數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，AI技術(shù)與各行業(yè)的融合深度不斷提升，保險(xiǎn)業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型也進(jìn)入深水區(qū)，如何讓技術(shù)創(chuàng)新真正落地業(yè)務(wù)、賦能發(fā)展，成為保險(xiǎn)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。德華安顧人壽始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，以AI技術(shù)研發(fā)與場(chǎng)景應(yīng)用為核心，搭建起AI算力平臺(tái)與統(tǒng)一AI中臺(tái)的雙核心技術(shù)框架，構(gòu)建起覆蓋業(yè)務(wù)全流程的數(shù)智化生態(tài)，更憑借扎實(shí)的技術(shù)落地成果榮獲“2025紅帽亞太創(chuàng)新獎(jiǎng)”，讓數(shù)智化成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心支撐。

傳統(tǒng)壽險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，在面對(duì)日益多元的市場(chǎng)需求時(shí)，逐漸暴露出效率與服務(wù)的雙重短板，數(shù)智化轉(zhuǎn)型成為行業(yè)突破發(fā)展瓶頸的必然選擇。AI技術(shù)作為數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力，其在提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控等方面的優(yōu)勢(shì)，成為保險(xiǎn)企業(yè)布局的重點(diǎn)。IDC發(fā)布的相關(guān)研究預(yù)測(cè)，到2030年AI將為全球經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)19.9萬(wàn)億美元，占全球GDP的3.5%，這一數(shù)據(jù)充分彰顯了AI技術(shù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也為保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型指明了清晰方向，推動(dòng)著行業(yè)企業(yè)加快技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合步伐。

德華安顧人壽的數(shù)智化發(fā)展，離不開(kāi)堅(jiān)實(shí)的股東背景與清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。作為中外合資的壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，其由山東省國(guó)有資產(chǎn)投資控股有限公司與德國(guó)安顧集團(tuán)股份公司、德國(guó)安顧人壽保險(xiǎn)股份公司共同出資組建，這一背景讓企業(yè)得以充分借鑒安顧集團(tuán)在科技領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，為技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用奠定了良好基礎(chǔ)。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，德華安顧人壽將科技創(chuàng)新放在重要位置，不遺余力加大AI技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用投入，讓技術(shù)布局始終與業(yè)務(wù)發(fā)展同頻共振，確保技術(shù)創(chuàng)新能夠真正服務(wù)于業(yè)務(wù)實(shí)際。

在技術(shù)落地的節(jié)奏上，德華安顧人壽穩(wěn)扎穩(wěn)打、循序漸進(jìn)，2024年AI算力平臺(tái)的建成，標(biāo)志著其數(shù)智化轉(zhuǎn)型邁出關(guān)鍵一步，該平臺(tái)落地后，數(shù)智人、智能坐席助手等多款智能應(yīng)用快速投入使用，覆蓋銷(xiāo)售、客戶服務(wù)、風(fēng)控、軟件研發(fā)等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了AI技術(shù)在多場(chǎng)景的初步應(yīng)用。2025年，統(tǒng)一AI中臺(tái)的上線成為數(shù)智化轉(zhuǎn)型的又一重要成果，實(shí)現(xiàn)了AI技術(shù)資源的整合與共享，加速了AI在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的應(yīng)用落地，讓數(shù)智化體系更加完善，也為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了全新活力。

從技術(shù)布局到場(chǎng)景落地，從單一平臺(tái)搭建到完整生態(tài)構(gòu)建，德華安顧人壽的數(shù)智化轉(zhuǎn)型始終堅(jiān)持務(wù)實(shí)落地的原則，讓技術(shù)創(chuàng)新真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的實(shí)際效能。

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