèi)遭遇類似問題，可以向南明區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局進(jìn)行投訴：“接到投訴后，我們會第一時間督促物業(yè)公司盡快退款；同時會通過不定期檢查、約談、下達(dá)整改通知書等方式，監(jiān)督物業(yè)履約。”

在行業(yè)主管部門和貴陽融媒問政欄目的監(jiān)督下，宏立城物業(yè)方現(xiàn)場表態(tài)，預(yù)計3月11日前退還萬先生的水電押金。

貴陽融媒問政欄目將跟進(jìn)問題解決進(jìn)展。

來源：貴陽市融媒問政平臺

記者 閆梅 劉慶