春節(jié)假期，潮州古城游人如織。在牌坊街、廣濟(jì)樓等景區(qū)及各處交通要道，身著各色馬甲的湘橋區(qū)志愿者穿梭其間，以貼心服務(wù)、暖心行動(dòng)，為八方游客提供咨詢引導(dǎo)、交通疏導(dǎo)、便民救助、秩序維護(hù)等保障，讓千年古城既有文旅熱度，又有文明溫度。

志愿者主動(dòng)為游客發(fā)放旅游地圖、宣傳手冊(cè)。湘聞 攝

“您好，廣濟(jì)橋往這邊走?！薄靶∨笥眩?guī)闳ジ浇膸?。”在牌坊街商圈黨群服務(wù)中心、湘橋區(qū)游客服務(wù)中心等點(diǎn)位，志愿者化身“活地圖”“信息庫(kù)”，主動(dòng)為游客發(fā)放旅游地圖、宣傳手冊(cè)，細(xì)致解答景點(diǎn)、美食、交通等問(wèn)題。面對(duì)不熟悉古城街巷的游客，志愿者耐心引路、貼心陪同；遇到攜帶行李、推行嬰兒車(chē)的游客，便上前搭把手、幫一程；服務(wù)點(diǎn)備好休息座椅與便民物資，及時(shí)為游客送上貼心關(guān)懷，用細(xì)致服務(wù)溫暖旅途。

“大家堅(jiān)守在牌坊街重點(diǎn)路段，以游客需求為導(dǎo)向，把小事辦實(shí)、把服務(wù)做細(xì)，既當(dāng)好向?qū)?，也做好幫手，讓游客在古城玩得舒心?！敝驹刚哧愐坏ふf(shuō)道。

從街巷引導(dǎo)到外圍疏導(dǎo)，志愿服務(wù)全域覆蓋、全程在線。春節(jié)期間，古城區(qū)每日9時(shí)至18時(shí)是出行高峰，韓江大橋、環(huán)城西路等路段車(chē)流密集。來(lái)自潮州藍(lán)天救援隊(duì)的志愿者配合交警規(guī)范指揮、疏堵保暢，及時(shí)勸導(dǎo)不文明交通行為，引導(dǎo)車(chē)流、保障暢通，為游客出行添一份踏實(shí)；身著黑綠馬甲的湘橋義警堅(jiān)守崗位、走街串巷，在廣濟(jì)樓、燈光秀現(xiàn)場(chǎng)等區(qū)域駐守巡邏，疏導(dǎo)人流、維護(hù)秩序。

據(jù)了解，為全力做好春節(jié)假期古城服務(wù)保障工作，湘橋區(qū)委社工部、團(tuán)湘橋區(qū)委、湘橋區(qū)婦聯(lián)提前部署、統(tǒng)籌發(fā)力，累計(jì)組織約1100人次志愿者投身一線，正月初一至初六每日安排180余名志愿者在崗服務(wù)。志愿者隊(duì)伍以機(jī)關(guān)年輕干部為骨干，聯(lián)動(dòng)潮郡文化、湘橋義警、弘德尋失、藍(lán)天救援等社會(huì)組織力量，用奉獻(xiàn)守護(hù)平安、以溫情傳遞文明，為潮州古城春節(jié)文旅市場(chǎng)安全有序、溫馨祥和注入堅(jiān)實(shí)力量。

（陳瑩 湘聞）