3月5日，春運(yùn)進(jìn)入第32天，同時(shí)迎來(lái)第63個(gè)學(xué)雷鋒紀(jì)念日。國(guó)鐵廣州局當(dāng)日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客173.4萬(wàn)人次，到達(dá)旅客211.5萬(wàn)人次；其中廣東地區(qū)到達(dá)旅客143萬(wàn)人次，廣州南站、深圳北站、廣州白云站分別預(yù)計(jì)到達(dá)旅客33.5萬(wàn)人次、21.9萬(wàn)人次、10.4萬(wàn)人次，返程客流整體平穩(wěn)有序。

國(guó)鐵廣州局客運(yùn)部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)前務(wù)工流、學(xué)生流、商務(wù)流交織疊加，珠三角地區(qū)為主要客流到達(dá)地。隨著各地生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有序恢復(fù)，商務(wù)客流穩(wěn)步增長(zhǎng)，廣州至深圳、汕頭至廣州、重慶至廣州等線路客流持續(xù)保持熱門(mén)。

為精準(zhǔn)對(duì)接旅客出行需求，國(guó)鐵廣州局科學(xué)調(diào)配運(yùn)力、挖潛提效，通過(guò)加開(kāi)列車、動(dòng)車組重聯(lián)、增開(kāi)夜間高鐵等方式，全力保障旅客返工、返學(xué)順暢。當(dāng)日計(jì)劃開(kāi)行旅客列車3548列，其中加開(kāi)列車434列（動(dòng)車組336列、普速列車98列），包含夜間高鐵198列，以充足運(yùn)力筑牢節(jié)后運(yùn)輸保障。

在保障運(yùn)力的同時(shí)，國(guó)鐵廣州局還為務(wù)工人員提供精準(zhǔn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”出行服務(wù)。慈利站自2月28日至3月6日每日固定開(kāi)行K6598次返崗專列直達(dá)長(zhǎng)沙；湖南新化站已連續(xù)7年在節(jié)后開(kāi)行前往廣州、深圳、上海等方向的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”務(wù)工專列，7年間累計(jì)幫助3萬(wàn)余名外出務(wù)工人員平安踏上返崗路。據(jù)悉，2月20日至3月4日，國(guó)鐵廣州局累計(jì)開(kāi)行20趟務(wù)工返崗專列，其中高鐵專列17趟、普速列車3趟，重點(diǎn)覆蓋長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)、新化、銅仁等地，定向抵達(dá)廣州、深圳、東莞等大灣區(qū)核心城市，輸送近1.2萬(wàn)名務(wù)工人員順利返崗。

春運(yùn)返程期間，國(guó)鐵廣州局強(qiáng)化服務(wù)保障，深化志愿服務(wù)，全力守護(hù)旅客平安順暢出行。廣州南站團(tuán)委組織動(dòng)員約1000人次青年志愿者參與服務(wù)，推行“一站一方案”志愿服務(wù)模式，科學(xué)設(shè)置服務(wù)崗點(diǎn)與班制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程可控；車站三樓服務(wù)臺(tái)創(chuàng)新采用青年志愿者與智能問(wèn)詢機(jī)器人聯(lián)動(dòng)服務(wù)，為旅客提供高效專業(yè)的咨詢指引。同時(shí)，選拔精通粵語(yǔ)、英語(yǔ)的志愿者，搭建跨區(qū)域溝通橋梁，讓出行服務(wù)更貼心、更暖心。

海南地區(qū)三亞站增派工作人員，強(qiáng)化票廳、進(jìn)出站口、天橋、站臺(tái)及電梯口等關(guān)鍵部位客流引導(dǎo)與服務(wù)保障；湖南地區(qū)長(zhǎng)沙南站、株洲站、岳陽(yáng)站、益陽(yáng)站等均在關(guān)鍵區(qū)域增派工作人員及志愿者值守疏導(dǎo)，確保客流快速有序通行。

當(dāng)前仍處于春運(yùn)返程高峰期，各大車站客流密集，請(qǐng)旅客提前通過(guò)鐵路12306平臺(tái)查詢列車時(shí)刻和余票信息，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車，避免耽誤行程。

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文圖：通訊員 侯鈺婷 陳怡霏 黃瑜楚 毛思敏 劉玉良 文韌

編輯：李德民

審核：趙岳 徐媛

監(jiān)制：曾佳梅

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春運(yùn)第31天，國(guó)鐵廣州局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客175.6萬(wàn)人次