2月25日凌晨近1點，一名男子駕駛領(lǐng)克Z20在高速上行駛時，語音操作誤關(guān)大燈致車輛撞上護欄一事引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。

據(jù)當事車主透露，事發(fā)時高速路段無路燈，夜色漆黑。他通過語音指令嘗試關(guān)閉車內(nèi)閱讀燈，沒想到車機并未準確識別指令，誤將車輛大燈在內(nèi)的所有燈光關(guān)閉，視野陷入一片黑暗，駕駛員立即重新下指令開燈，但由于語速過快，車機未能識別其指令，無法及時開啟燈光。在沒有任何照明的情況下，車輛失去視線引導，最終失控撞上高速護欄，所幸未造成人員傷亡，具體財產(chǎn)損失暫未披露。

視頻記錄顯示，車主多次呼喚車機重開燈光但被回復“暫時還不會喲”。

圖源：羊城晚報

事件發(fā)酵后，另有網(wǎng)友嘗試在駕駛領(lǐng)克的途中通過語音關(guān)閉大燈，發(fā)現(xiàn)燈光在行駛途中確實能夠通過語音熄滅，且無需經(jīng)過二次確認。

針對此事，領(lǐng)克汽車銷售有限公司副總經(jīng)理穆軍通過社交平臺進行回應(yīng)。

2月26日，穆軍在其個人微博發(fā)文稱：“昨晚發(fā)生一起領(lǐng)克Z20車輛行駛中語音誤操作控制關(guān)閉大燈的情況，今天我們第一時間完成了語音控制優(yōu)化方案，現(xiàn)已通過云端推送更新，后續(xù)在行駛狀態(tài)下只能通過手動控制大燈關(guān)閉，請大家放心。感謝用戶的反饋與監(jiān)督，對此帶來的困擾我們深表歉意，領(lǐng)克始終守護您的安全?！?/p>

據(jù)了解，此次語音控制優(yōu)化覆蓋所有領(lǐng)克Z20車型，車主無需到店，只需保持車機聯(lián)網(wǎng)，即可自動接收更新，確保行駛安全。

公開信息顯示，領(lǐng)克Z20是領(lǐng)克品牌基于SEA浩瀚架構(gòu)打造的一款純電動緊湊型SUV，于2024年底上市，主打高性能、快速充電和智能科技，主要面向追求駕駛樂趣與精致體驗的年輕用戶。公司官網(wǎng)顯示，其售價在10.99萬元~14.59萬元之間。

1月1日，領(lǐng)克對外公布，2025年12月銷量為33751臺，2025年全年累計銷量達350495臺，同比增長22.8%。自2017年首款車型投放以來，領(lǐng)克歷史累計銷量超過168萬臺，品牌市占率穩(wěn)步提升。

值得一提的是，2月27日，在領(lǐng)克汽車被曝“語音誤操作控制關(guān)閉大燈”致車禍后，網(wǎng)上其他品牌車主也進行了嘗試。

搜索發(fā)現(xiàn)，據(jù)網(wǎng)友透露，特斯拉、小米在行駛過程中均無法關(guān)閉大燈，在網(wǎng)友的視頻中，當車主要求關(guān)閉大燈，特斯拉車機回復：“為保證安全，請在停車后關(guān)閉大燈。”小米汽車車機回復：“安全起見，切到p檔才能用語音關(guān)閉大燈?！?/p>

小鵬、極氪、深藍需通過特定指令關(guān)閉大燈。有極氪車主表示：“測試了下d檔行車狀態(tài)下，喊關(guān)閉大燈是關(guān)不掉的，但是語音喊關(guān)閉所有燈光，就會連大燈一起關(guān)了，這算不算安全隱患bug，期望盡快下個版本修復吧。”

小鵬車主表示：“直接叫他關(guān)關(guān)不了，但是用私人定制里的快捷指令就可以關(guān)閉了。萬一高速不小心喊出來了也是很可怕。”

深藍S05車主表示：“我跟車機說：‘你好深藍，關(guān)閉所有燈光’。 車機非常‘聽話’且‘迅速’地執(zhí)行了指令——把車輛行駛必須的外部大燈，直接給關(guān)了！ 在那一瞬間，車內(nèi)確實暗了，但車外也瞎了！”

還有一位領(lǐng)克07車主發(fā)帖表示：“目前為止只是確認了Z20有該類Bug并道歉，從未主動確認過其他車型是否也存在該類問題。”

2月27日，有媒體致電了上述車企。

領(lǐng)克客服回應(yīng)稱，經(jīng)排查，“目前是只有部分的Z20車型，在升級到Flymeauto 2.0.0版本之后，出現(xiàn)了此類的問題。其他車型暫時是沒有的?！辈⒈硎疽淹ㄟ^云端優(yōu)化修復該問題，“保障咱們的行車安全?！?/p>

小鵬客服表示：“我們?yōu)榱吮苊庠谲囃夤饩€昏暗的時候，誤觸到小P關(guān)閉燈光引起駕駛安全問題，目前在車外光線環(huán)境較暗的時候，關(guān)閉近光燈需要手動在大屏上進行操作。”隨后，小鵬方面回電進一步說明，“如果您有給它下達了指令的話，它還是會有觸發(fā)條件的，可能會直接關(guān)閉（大燈）。在行車過程（中），會影響安全駕駛?！?/p>

極氪客服明確表示：“正常所有車型，它都不支持行駛當中通過語音助手關(guān)閉燈光。除非是掛在p檔，那么通過‘關(guān)閉車外燈光’或‘關(guān)閉大燈’等明確指令，可以關(guān)閉車外燈光。如果說行駛中關(guān)閉的話，就有危險了?！?/p>

深藍客服表示“具體以實際操作為準”。

■綜合自21世紀經(jīng)濟報道、大河報、橙柿互動、上海新聞廣播、@東方財經(jīng)

■編輯：越玥、張阿嬙