四川
據(jù)央視新聞報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月28日，美國(guó)和以色列對(duì)伊朗發(fā)動(dòng)軍事打擊，伊朗隨即予以回?fù)?。?dāng)晚，阿聯(lián)酋民航總局緊急宣布局部關(guān)閉領(lǐng)空，迪拜兩大國(guó)際機(jī)場(chǎng)全面暫停所有航班起降。受中東地區(qū)局勢(shì)緊張的影響，原本攜家人在迪拜旅游的網(wǎng)紅博主“玖姑娘”被迫滯留當(dāng)?shù)亍?/p>
▲視頻截圖
得知原定的離境航班被取消后，“玖姑娘”致電了南航客服并將自己的感受錄制成視頻發(fā)布到網(wǎng)上。視頻里，“玖姑娘”稱，在當(dāng)前情況下，航司客服態(tài)度冷漠，危急時(shí)刻只機(jī)械詢問“訴求”。對(duì)此，部分網(wǎng)友卻反駁認(rèn)為，基層客服無(wú)力解決國(guó)際突發(fā)狀況，反指其苛責(zé)。
3月3日，紅星新聞聯(lián)系上“玖姑娘”。他告訴記者，自己當(dāng)時(shí)無(wú)助之下視客服電話為“救命稻草”，但對(duì)方的態(tài)度令其心理落差巨大。他表示，自己本意并非網(wǎng)暴客服和航司，同時(shí)也承認(rèn)相關(guān)視頻引發(fā)了誤解。對(duì)此，他表示檢討，坦言不應(yīng)怨天尤人，“我沒有想網(wǎng)暴任何人，只是覺得，如果我們接到這種電話，哪怕有一句安慰的話也好?！?/p>
據(jù)了解，因領(lǐng)空關(guān)閉，航司客服為“玖姑娘”改簽的3日從迪拜飛中國(guó)的航班未能執(zhí)飛。目前，他計(jì)劃待在迪拜酒店里，等待領(lǐng)空開放再做打算?！耙?yàn)閹е胰撕⒆?，坐車去鄰?guó)中轉(zhuǎn)，可能也不安全。”
紅星新聞?dòng)浾?朱必勝 羅夢(mèng)婕
編輯郭宇
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