【億邦原創(chuàng)】過去一周，零售電商領(lǐng)域發(fā)生了這些事：

# 平臺動(dòng)作 #

【阿里巴巴】

1 淘寶調(diào)整“真實(shí)體驗(yàn)分”評分標(biāo)準(zhǔn) 注重對店鋪服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)的考查

日前，淘寶平臺對《淘寶平臺店鋪真實(shí)體驗(yàn)分規(guī)范》進(jìn)行了調(diào)整。此次平臺對“真實(shí)體驗(yàn)分”體系的調(diào)整主要涉及“寶貝質(zhì)量”維度、“物流速度”維度和附加分項(xiàng)三方面。

在“寶貝質(zhì)量”維度，淘寶取消此前對“首次品退率”“商品差評率”的考核，升級為考核“商品負(fù)反饋率”和“商品好評率”。商品負(fù)反饋率考查的是，近30天物流簽收訂單中，發(fā)起退款且首次原因?yàn)樯唐菲焚|(zhì)相關(guān)或是描述相符被評價(jià)1星2星的訂單筆數(shù)的占比。商品好評率則是考查，近30天描述相符被評價(jià)數(shù)中，被評價(jià)4星或5星的次數(shù)的占比。

從“寶貝質(zhì)量”維度中兩個(gè)新指標(biāo)來看，平臺更加看重產(chǎn)品實(shí)物的品質(zhì)，想要減少“貨不對版”的問題。

在“物流速度”維度，淘寶取消了對“物流異常率”的考核，而是在違規(guī)行為中增加了“物流軌跡異常”這一項(xiàng)。目前，除了新增的“物流軌跡異?！敝?，平臺還列舉了出售假冒商品、描述或品質(zhì)不符、發(fā)布混淆商品等違規(guī)行為。當(dāng)?shù)赇伌嬖谶@些違規(guī)行為時(shí)，平臺會對真實(shí)體驗(yàn)分實(shí)行降分處理。

2 淘寶閃購新規(guī)：嚴(yán)打“無貨源經(jīng)營”

日前淘寶閃購修訂多項(xiàng)商戶管理規(guī)范，重點(diǎn)針對“無貨源經(jīng)營”及違規(guī)商品處置流程進(jìn)行升級。根據(jù)新規(guī)，除依據(jù)《淘寶閃購代購業(yè)務(wù)管理規(guī)范》上線的跑腿代購店鋪外，商戶若存在以技術(shù)手段抓取其他平臺及店鋪商品圖文數(shù)據(jù)、虛構(gòu)自有商品實(shí)施交易，或通過購買他人店鋪及第三方平臺商品來完成自身店鋪交易的行為，均將被判定為“無貨源經(jīng)營”。

淘寶閃購官方表示，此類行為會導(dǎo)致商品溯源機(jī)制失效，且商戶不具備實(shí)際履約能力，嚴(yán)重?cái)_亂平臺生態(tài)秩序。針對此類違規(guī)，平臺將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取關(guān)閉店鋪、凍結(jié)支付賬戶等嚴(yán)厲處置措施。

在商品及信息發(fā)布規(guī)范方面，淘寶閃購進(jìn)一步強(qiáng)化了對店鋪商品異常的管控力度。修訂后的規(guī)范新增了第四項(xiàng)處置標(biāo)準(zhǔn)：若商戶存在大量發(fā)布中度或輕度違規(guī)商品，或者店鋪內(nèi)此類違規(guī)商品在已上架商品中占比過高，嚴(yán)重影響平臺秩序、消費(fèi)者體驗(yàn)或市場公平的，平臺將直接處以永久關(guān)店處理。

【京東】

1 京東新增“百億超市”頻道 投入超200億元補(bǔ)貼

日前，京東App新增“百億超市”頻道，要加大百億補(bǔ)貼對商超品類的投入力度。“百億超市”頻道位于京東App首頁的“國家補(bǔ)貼×百億補(bǔ)貼”頻道內(nèi)。目前“百億超市”頻道內(nèi)的產(chǎn)品涵蓋母嬰、沖調(diào)水飲、美酒、寵物、玩具樂器、清潔紙品、休閑零食、糧油調(diào)味、生鮮、鮮花等類目；產(chǎn)品的補(bǔ)貼方式有官方補(bǔ)貼、加倍補(bǔ)、滿額返京東超市卡等。

平臺扶持上，京東將在未來3年內(nèi)，向“百億超市”頻道投入超200億元商品補(bǔ)貼，幫助品牌實(shí)現(xiàn)額外銷售增量2000億。據(jù)悉，本次“百億超市”的補(bǔ)貼力度，將超越帶電品類，成為京東集團(tuán)在百億頻道補(bǔ)貼力度最大的電商在售品類。

2 劉強(qiáng)東宣布已創(chuàng)立獨(dú)立游艇品牌Sea Expandary

2月24日，京東集團(tuán)創(chuàng)始人、京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東宣布已經(jīng)創(chuàng)立獨(dú)立游艇品牌Sea Expandary，將在廣東投資50億元，計(jì)劃從研發(fā)、制造、銷售、運(yùn)營、租賃、經(jīng)紀(jì)、服務(wù)等全產(chǎn)業(yè)鏈布局游艇產(chǎn)業(yè)。

劉強(qiáng)東表示，該投資為個(gè)人投資，他本人不會直接參與運(yùn)營管理。同時(shí)，他表示希望未來能造出10萬元的游艇，讓普通的工薪階層也能用得起游艇。

劉強(qiáng)東在采訪中表示：我們家100多年來都是傳世船民，自己對船有特殊感情，對水有特殊感情，自己睡眠最好的時(shí)候是在船上，做船長是兒時(shí)的夢想。

劉強(qiáng)東表示，目前已經(jīng)接到5條大型游艇訂單。公開資料顯示，目前主流的中檔小型游艇價(jià)格通常在50萬元至100萬元左右。具體價(jià)格由游艇的尺寸、動(dòng)力系統(tǒng)、內(nèi)飾配置等因素綜合決定。

3 京東旗下七鮮咖啡開放加盟

京東集團(tuán)旗下咖啡品牌“七鮮咖啡”宣布開放聯(lián)營合伙人招募。首批加盟區(qū)域覆蓋京津冀、長三角、珠三角三大核心經(jīng)濟(jì)圈，并同步拓展至蘇州、廈門、青島、大連、福州等重點(diǎn)城市。

【拼多多】

1 拼多多上線“膨脹券”工具 平臺券可翻倍使用 為商家定向?qū)Я?/strong>

日前拼多多正式上線商家運(yùn)營新工具“膨脹券”，消費(fèi)者可將賬戶內(nèi)原有平臺通用優(yōu)惠券，定向“膨脹”為特定店鋪商品的專屬大額券。該工具通過平臺通用券與商家自設(shè)補(bǔ)貼疊加的方式放大優(yōu)惠，引導(dǎo)消費(fèi)者將已有優(yōu)惠定向用于指定商品，為商家?guī)砀叽_定性的下單轉(zhuǎn)化。

2 拼多多上線“指定快遞”功能 可自動(dòng)同步打單軟件

拼多多日前上線“指定快遞”功能，旨在解決商家在面對消費(fèi)者個(gè)性化物流需求時(shí)，因人工備注極易導(dǎo)致的漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)等痛點(diǎn)。

長期以來，許多消費(fèi)者在下單前會咨詢是否能發(fā)特定快遞（如郵政或順豐）。對于大中型商家而言，即便客服在后臺進(jìn)行了備注，倉庫配貨人員也常因單量巨大而忽略。這種“答應(yīng)了卻沒做到”的行為不僅導(dǎo)致客訴率攀升，也容易引發(fā)因物流問題的退款。

據(jù)了解，拼多多此次推出的功能實(shí)現(xiàn)了從前端咨詢到后端打單的自動(dòng)化流轉(zhuǎn)。商家在同意消費(fèi)者需求后，可通過系統(tǒng)設(shè)置指定快遞，該信息將自動(dòng)同步至打單軟件或ERP系統(tǒng)。打單時(shí)，系統(tǒng)會自動(dòng)判斷并匹配對應(yīng)的快遞公司，從而規(guī)避人工疏忽。

【騰訊】

1 AI除夕夜辱罵用戶 騰訊元寶致歉

據(jù)界面新聞，西安向律師春節(jié)期間使用騰訊元寶App生成拜年海報(bào)時(shí)，遭遇AI輸出異常，祝福語“新年快樂，仕途順?biāo)臁北惶鎿Q為辱罵文字“你*個(gè)*”。

事件發(fā)生于除夕夜，向律師為制作職業(yè)拜年圖多次發(fā)送指令，未使用違禁詞，僅因不滿效果提出修改需求。初期生成正常，但在他反饋“你這是設(shè)計(jì)的什么鬼”后，新海報(bào)祝福語被篡改。

2月24日，騰訊元寶官方回應(yīng)稱，異常由模型多輪對話處理問題導(dǎo)致，已緊急校正并致歉。（界面新聞）

1 快手生活服務(wù)3月將推出“全域流量”模式 助力商家高效獲客

快手生活服務(wù)將于3月推出“全域流量”模式，與此前僅在廣告流量池中競爭的模式不同，該模式將生活服務(wù)自然流量納入投放范圍，且與生活服務(wù)行業(yè)天然適配，商家無需額外操作成本即可拓展新流量。目前該模式已在醫(yī)療、法律、家居等多個(gè)行業(yè)得到驗(yàn)證，能幫助商家實(shí)現(xiàn)曝光量與轉(zhuǎn)化率同步提升。

1 小紅書調(diào)整商業(yè)化和電商團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

小紅書商業(yè)化&電商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，總體原則是廣告?zhèn)群徒灰讉?cè)組織分開，更加聚焦。同時(shí)，多名小紅書商業(yè)化&電商團(tuán)隊(duì)的L2（大概對標(biāo)阿里P9-P10或者字節(jié)4-1，4-2）級別高管進(jìn)行輪崗。其中，歐迪（薯名，下同）、蕭何、米歐聚焦電商業(yè)務(wù)；昂揚(yáng)、納什、覓陽聚焦商業(yè)化業(yè)務(wù)；銀時(shí)調(diào)入國際化團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)國際化電商0-1。

【美團(tuán)】

1 美團(tuán)關(guān)聯(lián)公司申請注冊3枚“美團(tuán)拼好房”商標(biāo) 狀態(tài)為等待實(shí)質(zhì)審查

天眼查知識產(chǎn)權(quán)信息顯示，美團(tuán)關(guān)聯(lián)公司北京三快科技有限公司近日申請注冊3枚“美團(tuán)拼好房”商標(biāo)，國際分類為科學(xué)儀器、金融物管、餐飲住宿，當(dāng)前商標(biāo)狀態(tài)均為等待實(shí)質(zhì)審查。該公司成立于2007年4月，法定代表人為鐘永健，注冊資本54.8億人民幣，由王興、穆榮均共同持股。

2 美團(tuán)上線漫劇板塊“飯團(tuán)漫社”

美團(tuán)APP上線了漫劇板塊“飯團(tuán)漫社”，不僅涵蓋常規(guī)漫劇內(nèi)容，還同步上線了AI漫劇相關(guān)內(nèi)容，所有內(nèi)容均面向用戶免費(fèi)播放。這也意味著美團(tuán)正式進(jìn)入當(dāng)下火熱的漫劇賽道，成為又一個(gè)布局該領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)大廠。

3 美團(tuán)春節(jié)中低線城市休閑玩樂訂單同比增長近3成 小城消費(fèi)活力凸顯

美團(tuán)發(fā)布春節(jié)假期節(jié)中休閑玩樂消費(fèi)趨勢數(shù)據(jù)，中低線城市休閑玩樂訂單同比增長近3成，年輕人消費(fèi)占比超6成，消費(fèi)活力持續(xù)釋放。邯鄲、南陽、包頭、柳州、景洪、大理、衡陽、阜陽、南充、安慶躋身全國休閑玩樂消費(fèi)TOP10熱門小城。消費(fèi)場景下沉趨勢愈發(fā)明顯，一二線城市熱門玩樂業(yè)態(tài)加速向三四線及縣域普及，AI技術(shù)持續(xù)激活縣域經(jīng)濟(jì)活力。

# 品牌消息 #

1 泡泡瑪特官宣新IP放學(xué)后的Merodi 2月26日線上正式發(fā)售

日前，泡泡瑪特官宣全新IP——放學(xué)后的Merodi，該系列手辦包含12個(gè)常規(guī)款、1個(gè)隱藏款，常規(guī)款抽中概率為1:12，隱藏款抽中概率為1:144。系列單個(gè)盲盒售價(jià)69元，整盒售價(jià)828元，線上發(fā)售時(shí)間為2026年2月26日22:00，線下發(fā)售時(shí)間為2026年2月27日。

2 茉莉奶白春節(jié)假期全國門店GMV同比提升超130% 售出近千萬杯茶飲

據(jù)品牌官方數(shù)據(jù)，2026馬年春節(jié)假期期間，茉莉奶白全國門店GMV較去年同期提升超130%，部分門店增幅環(huán)比節(jié)前高達(dá)790%，品牌累計(jì)售出近1000萬杯茶飲，全國眾多門店迎來客流高峰。

3 魅族宣布戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：將暫停國內(nèi)手機(jī)新產(chǎn)品自研硬件項(xiàng)目

日前有多個(gè)媒體報(bào)道，魅族手機(jī)業(yè)務(wù)已陷入實(shí)質(zhì)性停擺，內(nèi)部計(jì)劃于2026年3月正式退出市場。星紀(jì)魅族飛書大群僅剩千余人，部分員工已離職或轉(zhuǎn)崗至吉利旗下極氪汽車；此前預(yù)告的魅族23項(xiàng)目已停止推進(jìn)，且自去年4月起魅族被指大量拖欠供應(yīng)商款項(xiàng)，債務(wù)積壓嚴(yán)重，部分欠款已成壞賬，知情人士分析其最終或走向破產(chǎn)申請。

2月27日，魅族科技發(fā)文宣布，魅族將暫停國內(nèi)手機(jī)新產(chǎn)品自研硬件項(xiàng)目，并在積極接洽第三方硬件合作伙伴，同時(shí)原有業(yè)務(wù)不受任何影響。魅族將積極全面戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在AI時(shí)代從過去以硬件為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向?yàn)橐訟I驅(qū)動(dòng)軟件產(chǎn)品為主導(dǎo)的發(fā)展方向，并“打造以Flyme開放生態(tài)系統(tǒng)為基座的良性運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)”。

4 小米起訴自媒體賬號實(shí)控人為李斌？蔚來：無任何關(guān)聯(lián)

2月25日，針對媒體報(bào)道小米起訴自媒體索賠500萬一事，蔚來汽車回應(yīng)稱涉訴賬號由北京易車信息科技有限公司100%控股，李斌已于2020年轉(zhuǎn)讓相關(guān)股份，與涉事賬號主體無關(guān)聯(lián)。

2月24日，小米法務(wù)部發(fā)文稱，法院一審判決認(rèn)定自媒體賬號“AutoReport汽車產(chǎn)經(jīng)”傳播不實(shí)內(nèi)容侵害小米名譽(yù)權(quán)，判令刪除侵權(quán)內(nèi)容、公開道歉并賠償500萬元。該賬號所屬公司為北京易車互動(dòng)廣告有限公司，控股股東為北京易車信息科技有限公司，李斌曾持股99%。

5 雀巢寵物業(yè)務(wù)25年財(cái)報(bào)：銷售額超1600億人民幣 利潤率為20.7%

財(cái)報(bào)顯示，2025年雀巢寵物護(hù)理（PetCare）全年實(shí)現(xiàn)銷售額184.06億瑞士法郎（約為1637.9億人民幣），較上年的188.82億瑞士法郎，小幅下滑約2.5%；交易運(yùn)營利潤38.08億瑞士法郎，利潤率約20.7%，顯著高于集團(tuán)整體14.2%的平均水平。

雀巢表示，寵物護(hù)理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了2.2%的有機(jī)增長，這得益于第四季度業(yè)績的改善。增長主要由貓濕糧和貓干糧帶動(dòng)，但部分增幅被犬干糧的疲軟表現(xiàn)所抵消。在全球范圍內(nèi)，該業(yè)務(wù)的市場份額有所增長，主要由歐洲大區(qū)驅(qū)動(dòng)。

根據(jù)財(cái)報(bào)，2025年雀巢寵物護(hù)理業(yè)務(wù)銷售額占集團(tuán)總營收約20%，為集團(tuán)第二大收入來源，僅次于咖啡。盈利能力上，寵物護(hù)理業(yè)務(wù)20%以上的利潤率，明顯高于乳制品、糖果及等傳統(tǒng)板塊。雀巢方面稱，“我們的咖啡和寵物護(hù)理業(yè)務(wù)是全球增長引擎。”

6 瑞幸咖啡2025年凈增門店8708家

瑞幸咖啡披露2025年第四季度及全年財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，公司2025年全年總凈收入492.88億元人民幣，同比增長43.0%。

其中，自營門店收入362.43億元人民幣，同比增長41.6%；聯(lián)營門店收入115.94億元人民幣，同比增長49.7%；GMV達(dá)566.49億元人民幣，同比增長42.3%。

門店與客戶方面，2025年全年凈增門店8708家，門店總數(shù)達(dá)到31048家；累計(jì)交易客戶數(shù)突破4.5億。第四季度總凈收入127.77億元人民幣，同比增長32.9%。

7 涪陵榨菜：正在針對山姆、盒馬等大型商超提供定制化個(gè)性產(chǎn)品

涪陵榨菜在投資者互動(dòng)平臺回答投資者提問稱，公司此前已開展過與“B站”聯(lián)名合作，目前正在針對山姆、盒馬等大型商超提供定制化個(gè)性產(chǎn)品，同時(shí)每年根據(jù)品類拓展和銷售戰(zhàn)略規(guī)劃開展市場推廣、產(chǎn)品力提升和品牌打造的系列工作，后續(xù)也將根據(jù)實(shí)際情況多渠道多形式進(jìn)行品牌傳播。

# 其它 #

1 國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布2025年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)

國家統(tǒng)計(jì)局2月28日發(fā)布的2025年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，全年全國居民人均可支配收入43377元，比上年增長5.0%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長5.0%。

另外，公報(bào)顯示，2025年全國居民人均可支配收入中位數(shù)36231元，增長4.4%。按常住地分，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入56502元，比上年增長4.3%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長4.2%。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入中位數(shù)51115元，增長3.7%。農(nóng)村居民人均可支配收入24456元，比上年增長5.8%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長6.0%。農(nóng)村居民人均可支配收入中位數(shù)20711元，增長5.6%。城鄉(xiāng)居民人均可支配收入比值為2.31，比上年縮小0.03。

按全國居民五等份收入分組，低收入組人均可支配收入10150元，中間偏下收入組人均可支配收入22702元，中間收入組人均可支配收入35536元，中間偏上收入組人均可支配收入55586元，高收入組人均可支配收入103778元。（界面新聞）

2 整治“幽靈外賣” 網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者食品安全主體責(zé)任監(jiān)管新規(guī)發(fā)布

《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》將于6月1日正式實(shí)施。《規(guī)定》細(xì)化了外賣平臺對商戶資質(zhì)審核、信息公示、過程管控、問題處置等全鏈條的管理責(zé)任，要求外賣平臺做到備案即擔(dān)責(zé)、上線即受管、經(jīng)營即履責(zé)，切實(shí)將食品安全責(zé)任嵌入平臺運(yùn)營的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一處流程、每一次決策。

告誡外賣平臺，不能只收傭金、不擔(dān)責(zé)任；不能只管流量、不顧品質(zhì)，外賣平臺必須實(shí)實(shí)在在擔(dān)起外賣食品安全“守門員”的主體責(zé)任?！坝撵`外賣”一直是網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全的痛點(diǎn)，《規(guī)定》也針對性提出了舉措。

《規(guī)定》要求外賣平臺應(yīng)當(dāng)對外賣商家進(jìn)行實(shí)名登記，并通過實(shí)地核查等方式，對外賣商家的食品經(jīng)營許可證等經(jīng)營資質(zhì)證書進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查，保證外賣商家經(jīng)營資質(zhì)證書載明的信息與實(shí)際情況相符，而非僅作形式審查。

3 2026年中國手機(jī)市場將全面漲價(jià)

多方消息證實(shí)，2026年中國手機(jī)行業(yè)將首次迎來全品類、全品牌同步普漲。3月起，手機(jī)漲價(jià)將加速，新品漲幅最低達(dá)1000元以上，主流品牌或陸續(xù)上調(diào)老款機(jī)型售價(jià)。2026年中國手機(jī)市場或面臨一年內(nèi)多次調(diào)價(jià)局面。

目前主流品牌已完成漲價(jià)方案，部分已下發(fā)調(diào)價(jià)通知。行業(yè)分析指出，2026年全球智能手機(jī)均價(jià)將同比上漲6.9%，中國市場漲幅更高，主因是上游供應(yīng)鏈成本飆升，尤其是內(nèi)存芯片價(jià)格暴漲。

AI服務(wù)器爆發(fā)式增長搶走手機(jī)內(nèi)存產(chǎn)能，導(dǎo)致手機(jī)內(nèi)存結(jié)構(gòu)性缺貨，價(jià)格飆升。（虎嗅）

4 三只羊網(wǎng)絡(luò)回應(yīng)網(wǎng)傳“借殼上市成功”：不實(shí)信息

2月26日，三只羊網(wǎng)絡(luò)發(fā)布聲明稱，近日網(wǎng)絡(luò)上大量傳播關(guān)于“三只羊借殼上市成功”的相關(guān)不實(shí)信息，引發(fā)公眾誤解。截至目前，三只羊集團(tuán)及旗下公司均未有任何形式的借殼上市、整體上市、IPO申報(bào)。網(wǎng)傳“三只羊登陸納斯達(dá)克”“借殼美股公司”等內(nèi)容，僅為海外直播運(yùn)營業(yè)務(wù)合作。