本文共8062字

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作者|帕斯（Parth MN）

編譯|喻琬淋

編譯審核| 劉星君

本期編輯|姜心宇

本期審核 |朱依林 陳玨可

編者按

人工智能正迅速改變著人們的生活，也改變著印度IT行業(yè)。這個(gè)本就充滿(mǎn)著“剝削”和“壓榨”的行業(yè)，在人工智能的沖擊下變得更加“可怖”，越來(lái)越多的印度IT從業(yè)者在承受高壓、超長(zhǎng)工作時(shí)間、模糊的工作與生活邊界的同時(shí)還要時(shí)刻擔(dān)心自己是否會(huì)被裁員。即使高薪也無(wú)法為印度的IT工作者帶來(lái)慰藉，他們被困在難以喘息的現(xiàn)實(shí)中找不到出口，不少?gòu)臉I(yè)人員甚至選擇結(jié)束自己的生命。本文通過(guò)對(duì)印度班加羅爾發(fā)生的案例分析，描摹了印度IT行業(yè)從業(yè)者的生存困境以及印度IT行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。這不僅僅是印度IT行業(yè)的縮影，也是AI時(shí)代各行業(yè)、各國(guó)家和地區(qū)面臨的共同問(wèn)題，值得深思。南亞研究通訊特編譯此文，供各位讀者批判參考。

圖源：《世界其余地區(qū)》

2025年5月的一個(gè)溫暖夜晚，尼基爾·桑萬(wàn)希（Nikhil Somwanshi）給他的室友發(fā)了一條WhatsApp消息，讓室友告訴他家人接下來(lái)要發(fā)生的事情是一場(chǎng)意外。這條消息在擁有1300萬(wàn)人口的印度硅谷班加羅爾東南部引發(fā)了一場(chǎng)瘋狂搜尋，大家都在尋找這位24歲的機(jī)器學(xué)習(xí)工程師。

桑萬(wàn)希是鄉(xiāng)下小村莊里的尖子生。9個(gè)月前，他成功入職估值10億美元的人工智能初創(chuàng)公司奧拉伊·克魯特里姆（Olai Krutrim），這份工作是許多人夢(mèng)寐以求的。他躋身于印度享譽(yù)全球的科技行業(yè)之列，該行業(yè)估值約2800億美元，從業(yè)人員超500萬(wàn)。從克魯特里姆這樣的頂尖企業(yè)，到規(guī)模龐大的咨詢(xún)和外包公司，印度科技行業(yè)的版圖十分廣闊。

能入職克魯特里姆，對(duì)桑萬(wàn)希和他的家鄉(xiāng)而言都是件大事。村里掛起了橫幅，為他慶賀。他把第一筆薪水寄給父母，父母為感念兒子的好運(yùn)，在自家土地上建了一座小廟。他的年薪為370萬(wàn)盧比（約4.1萬(wàn)美元），幾乎是家里務(wù)農(nóng)收入的10倍。

但桑萬(wàn)希踏入的這個(gè)行業(yè)后正逐漸走向失序。近期一項(xiàng)調(diào)查顯示，印度83%的科技從業(yè)者都存在職業(yè)倦怠問(wèn)題，四分之一的人每周工作時(shí)長(zhǎng)超70小時(shí)。據(jù)當(dāng)?shù)匾患抑髁鲌?bào)紙報(bào)道，在班加羅爾所在的卡納塔克邦，因器官衰竭尋求移植的患者中，科技從業(yè)者占比高達(dá)20%。一項(xiàng)關(guān)于海德拉巴IT中心科技從業(yè)者的研究發(fā)現(xiàn)，84%的科技從業(yè)者因長(zhǎng)期久坐和高壓工作導(dǎo)致肝病。與此同時(shí)，印度部分科技行業(yè)領(lǐng)袖還倡導(dǎo)員工每周工作70小時(shí)甚至90小時(shí)，而印度法定的最高周工作時(shí)長(zhǎng)僅為48小時(shí)。

科技從業(yè)者們坦言，自己越來(lái)越焦慮。初級(jí)軟件工程師、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理等各類(lèi)從業(yè)者告訴《世界其余地區(qū)》（Rest of World），他們被截止日期的壓力壓得喘不過(guò)氣，幾乎沒(méi)有屬于自己和家人的時(shí)間，還時(shí)刻擔(dān)心被裁員。大多數(shù)人表示，他們擔(dān)心隨著人工智能的發(fā)展，工作狀況只會(huì)愈發(fā)糟糕。

印度科技從業(yè)者的遭遇，或許預(yù)示著全球勞動(dòng)者在人工智能時(shí)代的未來(lái)境遇。數(shù)十年來(lái)，印度龐大的外包科技人才隊(duì)伍為全球科技巨頭的發(fā)展提供了助力——印度IT外包業(yè)務(wù)收入的62%都來(lái)自美國(guó)。如今，員工擔(dān)憂(yōu)人工智能會(huì)威脅自己的工作崗位，企業(yè)對(duì)工作效率的要求也不斷提高，這個(gè)素來(lái)以全天候工作模式和高強(qiáng)度工作負(fù)荷著稱(chēng)的行業(yè)，正瀕臨崩潰。

員工和工會(huì)領(lǐng)袖表示，科技從業(yè)者中接連出現(xiàn)的自殺事件，進(jìn)一步證明了該行業(yè)勞動(dòng)者的困境。自殺的成因往往是多方面的，無(wú)法歸結(jié)于單一因素，但這些案例無(wú)疑加劇了行業(yè)內(nèi)的危機(jī)感。

《世界其余地區(qū)》梳理當(dāng)?shù)匦侣剤?bào)道發(fā)現(xiàn)，2017年至2025年間，印度有227起有報(bào)道記錄的科技從業(yè)者自殺案例。這些悲劇包括：金奈一家軟件公司48歲的經(jīng)理從辦公大樓跳樓身亡，警方后續(xù)表示其死因是工作壓力；浦那一名36歲的IT從業(yè)者跳入河床自盡，其姐姐隨后向警方起訴了雇主；一名38歲的軟件工程師據(jù)稱(chēng)曾抱怨“因工作壓力患上抑郁癥”，之后觸電身亡。2025年4月，喀拉拉邦一家產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公司23歲的計(jì)算機(jī)工程師給母親發(fā)了一段視頻消息，稱(chēng)自己再也無(wú)法承受工作的壓力，隨后從公寓樓跳下。當(dāng)?shù)匾患铱萍脊?huì)表示，他的離世“反映出印度IT行業(yè)企業(yè)文化中存在的根深蒂固的問(wèn)題”。

一家大型外包公司的員工向《世界其余地區(qū)》雜志透露，不少同事因人工智能失去了工作。為了滿(mǎn)足工作要求，她經(jīng)常無(wú)償加班。這位25歲左右的女性說(shuō)，公司會(huì)質(zhì)疑她對(duì)工作的投入度，還會(huì)打探她是否有組建家庭的計(jì)劃，而她也為自己對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員的方式感到愧疚。隔壁寫(xiě)字樓一名IT從業(yè)者近期剛自殺身亡?！斑@些可怕的事情就發(fā)生在我眼前，”她說(shuō)，“我們的現(xiàn)實(shí)無(wú)比殘酷，仿佛被關(guān)在玻璃門(mén)后，每天都在壓抑自己?！?/p>

長(zhǎng)期以來(lái)，印度的自殺問(wèn)題一直十分嚴(yán)峻，尤其是在日漸衰落的農(nóng)業(yè)群體中。印度政府最新數(shù)據(jù)顯示，2022年印度的自殺率達(dá)到歷史最高，每10萬(wàn)人中有12.4人自殺（全球平均水平為每10萬(wàn)人9.2人）。班加羅爾國(guó)家心理健康與神經(jīng)科學(xué)研究所的精神病學(xué)教授桑吉夫·賈因（Sanjeev Jain）告訴《世界其余地區(qū)》，在印度，自殺通常與極端貧困密切相關(guān)，但如今，這一問(wèn)題開(kāi)始在職業(yè)群體中蔓延，這類(lèi)人群覺(jué)得自己的工作“越來(lái)越不穩(wěn)定”。賈因稱(chēng)，對(duì)于那些出身貧寒、指望通過(guò)工作實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)階層躍升的白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，這種焦慮會(huì)被進(jìn)一步放大。

印度政府的自殺數(shù)據(jù)并未按職業(yè)分類(lèi)。印度頂尖理工學(xué)院之一的印度理工學(xué)院克勒格布爾分校（IIT Kharagpur）計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程系資深教授賈揚(yáng)塔·穆霍帕德哈伊（Jayanta Mukhopadhyay）表示，目前很難判斷IT從業(yè)者的自殺率是否更高，但他直言，科技從業(yè)者的心理健康狀況“令人極度擔(dān)憂(yōu)”，而這些自殺事件“正是行業(yè)現(xiàn)狀的真實(shí)寫(xiě)照”。

穆霍帕德哈伊一直與在該行業(yè)工作的往屆學(xué)生保持聯(lián)系，他發(fā)現(xiàn)，自新冠疫情以來(lái)，行業(yè)狀況發(fā)生了變化——本就高強(qiáng)度的工作文化變得愈發(fā)極端。居家辦公的普及讓工作與個(gè)人生活的界限變得更加模糊。他說(shuō)，人工智能的發(fā)展進(jìn)一步加劇了就業(yè)不安全感，基層工作很容易被自動(dòng)化取代。而這一行業(yè)動(dòng)蕩，還發(fā)生在勞動(dòng)力過(guò)剩的背景下：2024年的一份報(bào)告顯示，當(dāng)年印度150萬(wàn)名工科畢業(yè)生中，僅有10%的人有望找到工作。穆霍帕德哈伊說(shuō)，科技從業(yè)者正面臨“巨大的就業(yè)不確定性，內(nèi)心充滿(mǎn)了壓力”。

桑萬(wàn)希的表弟薩欽·桑萬(wàn)希（Sachin Somwanshi）說(shuō)，入職克魯特里姆后，桑萬(wàn)希很快就開(kāi)始每天工作15小時(shí)。他跟家人說(shuō)，自己恐怕連排燈節(jié)都回不了家，而排燈節(jié)是印度全民歡慶的節(jié)日，家家戶(hù)戶(hù)通常都會(huì)團(tuán)聚。薩欽說(shuō)，這份工作“擊垮了他的精神”。

2025年5月，桑萬(wàn)希申請(qǐng)了休假。家人表示，他的通話(huà)記錄里，滿(mǎn)是老板和人力資源部門(mén)打來(lái)的未接電話(huà)。家人后來(lái)查看監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn)，桑萬(wàn)希給室友發(fā)完WhatsApp消息的當(dāng)晚，在他班加羅爾住處的小區(qū)里不停踱步，隨后走向附近的一片湖泊，警方最終在那里發(fā)現(xiàn)了他的遺體。

2025年，美國(guó)科技行業(yè)宣布裁員15萬(wàn)人，成為全美經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域裁員最嚴(yán)重的行業(yè)。與此同時(shí)，招聘市場(chǎng)也持續(xù)遇冷：2025年7月，美國(guó)科技行業(yè)的招聘崗位較2020年初下降了36%。美國(guó)科技行業(yè)的低迷態(tài)勢(shì)也反映了全球趨勢(shì)，2025年，英特爾、微軟、Meta等全球科技巨頭均裁員數(shù)萬(wàn)人。

牛津大學(xué)研究人工智能與勞動(dòng)力市場(chǎng)的學(xué)者法比安·斯蒂芬尼（Fabian Stephany）稱(chēng)，全球科技行業(yè)的動(dòng)蕩可能是疫情期間行業(yè)過(guò)熱后的正?；卣{(diào)，但人工智能帶來(lái)的沖擊也難辭其咎，編程領(lǐng)域的入門(mén)級(jí)崗位受影響最大，不過(guò)他也強(qiáng)調(diào)，目前評(píng)估人工智能的影響還為時(shí)過(guò)早。

8月，斯坦福大學(xué)的研究人員發(fā)布了一項(xiàng)具有里程碑意義的研究，他們分析了數(shù)百萬(wàn)美國(guó)人的薪資數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)“在人工智能影響最大的崗位中，職場(chǎng)新人的就業(yè)率相對(duì)下降了13%”，軟件工程師、客戶(hù)服務(wù)等崗位均在此列。一個(gè)月后，美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)也基本印證了這一結(jié)論，一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家向《財(cái)富》雜志（Fortune）透露：“人工智能正在加速科技崗位被自動(dòng)化取代的進(jìn)程?！?/p>

專(zhuān)家表示，印度IT行業(yè)受人工智能的沖擊尤為嚴(yán)重。盡管印度科技行業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)正在發(fā)展，但外包業(yè)務(wù)仍是行業(yè)支柱——依靠高學(xué)歷人才提供高性?xún)r(jià)比的服務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，美國(guó)企業(yè)為降低成本，會(huì)聘請(qǐng)印度外包人才擔(dān)任數(shù)據(jù)分析師、初級(jí)程序員等。

如今，這些崗位中有許多正被人工智能取代，從業(yè)者擔(dān)心，負(fù)責(zé)調(diào)試程序、進(jìn)行小范圍升級(jí)的中級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理和運(yùn)維工程師接下來(lái)也會(huì)面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?？的螤柎髮W(xué)全球人工智能計(jì)劃負(fù)責(zé)人阿迪蒂亞·瓦希斯塔（Aditya Vashistha）表示：“服務(wù)業(yè)的傳統(tǒng)咨詢(xún)崗位受到的沖擊，會(huì)遠(yuǎn)比傳統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公司大得多。”他認(rèn)為，這讓印度的行業(yè)處境更加艱難。

這無(wú)疑會(huì)加劇印度科技行業(yè)長(zhǎng)期存在的勞動(dòng)力過(guò)剩問(wèn)題，而美國(guó)總統(tǒng)特朗普提高了美國(guó)雇主招聘印度人才的H-1B簽證費(fèi)用，讓這一問(wèn)題雪上加霜。職業(yè)咨詢(xún)專(zhuān)家、教育科技公司Careers360創(chuàng)始人馬赫什韋爾·佩里（Maheshwer Peri）近期對(duì)印度前五的IT企業(yè)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，過(guò)去15年里這些企業(yè)的入門(mén)級(jí)崗位薪資漲幅不足10%，而教育、食品、住房成本卻呈指數(shù)級(jí)上漲。佩里稱(chēng)，這是供需關(guān)系失衡導(dǎo)致的：印度工科院校的招生人數(shù)持續(xù)增加，科技崗位卻越來(lái)越少。

2025年秋，被公認(rèn)為印度最大私營(yíng)雇主的IT巨頭塔塔咨詢(xún)服務(wù)公司進(jìn)行了公司史上最大規(guī)模的裁員，裁掉近2萬(wàn)名員工，此次裁員是其人工智能轉(zhuǎn)型計(jì)劃的一部分。多家其他外包公司也紛紛跟進(jìn)，同樣以人工智能業(yè)務(wù)調(diào)整為由裁員。2025年，包括克魯特里姆在內(nèi)的多家初創(chuàng)企業(yè)也因人工智能帶來(lái)的行業(yè)沖擊，裁員超6000人。

班加羅爾最大科技工會(huì)的資深組織者維杰伊·奈爾（VJK Nair）表示：“人工智能的出現(xiàn)讓行業(yè)迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)?？萍脊驹诖笠?guī)模裁員的同時(shí)，還想保持利潤(rùn)增長(zhǎng)，這就讓留下的員工承受著巨大的精神壓力，被迫不斷創(chuàng)新?！彼f(shuō)，在就業(yè)市場(chǎng)緊張的背景下，員工們不敢爭(zhēng)取更好的工作條件，“他們感覺(jué)自己陷入了絕境”。

一名供職于美國(guó)某大型科技公司印度分部的軟件工程師表示，公司一直在督促員工使用人工智能提高工作效率，這份工作是很多人夢(mèng)寐以求的。盡管他覺(jué)得自己的資深崗位暫時(shí)不會(huì)被人工智能取代，但他通過(guò)H-1B簽證移民美國(guó)的終極目標(biāo)，卻變得比以往任何時(shí)候都遙遠(yuǎn)。為了保住工作，他要求匿名受訪(fǎng)，他說(shuō)：“美方現(xiàn)在盡量不從印度招人了?！?/p>

印度南部一家人工智能初創(chuàng)公司22歲的數(shù)據(jù)分析師透露，她所在的這家美國(guó)總部企業(yè)，已經(jīng)開(kāi)始使用那些她原本以為會(huì)取代自己的人工智能工具。但她表示，公司目前還離不開(kāi)她，因?yàn)槿斯ぶ悄芙?jīng)常出錯(cuò)。她預(yù)計(jì)，自己的崗位在兩到三年內(nèi)就會(huì)面臨淘汰風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，她每天的工作時(shí)長(zhǎng)超過(guò)12小時(shí)。她說(shuō)，要是有人抱怨無(wú)償加班，公司就會(huì)讓其辭職，所以當(dāng)上級(jí)要求她居家熬夜加班時(shí)，她也敢怒不敢言：“我的神經(jīng)時(shí)刻都繃著，處于工作待命狀態(tài)?！?/p>

桑萬(wàn)希2000年6月出生在印度西部的一個(gè)小村莊。他家將教育視作頭等大事，父母為了支付他和姐姐的學(xué)費(fèi)，賣(mài)掉了房子和一部分農(nóng)田。村里的高中沒(méi)有英語(yǔ)課程，于是父親每天騎摩托車(chē)送他去有英語(yǔ)課程的學(xué)校上學(xué)，單程就要40分鐘。

長(zhǎng)大后的桑萬(wàn)希戴著眼鏡，留著整齊的胡須，性格低調(diào)內(nèi)斂。憑借刻苦的學(xué)習(xí)，他在獲得工程學(xué)本科學(xué)位后，于2022年秋考入班加羅爾印度科學(xué)學(xué)院攻讀碩士學(xué)位。他的碩士畢業(yè)論文項(xiàng)目是開(kāi)發(fā)一款印度本土語(yǔ)言的聊天機(jī)器人，該項(xiàng)目由蓋茨基金會(huì)資助。畢業(yè)后不久，他就入職了克魯特里姆公司。

他的父母欣喜若狂。父親喬圖·桑萬(wàn)希（Chotu Somwanshi）表示：“他拿到這份工作時(shí)，我們無(wú)比驕傲，覺(jué)得所有的辛苦都有了回報(bào)，他能完成我們這輩子沒(méi)能做到的事?！?/p>

克魯特里姆由印度頂尖企業(yè)家巴維什·阿加瓦爾（Bhavish Aggarwal）創(chuàng)立，被定位為印度版的ChatGPT。阿加瓦爾在公司內(nèi)部大力推行高強(qiáng)度的工作理念，他將工作與生活的平衡貶為“西方的文化舶來(lái)品”，還倡導(dǎo)員工每周工作70小時(shí)。他曾說(shuō)：“我堅(jiān)信，總得有一代人做出犧牲，這樣我們才能把印度建設(shè)成世界第一的國(guó)家?！?/p>

克魯特里姆的工作文化備受詬病，印度一家媒體稱(chēng)其“充滿(mǎn)戾氣、難以為繼，還會(huì)讓人身心俱?！?。2025年，阿加瓦爾創(chuàng)立的另一家初創(chuàng)企業(yè)奧拉伊電力公司（Ola Electric）一名38歲的工程師，留下了一份28頁(yè)的遺書(shū)，控訴上級(jí)對(duì)其進(jìn)行職場(chǎng)騷擾并拖欠工資，隨后服毒自殺。這名工程師的家人向警方起訴了阿加瓦爾和另一名高管。

奧拉伊公司發(fā)表聲明，對(duì)該員工的離世表示“深感悲痛”。公司稱(chēng)，該員工從未就工作問(wèn)題提出過(guò)正式投訴或申訴，其工作也與高層管理人員無(wú)直接交集。聲明中寫(xiě)道：“奧拉伊電力公司正全力配合有關(guān)部門(mén)調(diào)查，始終致力于為所有員工打造安全、受尊重、有支持的工作環(huán)境?！蹦壳熬降恼{(diào)查仍在進(jìn)行中。

家人回憶，桑萬(wàn)希是個(gè)性格內(nèi)向的人。在24歲的年輕人中，他顯得格外特別——沒(méi)有Instagram賬號(hào)，在社交媒體上也毫無(wú)存在感。他希望未來(lái)能自己創(chuàng)業(yè)，為村里的年輕人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，讓后輩的發(fā)展之路更順暢。兒時(shí)好友阿莫爾·帕蒂爾（Amol Patil）表示：“他的想法是先靠這份工作賺錢(qián)，為自己創(chuàng)辦IT公司積累資金?！?/p>

但在克魯特里姆的工作遠(yuǎn)比桑萬(wàn)希預(yù)想的艱難。他在班加羅爾每天都給父母打電話(huà)，卻從未提起自己的工作壓力。不過(guò)在自殺前兩個(gè)月回家時(shí)，桑萬(wàn)希和帕蒂爾見(jiàn)面，傾訴了自己的一些煩惱。他說(shuō)，多名同事被解雇或調(diào)去其他團(tuán)隊(duì)，這讓他的工作量大幅增加。桑萬(wàn)希生性溫和、說(shuō)話(huà)輕聲細(xì)語(yǔ)，也難以適應(yīng)公司的文化。班加羅爾距離家鄉(xiāng)約1100公里（680英里），這里沒(méi)人說(shuō)他的母語(yǔ)馬拉地語(yǔ)，這讓他倍感孤獨(dú)。他曾考慮搬回浦那——浦那是他家鄉(xiāng)所在邦的科技中心，從村里坐一夜大巴就能到。帕蒂爾回憶，當(dāng)時(shí)他勸桑萬(wàn)希：“回來(lái)吧，一個(gè)人在那邊圖什么？”但桑萬(wàn)希擔(dān)心，自己回去會(huì)讓家鄉(xiāng)的父老和家人失望。

奧拉伊公司的發(fā)言人阿比舍克·喬漢（Abhishek Chauhan）表示，公司拒絕對(duì)此事發(fā)表評(píng)論。桑萬(wàn)希離世后，克魯特里姆在印度一家報(bào)紙發(fā)表聲明，稱(chēng)“對(duì)公司最優(yōu)秀的年輕員工之一的不幸離世深感悲痛”。

聲明中稱(chēng)，事發(fā)時(shí)桑萬(wàn)希正處于休假期間，而這份休假申請(qǐng)?jiān)谏蟼€(gè)月就已“獲批”。聲明寫(xiě)道：“尼基爾是團(tuán)隊(duì)中備受珍視的一員，所有認(rèn)識(shí)他、與他共事過(guò)的人，都會(huì)因他的離去深感悲痛。在這段悲痛的時(shí)期，我們正全力支持尼基爾的家人和公司全體員工，也在與相關(guān)部門(mén)保持溝通，并會(huì)根據(jù)需要提供協(xié)助?！?/p>

班加羅爾市警察局長(zhǎng)希曼特·庫(kù)馬爾·辛格（Seemant Kumar Singh）證實(shí)，桑萬(wàn)希系投湖自殺。辛格表示，警方調(diào)查無(wú)法證實(shí)是否是工作壓力導(dǎo)致其自殺，桑萬(wàn)希從未正式投訴過(guò)工作待遇或公司的做法。

工會(huì)領(lǐng)袖表示，克魯特里姆的工作文化在行業(yè)內(nèi)并非個(gè)例，倡導(dǎo)員工超負(fù)荷工作的科技行業(yè)領(lǐng)袖也不止阿加瓦爾一人。印度IT巨頭印孚瑟斯的聯(lián)合創(chuàng)始人、億萬(wàn)富翁納拉亞納·穆?tīng)柕伲∟arayana Murthy）倡導(dǎo)每周工作70小時(shí)，跨國(guó)企業(yè)Larsen & Toubro的董事長(zhǎng)蘇布拉馬尼亞恩（SN Subrahmanyan）更是要求員工每周工作90小時(shí)。

印度熙熙攘攘的科技公司辦公室，向來(lái)靠員工的拼搏精神支撐，而這種全天候待命的工作文化，源于行業(yè)最初的外包業(yè)務(wù)屬性。印度全國(guó)軟件和服務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)前主席克里希納庫(kù)馬爾·納塔拉詹（Krishnakumar Natarajan）稱(chēng)，大多數(shù)外包業(yè)務(wù)都是為不同時(shí)區(qū)的海外客戶(hù)服務(wù)，“這就意味著員工必須處于全天候工作狀態(tài)，正常的工作時(shí)間對(duì)大多數(shù)IT工作都不適用”。他指出，即便是能在客戶(hù)休息時(shí)調(diào)試軟件的程序員，也必須24小時(shí)待命。

納塔拉詹（Natarajan）是IT咨詢(xún)公司智樹(shù)（Mindtree）的聯(lián)合創(chuàng)始人，該公司后被Larsen & Toubro收購(gòu)。他表示，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇讓從業(yè)者的處境雪上加霜?！?1世紀(jì)初，行業(yè)發(fā)展勢(shì)如破竹，市場(chǎng)蛋糕足夠大，各家企業(yè)都能分得一杯羹?！倍鴱哪且院?，“行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度大幅上升”。

遠(yuǎn)程辦公也讓行業(yè)格局發(fā)生了改變。納塔拉詹說(shuō)，員工們懷念“隔壁桌或那個(gè)狹小辦公空間里的人，過(guò)去總有人會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)幫忙”。

孟買(mǎi)塔塔社會(huì)科學(xué)研究所的人力資源管理教授比諾·保羅表示，新冠疫情是一個(gè)“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。他說(shuō)：“工作和生活的界限被徹底模糊，工作占用了陪伴家人的時(shí)間，這帶來(lái)了可持續(xù)性的問(wèn)題，這種模式根本無(wú)法長(zhǎng)久?！?/p>

一名30歲出頭、供職于班加羅爾某大型外包公司的IT從業(yè)者表示，自疫情以來(lái)他一直遠(yuǎn)程辦公，并不懷念通勤的日子，但他也坦言，長(zhǎng)時(shí)間的遠(yuǎn)程工作和隔離生活讓他倍感煎熬：“尤其是深夜需要處理工作問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)上沒(méi)有任何人可以求助，只剩自己孤身一人?！?/p>

他說(shuō)自己很想辭職，卻需要這份薪水維持生計(jì)?！皠?cè)胄袝r(shí)，我能有很多屬于自己的時(shí)間，現(xiàn)在完全不一樣了?！彼l(fā)現(xiàn)公司有個(gè)趨勢(shì)——中級(jí)經(jīng)理被解雇后，崗位就會(huì)一直空缺，“每次出現(xiàn)這種情況，額外的工作就會(huì)落到基層員工身上”。

盡管承擔(dān)著越來(lái)越多的工作，他卻擔(dān)心自己的崗位遲早會(huì)消失：“一旦人工智能的融合程度進(jìn)一步提高，我就會(huì)變得毫無(wú)用處?！彼f(shuō)，如今自己只能靠看心理醫(yī)生緩解工作壓力。

班加羅爾另一家公司的工程師也表示，工作時(shí)長(zhǎng)令人難以忍受。“有時(shí)我通宵工作，早上六點(diǎn)半才睡，上午十點(diǎn)半又要回到工作崗位。”他說(shuō)自己患上了低血壓，還被診斷出脂肪肝。他出身小村莊，每月都要寄錢(qián)回家補(bǔ)貼父母?！斑@種模式根本不可持續(xù)，這是對(duì)員工的壓榨，只會(huì)把人逼垮?！?/p>

2025年，印度各地科技公司的從業(yè)者在班加羅爾舉行抗議活動(dòng)，要求改善工作時(shí)長(zhǎng)、落實(shí)勞動(dòng)法、保障員工的“離線(xiàn)權(quán)”。但印度IT行業(yè)工會(huì)僅有3萬(wàn)名會(huì)員，不足行業(yè)500萬(wàn)從業(yè)者的1%。全球最大的服務(wù)行業(yè)工會(huì)之一——全球工會(huì)聯(lián)盟的秘書(shū)長(zhǎng)克里斯蒂·霍夫曼（Christy Hoffman）說(shuō)，印度對(duì)科技從業(yè)者的法律保護(hù)十分薄弱。

霍夫曼和三名印度工會(huì)官員表示，印度的IT企業(yè)會(huì)將發(fā)聲的員工列入黑名單。霍夫曼說(shuō)：“人們不敢做出任何挑戰(zhàn)雇主的行為，因?yàn)橐坏┻@么做，不僅會(huì)被當(dāng)下的雇主解雇，還會(huì)在整個(gè)IT行業(yè)永無(wú)立足之地?！?/p>

印度工會(huì)官員透露，企業(yè)通常會(huì)通過(guò)企業(yè)保險(xiǎn)向自殺員工的家屬提供賠償。但班加羅爾的工會(huì)領(lǐng)袖蘇曼·達(dá)斯馬哈帕特拉（Suman Dasmahapatra）表示，家屬們也不敢輕易發(fā)聲，擔(dān)心此舉會(huì)失去賠償，或是遭到企業(yè)的誹謗起訴。他說(shuō)，IT從業(yè)者入職時(shí)通常還會(huì)與雇主簽訂保密和禁止詆毀協(xié)議，“幾乎沒(méi)人會(huì)追究企業(yè)的責(zé)任”。

《世界其余地區(qū)》多次向印度勞工和就業(yè)部發(fā)送郵件、撥打電話(huà)，均未得到回應(yīng)。行業(yè)游說(shuō)機(jī)構(gòu)印度全國(guó)軟件和服務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)，也未就從業(yè)者的待遇和壓力問(wèn)題作出答復(fù)。該協(xié)會(huì)的發(fā)言人在郵件聲明中表示：“人工智能正在從根本上重塑各行業(yè)的工作結(jié)構(gòu)，但當(dāng)前的行業(yè)變動(dòng)，更應(yīng)被理解為崗位的精簡(jiǎn)和重新設(shè)計(jì)，而非大規(guī)模的崗位消失。新的勞動(dòng)力市場(chǎng)更看重高級(jí)崗位，而非由代碼編寫(xiě)、測(cè)試、文檔整理、標(biāo)準(zhǔn)化客戶(hù)服務(wù)等常規(guī)入門(mén)級(jí)工作構(gòu)成的低復(fù)雜度崗位。因此，企業(yè)招聘模式也從大規(guī)模招新轉(zhuǎn)向基于技能的精選招聘，員工數(shù)量增長(zhǎng)放緩，但人均營(yíng)收有所上升，這反映的是行業(yè)發(fā)展初期的非線(xiàn)性增長(zhǎng)，而非萎縮?！?/p>

7月末，《世界其余地區(qū)》記者走訪(fǎng)了桑萬(wàn)希在鄉(xiāng)村的家人。他的父親喬圖坐在親戚家一間光線(xiàn)昏暗的兩居室里的塑料椅子上，桑萬(wàn)希的母親因高血壓剛從醫(yī)院回家，身體還很虛弱?！八碜庸遣盍撕芏?，”喬圖說(shuō)，“桑萬(wàn)希走后，她就吃不下飯了?！?/p>

喬圖回憶起2025年3月和兒子最后一次見(jiàn)面的場(chǎng)景，當(dāng)時(shí)一家人去班加羅爾東南部的一座寺廟祈福。桑萬(wàn)希坦言工作要求很高，還說(shuō)有同事被解雇了，當(dāng)時(shí)他看起來(lái)神情緊張，但和平時(shí)打電話(huà)一樣，沒(méi)有透露自己承受的巨大壓力。喬圖說(shuō)：“他大概是不想讓我們擔(dān)心?！?/p>

喬圖滿(mǎn)心懊悔，希望自己當(dāng)時(shí)能多了解一些兒子的情況?！耙侵赖脑?huà)，我們一定會(huì)把他接回家的，錢(qián)終究不是最重要的?！眴虉D說(shuō)，桑萬(wàn)希自殺后，克魯特里姆向家人提出賠償180萬(wàn)盧比（約2.05萬(wàn)美元），相當(dāng)于兒子半年的薪水，家人接受了這筆賠償。在采訪(fǎng)中，喬圖不愿提及這家公司，只是一遍遍強(qiáng)調(diào)，兒子是個(gè)才華橫溢、真誠(chéng)努力、有上進(jìn)心的人?！拔覀儫o(wú)時(shí)無(wú)刻不在想他?！?/p>

桑萬(wàn)希的表弟薩欽感慨，許多出身印度農(nóng)村貧困家庭的職業(yè)群體，都背負(fù)著沉重的壓力?！澳銜?huì)覺(jué)得，自己對(duì)家人有著不可推卸的經(jīng)濟(jì)責(zé)任?！彼f(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)，IT行業(yè)一直是桑萬(wàn)希這類(lèi)人實(shí)現(xiàn)社會(huì)階層躍升的階梯，“可如果連優(yōu)秀的從業(yè)者都最終走向自殺，這對(duì)科技行業(yè)而言，又意味著什么呢？”

作者簡(jiǎn)介：帕斯（Parth MN）系駐孟買(mǎi)獨(dú)立記者，主要關(guān)注和報(bào)道印度農(nóng)村地區(qū)新聞。

本文編譯自《世界其余地區(qū)》（Rest of World）2026年1月27日文章，原標(biāo)題為

Death of An Indian Tech Worker，

本期編輯：姜心宇

本期審核：朱依林 陳玨可

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