2月24日正月初八上午11時(shí)許，盤縣農(nóng)信聯(lián)社板橋信用社的營(yíng)業(yè)廳里，迎來了一對(duì)帶著特殊“重托”的年輕夫婦，二人提著兩大麻袋零散小面額殘損幣，神色略顯質(zhì)疑地走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)。經(jīng)詢問得知，這些零錢是家中老人藏在家里很多年的“養(yǎng)老錢”，如今老人生病，急需外出就醫(yī)，這才將兩個(gè)麻袋交給子女，希望能妥善存儲(chǔ)。

兩麻袋零錢，承載的是老人半生的勤儉與牽掛，更是一家人對(duì)健康的期盼。柜員余鸝丹接待了這對(duì)夫婦，當(dāng)看到兩麻袋雜亂堆放、新舊不一的殘損幣時(shí)，沒有絲毫遲疑與倦怠，她當(dāng)即著手整理，運(yùn)營(yíng)主管與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人得知情況后，也第一時(shí)間上前支援，三人當(dāng)即分工、默契配合，一場(chǎng)細(xì)致的清點(diǎn)工作，從上午11時(shí)到下午4時(shí)15分，歷時(shí)5個(gè)多小時(shí)。經(jīng)過分揀、清點(diǎn)、歸類、核對(duì)，最終清理出14167張、合計(jì)51737.40元的零鈔。

（圖為：零散雜亂殘損幣整理過程）

（圖為：按面額、按版別、按新舊程度整理完畢）

板橋信用社是一家老網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)廳空間狹小，零錢整理期間，僅能保留一個(gè)柜臺(tái)正常叫號(hào)辦理業(yè)務(wù)，無法增設(shè)彈性窗口，極易造成客戶滯留。但令人動(dòng)容的是，網(wǎng)點(diǎn)保安主動(dòng)上前，時(shí)不時(shí)向等候客戶說明情況，輕言細(xì)語間化解顧慮；客戶經(jīng)理則在信貸區(qū)域與院落中耐心接待等候客戶，細(xì)致解答咨詢、協(xié)助辦理其他業(yè)務(wù)。5個(gè)多小時(shí)，無一位客戶因等候時(shí)間長(zhǎng)而心生不滿、抱怨和爭(zhēng)執(zhí)，理解與包容在小小的營(yíng)業(yè)廳里流淌，暖意融融。一紙零錢，藏著煙火溫情；一份堅(jiān)守，彰顯金融擔(dān)當(dāng)?！扒r(nóng)貴客”，不僅僅是一個(gè)手勢(shì)、一句話語，而是把百姓的“小事”當(dāng)作“大事”，以實(shí)干浸潤(rùn)每一位老百姓的心田。

此次服務(wù)，不僅是基層網(wǎng)點(diǎn)眾多暖心服務(wù)的一個(gè)縮影，更是盤縣農(nóng)信聯(lián)社踐行“金融為民”理念、打造“黔農(nóng)貴客”服務(wù)品牌的生動(dòng)實(shí)踐。作為扎根鄉(xiāng)土的金融機(jī)構(gòu)，我們將秉持“服務(wù)‘三農(nóng)’、情系百姓”的初心，提升金融服務(wù)水平，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，用溫情化解難題，讓金融服務(wù)更有溫度。

（供稿：盤縣農(nóng)信聯(lián)社板橋信用社 張學(xué)珍）