3月2日，深州市人民法院訴訟服務(wù)中心開展“四個(gè)第一”再提升大討論活動(dòng)，全體干警圍繞“第一流程”“第一印象”“第一陣地”“第一機(jī)會(huì)”的核心定位，深入研討、凝聚共識(shí)，推動(dòng)訴訟服務(wù)質(zhì)效再上新臺(tái)階。

一、把“第一流程”作為服務(wù)起點(diǎn)，優(yōu)化前端引導(dǎo)

作為當(dāng)事人進(jìn)入訴訟程序的首個(gè)環(huán)節(jié)，訴服中心承擔(dān)著告知、引導(dǎo)、服務(wù)的基礎(chǔ)職能。深州法院以立案環(huán)節(jié)為核心，健全一次性告知、首問負(fù)責(zé)、訴訟引導(dǎo)機(jī)制，對(duì)當(dāng)事人起訴材料、程序選擇、權(quán)利義務(wù)等進(jìn)行清晰指引，確保訴訟流程順暢啟動(dòng)，為后續(xù)審判執(zhí)行工作筑牢根基。

二、把“第一印象”作為評(píng)價(jià)標(biāo)尺，提升窗口質(zhì)效

窗口的每一次接待、每一次解答，都直接塑造著群眾對(duì)法院的認(rèn)知。深州法院規(guī)范窗口服務(wù)禮儀，強(qiáng)化文明用語(yǔ)、耐心接待，完善線上線下立案、查詢、咨詢等服務(wù)，通過高效便捷的辦事體驗(yàn)，提升當(dāng)事人對(duì)法院的信任感和滿意度，樹立公正司法的良好形象。

三、把“第一陣地”作為工作樞紐，強(qiáng)化內(nèi)部支撐

材料收轉(zhuǎn)、信息核實(shí)、財(cái)產(chǎn)保全等工作，是法院內(nèi)部高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要樞紐。深州法院壓實(shí)核心職責(zé)，建立標(biāo)準(zhǔn)化辦理流程和時(shí)限要求，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、流轉(zhuǎn)高效，為后續(xù)審判執(zhí)行工作提供堅(jiān)實(shí)保障，推動(dòng)全流程提質(zhì)增效。

四、把“第一機(jī)會(huì)”作為治理抓手，深化糾紛源頭治理

通過釋明引導(dǎo)、委托調(diào)解、繁簡(jiǎn)分流等工作，從源頭化解矛盾。深州法院健全訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，對(duì)適宜調(diào)解的案件優(yōu)先引導(dǎo)至調(diào)解組織，對(duì)簡(jiǎn)單案件快速分流至速裁團(tuán)隊(duì)，從源頭上減少訴訟增量，推動(dòng)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)化解。

下一步，深州法院將繼續(xù)錨定“四個(gè)第一”定位，在對(duì)外服務(wù)群眾、對(duì)內(nèi)服務(wù)法官上持續(xù)發(fā)力，切實(shí)把訴訟服務(wù)中心打造成司法為民的前沿陣地，讓人民群眾在每一次訴訟服務(wù)中都能感受到公平正義就在身邊。

責(zé)編：白俊寶
監(jiān)制：殷光寧