同樣的案例，不同的“打開方式”。2025年，最高檢共發(fā)布指導性案例6批28件、典型案例51批400余件。它們不僅是司法實踐的標桿，更蘊藏著回應社會關(guān)切的密碼?！按蜷_‘案例’”欄目從中選取樣本，變換視角、緊扣熱點，重新為你打開——讓“案例”在與當下的對話中，釋放新的啟迪。

今天，我們從中，選取一例，重新打開，一起來看！

2026年2月4日，視障人士張衛(wèi)平（左）向檢察人員講述某政務App在無障礙改造前給他帶來的困擾。

2026年2月4日，視障人士張衛(wèi)平（右）向檢察人員演示改造后的某政務App。通過讀屏軟件，他獨立而熟練地完成查詢操作，親身展現(xiàn)檢察公益訴訟推動數(shù)字公平的切實成果。

2026年2月4日，視障人士張衛(wèi)平向檢察人員演示改造后的某政務App。通過讀屏軟件，他獨立而熟練地完成查詢操作，親身展現(xiàn)檢察公益訴訟推動數(shù)字公平的切實成果。

2024年4月，檢察人員查看某政務App的驗證碼等圖片不能被讀屏軟件讀取的問題。

2月4日，記者在陜西省西安市閻良區(qū)見到張衛(wèi)平時，他正在用指尖在手機屏幕上輕快滑動，讀屏軟件隨之發(fā)出清晰的語音提示：“社保查詢”“醫(yī)保繳費”“個人賬戶”。

作為視障人士的他，熟練地打開陜西某公共服務App，三下兩下就查到了自己的醫(yī)保繳費記錄?！艾F(xiàn)在方便多了，每一步都有語音提示，我一個人就能完成操作?！彼χf。而就在一年前，這款App還像一堵墻，將他隔絕在數(shù)字服務的大門之外。

被卡住的第一步

張衛(wèi)平天生患有視網(wǎng)膜色素變性（RP），這種罕見病讓他的視力逐漸衰退，直至徹底失明。外表看上去與常人無異的他，實際上只能感受到微弱的光感?！澳阕谶@兒不說話，我是不知道這兒坐了個人的?！彼拐\地告訴記者，長期生活在黑暗中為他的生活帶來不少誤解——撞到人、踢到攤子，旁人投來詫異的目光，甚至懷疑他是故意的。

最讓張衛(wèi)平頭疼的，是每年低保審核時必須要提供的醫(yī)保、社保繳費證明。過去，他只能依靠家人幫忙登錄查詢，再打印出來交到相關(guān)部門?！安粌H有個人信息泄露的風險，而且人家就來一會兒，沒法等著我慢慢弄?！?/p>

談到改造前的陜西某公共服務App，張衛(wèi)平回憶道：“當時，我們找不到‘用戶協(xié)議和隱私政策同意’這個按鈕。你們能看到小方框，直接點就行，但我們只能靠讀屏軟件，它不會讀復選框，也不會提示是否選中?！备鼜碗s的是登錄環(huán)節(jié)?！氨热缫慌庞形⑿?、QQ、百度賬號三個登錄選項，它會把這幾個都連在一起讀出來，我點擊之后沒法激活，不知道該選哪一個?！睆埿l(wèi)平說，就像面對一扇需要特定鑰匙才能打開的門，明明鑰匙就在眼前，卻怎么也摸不到。

改變從一場磋商開始

轉(zhuǎn)機發(fā)生在檢察機關(guān)介入后。2024年3月4日，陜西省檢察院接到省殘聯(lián)移送的線索，檢察官調(diào)查發(fā)現(xiàn)，根據(jù)2023年9月1日施行的《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設(shè)法》規(guī)定，利用財政資金建立的App和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站等應當逐步符合國家信息無障礙標準，而社保、醫(yī)保等App按照最新的法律規(guī)定應當進行改造。由于無障礙改造涉及職能部門較多，陜西省檢察院于2024年4月2日以事立案。

為查明案件事實，陜西省檢察院委托省殘聯(lián)邀請第三方機構(gòu)對相關(guān)App進行測評，并邀請視力殘疾人代表進行使用體驗，確認兩款陜西公共服務App不符合國家信息無障礙標準。

2024年4月24日，一場特殊的磋商會在陜西省檢察院召開。陜西省檢察院與陜西省通信管理局等相關(guān)職能部門開展磋商，各方圍繞各單位的職責、公益損害性和違法性明確了整改方向。

會后，陜西省通管局委托某信息通信研究院對相關(guān)App進行全面檢測，根據(jù)檢測結(jié)果和視力殘疾人代表的體驗反饋，配合App管理單位制定整改方案，按照“月規(guī)劃、周排期”加快推進。

2024年7月30日，陜西省通管局召開現(xiàn)場評估會議，邀請省殘聯(lián)推薦的視力殘疾人和某公益組織推薦的老年人對相關(guān)App的改造情況進行現(xiàn)場體驗，確認可以實現(xiàn)無障礙操作。同時，陜西省通管局以本案整改為契機，結(jié)合正在開展的“數(shù)字適老中國行”陜西站推廣活動，聚焦生活服務、醫(yī)療健康、交通出行等八大領(lǐng)域的30款重點App，督導實施無障礙和適老化改造。

“檢察機關(guān)通過公益訴訟的形式，以法律手段去推動，就不一樣了，具有權(quán)威性和力度?！睆埿l(wèi)平評價道。

從“不能用”到“方便用”

改造后的App發(fā)生了翻天覆地的變化。張衛(wèi)平現(xiàn)場演示了登錄流程：通過滑動、觸摸就能找到復選框，選中后會提示“已選中”。而且，登錄選項分開了，劃一下讀一個，能清楚選擇登錄方式。

更貼心的是，改造不僅解決了“能不能用”的問題，還考慮了“好不好用”。記者看到，其中一款公共服務App內(nèi)嵌了適老版界面，字型大小符合標準，無廣告插件；另一款App則優(yōu)化了8項功能，包括家庭共濟綁定等復雜操作。

張衛(wèi)平說，這些改變看似微小，卻極大提升了他的生活質(zhì)量：“現(xiàn)在我可以自己辦理業(yè)務，不需要總是麻煩家人，感覺更獨立、更有尊嚴了?！?/p>

如今，張衛(wèi)平已做了三四年公益直播，賬號叫“平凡是真助盲工具人”。他在視頻號和抖音上教大家如何使用手機、電腦的無障礙功能?！拔蚁胱鳛橐粋€工具人，能幫到大家?！?/p>

他期待檢察機關(guān)能繼續(xù)走進視障群體，多組織一些活動，“讓我們能坐在一起聊一聊，這樣在工作中就能發(fā)現(xiàn)更多問題?！彼蚕爰尤搿耙嫘臑楣敝驹刚咴破脚_，成為公益保護的一份子。

夜幕降臨，張衛(wèi)平的手機再次響起語音提示。他說，每次聽到這個聲音，就感覺自己也成為了數(shù)字時代的一部分?！半m然我們看不到世界，但我們希望被世界看到?！边@句話，他重復了兩次，像是囑托，也像是期待。

此刻，在陜西乃至全國的許多地方，視障朋友們正像張衛(wèi)平一樣，用指尖觸摸著這個數(shù)字時代。

法律，守護了他們的尊嚴，消除了數(shù)字鴻溝帶來的障礙，讓每個人都能平等地享受科技進步的成果。

來源：檢察日報客戶端

編輯：張雪飛