“高息保本”“穩(wěn)賺不賠”的誘人話術背后，往往暗藏電信網(wǎng)絡詐騙陷阱。近日，中國人壽壽險天津市分公司大港客戶體驗中心工作人員憑借敏銳的風險識別能力，成功攔截一起以“高息理財”為幌子的電信詐騙，及時守護了客戶的財產(chǎn)安全，用專業(yè)服務為消費者筑牢金融防騙防線。

據(jù)悉，市民Z女士近日來到中國人壽壽險天津市分公司客戶體驗中心，急切申請辦理保單借款業(yè)務。辦理過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)Z女士頻繁操作手機、多次回應電話那頭的指令，言行舉止十分倉促，被問及借款用途時，僅含糊表示要湊錢投資一款“穩(wěn)賺的理財”，其手機屏幕頂部還赫然顯示“屏幕共享中”的提示。

工作人員進一步追問理財合作機構、收益模式等細節(jié)時，Z女士無法作答，反而不斷催促加快業(yè)務辦理流程。憑借豐富的反詐工作經(jīng)驗，工作人員判斷Z女士大概率遭遇了電信詐騙，當即果斷提醒其立即關閉屏幕共享、暫停保單借款業(yè)務辦理，并將其引導至接待室耐心溝通。在工作人員的安撫與詢問下，Z女士才道出實情：此前她接到自稱“短視頻平臺客服”的陌生來電，對方先以“優(yōu)化賬戶安全”“激活福利”為噱頭獲取信任，誘導其關閉免密支付，隨后又要求開啟屏幕共享，企圖借機套取個人信息、轉移資金，還以“高息保本理財”為誘餌，催促其辦理保單借款湊錢投資。

了解事情原委后，工作人員當即為Z女士拆解了“偽客服+屏幕共享+虛構高收益”的典型詐騙套路，結合同類真實詐騙案例向其講解騙局的隱蔽性和危害性，讓Z女士清晰認清詐騙分子的作案手段，成功避免了財產(chǎn)損失。

針對此類新型詐騙手段，中國人壽壽險天津市分公司指出，詐騙分子常冒用短視頻平臺、金融機構等官方客服身份，以“業(yè)務升級”“賬戶優(yōu)化”“激活福利”為借口獲取消費者信任，再誘導受害人開啟屏幕共享實現(xiàn)遠程操控，同時用“高息保本”“穩(wěn)賺不賠”等虛假話術制造投資誘惑，催促受害人通過保單借款、銀行卡轉賬等方式湊錢，進而實施詐騙，這類騙局套路隱蔽、迷惑性強，尤其易對老年群體造成誤導。

為切實提升消費者風險防范能力，守護財產(chǎn)安全，中國人壽壽險天津市分公司發(fā)布專項金融風險提示：

1.辦理保險業(yè)務、查詢保單信息，務必通過保險公司官方線下網(wǎng)點、官方認證APP或全國統(tǒng)一正規(guī)客服熱線，切勿輕信陌生來電的所謂“業(yè)務指引”，拒絕按照陌生人要求操作賬戶、辦理借款；

2.堅決守住信息安全底線，不向陌生人開啟手機屏幕共享，不隨意透露銀行卡號、短信驗證碼、身份證號、保單信息等敏感內容，牢記各類聲稱“安全賬戶”的說法全是騙局；

3.提升反詐應急處置能力，一旦遇到疑似詐騙情況或發(fā)現(xiàn)賬戶異常，要第一時間撥打110報警，同時全面凍結名下所有存有資金的賬戶，包括銀行卡、第三方支付平臺、保單等，為攔截資金、減少損失爭取寶貴時間。

中國人壽壽險天津市分公司表示，將持續(xù)強化一線工作人員的反詐培訓，提升網(wǎng)點風險識別和騙局攔截能力，同時通過“以案說險”、線下宣教、線上推送等多種形式，持續(xù)普及金融反詐知識，拆解各類新型詐騙套路，切實提升廣大消費者的風險防范意識和自我保護能力，用實際行動踐行“金融為民”理念，守護好消費者的“錢袋子”。

（稿件來源：中國人壽壽險天津市分公司）