齊魯晚報·齊魯壹點 于泊升 通訊員 張乾震

隨著濟(jì)南市“我在濟(jì)南剛剛好”城市品牌的擦亮，柏然美居作為濟(jì)南城市建設(shè)集團(tuán)旗下的保障性租賃住房品牌，正以“泉家?！笔降馁N心服務(wù)，為青年人才提供從“住有所居”到“住有優(yōu)居”的全周期服務(wù)。

人才新政落地

啟動人才安居“新引擎”

新年伊始，濟(jì)南市政府召開新聞發(fā)布會，發(fā)布解讀《濟(jì)南市人才政策“雙30條”（2026版）》的有關(guān)內(nèi)容。這也是連續(xù)4年修訂發(fā)布濟(jì)南人才政策“雙30條”，城市人才吸引力和集聚度不斷提升。與此同時，濟(jì)南深入踐行“天下泉城聚天下英才”理念，全力構(gòu)筑“天下泉城、人來無憂”全生命周期人才服務(wù)體系，打造的“我在濟(jì)南剛剛好”城市品牌為人才服務(wù)注入情感溫度。

柏然美居作為濟(jì)南城市建設(shè)集團(tuán)打造的保障性租賃住房品牌，以“優(yōu)徠青年社區(qū)”建設(shè)為重點，全力打造集品質(zhì)居住與創(chuàng)意生活于一體的租賃社區(qū)，構(gòu)筑溫暖、活力、宜居的美好寓居生態(tài)圈，目前7個項目7794套高品質(zhì)公寓投入運營，并配備專屬管家服務(wù)——人才只需掃碼上傳身份證，當(dāng)天內(nèi)即可完成簽約、入住全流程。

同時項目積極響應(yīng)濟(jì)南市“青年優(yōu)居計劃”的號召，推出“租住+服務(wù)”一體化解決方案，全面打通“畢業(yè)—就業(yè)—居住”全鏈條一站式服務(wù)體系，助力青年人才在這座城市樂業(yè)優(yōu)居。

截至2025年底，柏然美居已為1.2萬余名新市民、青年人才解決住房問題，其中50%為應(yīng)屆高校畢業(yè)生，35%為企業(yè)人才。

品質(zhì)升級

從“房子”到“家”的溫暖蛻變

走進(jìn)柏然美居，看到的不是冰冷的租賃公寓，而是一個充滿生活氣息的“青年社區(qū)”。這里沒有千篇一律的標(biāo)準(zhǔn)化裝修，而是根據(jù)青年需求定制的29-88平方米私密戶型，滿足不同的居住需求。

在省、市、區(qū)團(tuán)委的帶領(lǐng)下，本著“服務(wù)人才，樂業(yè)優(yōu)居”的理念，不斷完善“保障＋市場”的住房供應(yīng)體系，積極打造融合“青年優(yōu)徠”元素的綜合性租住社區(qū)，吸引更多青年鳳棲泉城，優(yōu)居泉城，樂業(yè)泉城，實現(xiàn)企業(yè)品牌知名度和房屋出租率雙提升。

房間內(nèi)洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、寬帶等生活所需一應(yīng)俱全；共享餐廳、休閑桌游、多功能影音區(qū)等生活娛樂空間均可免費使用。同時，提供24小時管家貼心服務(wù)，配備完善的公區(qū)配套，并定期舉辦適合青年人的各類主題活動，打造有溫度的青年社區(qū)。

中建錦繡廣場項目、柏然公館項目通過完善公區(qū)設(shè)施設(shè)備，配備共享健身房、圖書室、會議室等公共使用區(qū)域，并免費提供租戶使用，充分滿足青年健身、娛樂、社交等多種需求；同時通過拓展共享草坪、公共門廳、配套用房等閑置空間，打造“社區(qū)飲水”“售賣機(jī)”“充電寶”等便民配套。一系列舉措，讓租戶從“住得下”升級為“住得好”。數(shù)據(jù)顯示，柏然美居平均入住率達(dá)90.2%，租戶滿意度達(dá)98.5%。

社群賦能

讓“陌生人”變成“一家人”

在柏然美居，常態(tài)化社群活動促進(jìn)了社區(qū)和諧、提高了“美客”（業(yè)戶）的幸福感及獲得感，同時提升了柏然美居品牌影響力，做到不僅是“錦上添花”，更是“核心服務(wù)”。

項目以顧客關(guān)注為焦點，通過“客制化”的全程追蹤服務(wù)，精準(zhǔn)地開展客戶關(guān)系管理與服務(wù)工作，有效地提高顧客滿意度和客戶轉(zhuǎn)化效率。推行社群活動“主題化定制、多維度參與”方式，圍繞青年人的社交、愛好、職業(yè)發(fā)展等各種需求在“圈”內(nèi)舉辦豐富的社群文化活動，為城市青年帶來租住新體驗。

2025年全年共舉辦并參與18場社群及宣傳活動，覆蓋了萬余名租戶，參與人數(shù)累計達(dá)2萬余人次。從以春節(jié)為契機(jī)，開展“美客”傳統(tǒng)節(jié)日互動體驗活動到打造“柏然+人才”邀約平臺的人才活動，再到“MBTI探索夜”的趣味活動……每一場活動都緊扣青年成長需求。

通過問卷調(diào)查、在線評價等方式收集租戶反饋，結(jié)果顯示，租戶對社群活動的滿意度達(dá)到了99%?；顒迂S富多樣的形式和內(nèi)容，滿足了租戶不同的需求和興趣，增強(qiáng)了租戶對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，有效提升了租戶的居住體驗。

品牌引領(lǐng)

打造人才安居“新范式”

柏然美居的高質(zhì)量運營，不只解決住房問題，更在于它成為“我在濟(jì)南剛剛好”城市品牌的具象化載體。2025年，項目通過“媒體+社群+活動”立體傳播，吸引眾多媒體關(guān)注報道，全網(wǎng)發(fā)布相關(guān)稿件1778篇，總閱讀量超436萬。

在2025年，參加中國房地產(chǎn)協(xié)會主辦的“共建新生態(tài)·賦能租賃好房”長租公寓供應(yīng)鏈創(chuàng)新大會，榮獲“2025年長租公寓指數(shù)參編企業(yè)TOP20認(rèn)證”；參評中國房地產(chǎn)協(xié)會主辦的“2025年度中國住房租賃產(chǎn)品力TOP100”，憑借卓越的綜合產(chǎn)品力成功入選。目前柏然美居以形成“居住、商業(yè)、社交、服務(wù)”四維一體生態(tài)化聯(lián)動，是集品質(zhì)居住與創(chuàng)意生活于一體的租賃社區(qū)。項目憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為中鐵十八局、中國二十二冶集團(tuán)等10余家優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶為員工職工住宿的首選。

隨著濟(jì)南市人才政策雙“30條”持續(xù)深化，柏然美居正從“安居樣本”升級為“城市新名片”。從“住有所居”到“住有優(yōu)居”，從“城市過客”到“城市主人”，柏然美居正以實際行動詮釋著“護(hù)航人才安居，賦能城市發(fā)展”的使命。

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