今后，我市巡游出租車、網(wǎng)約車司機(jī)服務(wù)好不好，將用星級來量化評判。3月4日，我市正式出臺(tái)《出租汽車駕駛員星級評定工作機(jī)制》及配套服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核評分標(biāo)準(zhǔn)，以扣分加分明規(guī)矩、以動(dòng)態(tài)管理強(qiáng)約束、以結(jié)果運(yùn)用促提升，全力規(guī)范出租汽車運(yùn)營服務(wù)，讓市民出行更安心、更舒心。

評星有章法

本次星級評定覆蓋城六區(qū)所有巡游出租汽車、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員，堅(jiān)持客觀公正、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、分級評定、動(dòng)態(tài)管理原則，由市交通運(yùn)輸局主管，市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)組織實(shí)施。

評定每月開展一次，設(shè)五星、四星、三星、二星四個(gè)等級，21分及以上為五星，16分~20分為四星，10分~15分為三星，4分~9分為二星，3分及以下暫停從業(yè)資格。駕駛員每年初始記分為四星20分，當(dāng)年結(jié)果不轉(zhuǎn)入下一年度。巡游車星級在頂燈上直觀顯示，網(wǎng)約車星級在司機(jī)端、乘客端同步展示。

標(biāo)準(zhǔn)很明確

機(jī)制配套出臺(tái)詳細(xì)考核評分標(biāo)準(zhǔn)，對違規(guī)行為量化扣分，對文明行為予以加分。

巡游車、網(wǎng)約車駕駛員發(fā)生致人死亡且負(fù)同等及以上責(zé)任交通事故、轉(zhuǎn)借從業(yè)資格證、毆打騷擾乘客、拾物拒交等行為，一次扣20分；拒載、中途甩客、擅自中斷服務(wù)等扣10分；繞道、違規(guī)收費(fèi)、強(qiáng)行拼客、人車不符等扣5分；車容不整、車內(nèi)抽煙、使用服務(wù)忌語等扣3分；未按規(guī)定攜帶證件、不按乘客意愿使用空調(diào)音響等扣1分。

見義勇為、救死扶傷可加5分~10分，重大拾金不昧、受媒體表揚(yáng)、協(xié)助查處違法行為加3分，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)加1分。

約束動(dòng)真格

評星結(jié)果與運(yùn)營資格直接掛鉤，懲戒措施動(dòng)真格。

二星級駕駛員禁止進(jìn)入太原南站、武宿機(jī)場、火車站、景區(qū)、醫(yī)院等重點(diǎn)區(qū)域候客，網(wǎng)約車平臺(tái)不得在上述區(qū)域派單。拒不服從管理的，將鎖定計(jì)價(jià)器、限制接單，列入重點(diǎn)監(jiān)管名單，違規(guī)攬客的移交公安處理。

3分及以下駕駛員將被暫停從業(yè)資格，完成不少于8學(xué)時(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)并考試合格后，方可恢復(fù)營運(yùn)。駕駛員可通過公司對評定結(jié)果提出申訴，經(jīng)查實(shí)予以更正。各出租汽車企業(yè)還將建立與星級掛鉤的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以星級促服務(wù)、以文明樹形象。記者 齊向真

來源：太原日報(bào)