AIPress.com.cn報(bào)道

2月28日消息，OpenAI近日發(fā)布關(guān)于其心理健康相關(guān)工作的最新進(jìn)展說明。公司表示，目前每周有超過9億人使用ChatGPT來提升日常生活效率，包括學(xué)習(xí)新技能、應(yīng)對復(fù)雜醫(yī)療體系等場景。圍繞安全性的持續(xù)投入，是其支持公眾使用和科研探索的重要基礎(chǔ)。

在未成年人保護(hù)方面，自2025年9月推出家長控制功能以來，公司觀察到家庭用戶的積極反饋，并計(jì)劃進(jìn)一步強(qiáng)化相關(guān)機(jī)制。OpenAI正與“福祉與人工智能委員會(huì)”（Council on Well-Being and AI）及“全球醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)”（Global Physicians Network）的專家合作，推出“可信聯(lián)系人”（trusted contact）功能。該功能允許成年用戶指定一位聯(lián)系人，當(dāng)系統(tǒng)判斷其可能需要額外支持時(shí)發(fā)送提醒。此外，家長已可通過家長控制功能接收青少年使用ChatGPT的安全通知。

在模型能力方面，OpenAI持續(xù)優(yōu)化其識(shí)別和應(yīng)對情緒困擾跡象的機(jī)制，包括引入新的評估方法，通過模擬長時(shí)間心理健康相關(guān)對話，更精準(zhǔn)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并改進(jìn)敏感場景下的回應(yīng)方式。公司表示，將在未來數(shù)周內(nèi)披露更多相關(guān)進(jìn)展。

訴訟進(jìn)展說明

在法律層面，美國法院近日將多起與ChatGPT心理健康相關(guān)的訴訟合并為加州的一項(xiàng)統(tǒng)一程序，協(xié)調(diào)法官將于近期指定。原告律師表示，預(yù)計(jì)還將提交多起新案件。

OpenAI強(qiáng)調(diào)，在處理相關(guān)訴訟時(shí)將秉持以下原則：

• 以事實(shí)為基礎(chǔ)，認(rèn)真理解案件細(xì)節(jié)；

• 在尊重案件復(fù)雜性與個(gè)體處境的前提下陳述立場；

• 充分意識(shí)到涉及隱私信息的敏感性；

• 在獨(dú)立于訴訟之外，持續(xù)改進(jìn)技術(shù)與安全機(jī)制。

公司指出，司法程序往往漫長且因法律規(guī)則而不夠透明，事實(shí)調(diào)查和證據(jù)提交需要時(shí)間完成。在案件審理過程中，應(yīng)避免過早下結(jié)論，允許事實(shí)在法律框架下逐步呈現(xiàn)。

最后，OpenAI表示對所有受到相關(guān)事件影響的人深表關(guān)切，并將繼續(xù)與心理健康臨床專家合作，優(yōu)化ChatGPT在識(shí)別情緒困擾、緩解緊張對話以及引導(dǎo)用戶尋求現(xiàn)實(shí)支持方面的能力。（AI普瑞斯編譯）