原標(biāo)題：蘭州市市場監(jiān)督管理局關(guān)于規(guī)范金銀交易經(jīng)營行為的提示

全市各金銀交易經(jīng)營主體：

近期，受金銀價格持續(xù)走高影響，金銀飾品銷售、回收、加工及以舊換新等交易活動日趨活躍。部分經(jīng)營主體存在收費名目混亂、計量稱重違規(guī)、誘導(dǎo)誤導(dǎo)消費、侵害消費者合法權(quán)益等問題，擾亂了正常市場交易秩序?，F(xiàn)對全市金銀交易經(jīng)營主體作如下提示：

一、嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價，全面規(guī)范價格公示

各經(jīng)營主體要依法履行明碼標(biāo)價法定義務(wù)，在經(jīng)營場所顯著位置及線上交易頁面，全面、清晰、準(zhǔn)確公示當(dāng)日新飾品銷售價格（按克/一口價，標(biāo)注純度、克重）、金銀回收價格（按純度/克）、損耗費、折舊費、加工費等收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，明確以舊換新、置換交易規(guī)則等核心信息，確保內(nèi)容通俗易懂、醒目清晰。不在公示范圍內(nèi)的項目，一律不得向消費者收取費用，嚴(yán)禁價外加價、變相收費、強制收費。

二、恪守誠信經(jīng)營原則，嚴(yán)禁誘導(dǎo)誤導(dǎo)消費

嚴(yán)格規(guī)范“以克換克”“一口價”等交易方式，不得采用欺騙、誤導(dǎo)、弱化不利價格條件等方式誘導(dǎo)消費。消費者明確選擇“以克換克”方式的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如實告知“一口價”飾品不按克重計價、實際單位克價遠(yuǎn)高于正常價格等真實情況，不得混淆交易方式、隱瞞關(guān)鍵信息，不得利用信息不對稱誤導(dǎo)消費者。

三、依法使用計量器具，堅決杜絕計量違法

用于金銀交易結(jié)算的電子天平等計量器具，必須經(jīng)法定計量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格，并在檢定有效期內(nèi)使用。計量檢定合格標(biāo)志應(yīng)張貼于計量器具顯著位置，嚴(yán)禁涂改、遮擋、偽造、超期使用。嚴(yán)禁擅自改裝、破壞計量準(zhǔn)確度，嚴(yán)禁使用未經(jīng)檢定、檢定不合格的計量器具，嚴(yán)禁偽造稱重數(shù)據(jù)、侵害消費者利益。

四、強化自律完善機(jī)制，自覺接受社會監(jiān)督

黃金飾品經(jīng)營者應(yīng)落實主體責(zé)任，強化行業(yè)自律，規(guī)范經(jīng)營行為，主動自查自糾、整改問題。健全售后與糾紛處置機(jī)制，明確黃金飾品退換貨、維修及投訴處理流程，公示售后信息。積極履行責(zé)任，妥善處理消費糾紛，配合消費者稱重、純度檢測等合理訴求。主動接受市場監(jiān)督管理部門、社會公眾和新聞媒體監(jiān)督，提升經(jīng)營管理水平，切實保障消費者合法權(quán)益。

五、強化監(jiān)管執(zhí)法力度，依法從嚴(yán)查處違法行為

全市市場監(jiān)管部門將持續(xù)加大對金銀銷售、回收、加工、以舊換新等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，聚焦群眾投訴舉報問題突出的經(jīng)營主體，依法嚴(yán)厲查處不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐、計量作弊、銷售純度造假、含量不達(dá)標(biāo)的金銀飾品等違法違規(guī)行為。對經(jīng)提醒告誡仍不整改、整改不到位或頂風(fēng)違法的經(jīng)營主體，將依法從嚴(yán)從重查處，并公開曝光，納入信用記錄，實施聯(lián)合懲戒。

全市各金銀交易經(jīng)營主體要切實提高守法經(jīng)營意識，立即開展全面自查自糾，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，自覺做到守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，共同維護(hù)金銀交易市場公平有序、安全放心的市場環(huán)境。

蘭州市市場監(jiān)督管理局

2026年3月3日

來源：蘭州市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站