豫園燈會(huì)的璀璨燈影映照著非遺古韻，南京路步行街的熙攘人群洋溢著新春歡喜，張園的海派風(fēng)情、陸家嘴的都市繁華，共同勾勒出申城馬年新春的鮮活圖景。新春團(tuán)圓時(shí)，中國(guó)移動(dòng)上海公司一線人員堅(jiān)守崗位，以滿格信號(hào)、數(shù)智體驗(yàn)、暖心服務(wù)，筑牢申城新春通信防護(hù)網(wǎng)，守護(hù)市民游客的團(tuán)圓美好。

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師在豫園開展網(wǎng)絡(luò)巡檢

新春佳節(jié)，網(wǎng)絡(luò)是連接思念的數(shù)字紐帶。視頻拜年、非遺燈會(huì)慢直播、云端分享年味，多樣場(chǎng)景對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度與穩(wěn)定性提出更高要求。上海移動(dòng)提前謀劃，以5G-A網(wǎng)絡(luò)為核心，織就覆蓋全城的通信保障網(wǎng)。春節(jié)前，公司聚焦交通樞紐、重點(diǎn)景區(qū)、商圈商場(chǎng)等核心場(chǎng)景，制定專項(xiàng)保障方案，完成設(shè)備巡檢、網(wǎng)絡(luò)容量評(píng)估與優(yōu)化，并部署應(yīng)急通信車。春節(jié)期間，網(wǎng)絡(luò)保障人員穿梭于豫園、南京路等人流中開展現(xiàn)場(chǎng)巡檢；后臺(tái)團(tuán)隊(duì)緊盯網(wǎng)管指揮中心大屏，實(shí)施7×24小時(shí)監(jiān)控與智能預(yù)警，動(dòng)態(tài)優(yōu)化資源，確保信號(hào)暢通。

豫園燈會(huì)作為申城打卡地標(biāo)，游人如織。上海移動(dòng)啟動(dòng)專項(xiàng)保障，通過5G基站擴(kuò)容、應(yīng)急通信車布點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)智慧調(diào)度，構(gòu)建起高速可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，讓游客掃碼購(gòu)票、直播分享、親友連線順暢無阻。大年初一試運(yùn)營(yíng)的上海科技館內(nèi)，因全館5G-A網(wǎng)絡(luò)覆蓋，VR時(shí)空穿越、8K球幕影院等項(xiàng)目體驗(yàn)沉浸，市民在數(shù)智中感受科技年味。除夕夜的網(wǎng)管指揮中心，工程師們值守崗位，一旁是由九天運(yùn)維大模型自主研發(fā)的電視AI運(yùn)維智能體，可實(shí)現(xiàn)故障一鍵界定、高效處置，保障移動(dòng)高清業(yè)務(wù)安全。在臨港智算中心、青浦5G生態(tài)谷，工作人員做好常態(tài)化巡檢，為新春數(shù)智生活筑牢算力底座。

除夕夜，工程師們緊盯播放數(shù)據(jù)，守護(hù)團(tuán)圓時(shí)刻的視聽體驗(yàn)

馬年新春的申城，既有傳統(tǒng)年味，也有數(shù)字科技的新潮體驗(yàn)。上海移動(dòng)以多元線下場(chǎng)景為載體，將數(shù)智樂趣融入新春日常。浦東民生路旗艦店內(nèi)，“AI樂園”展廳吸引市民體驗(yàn)智慧居家場(chǎng)景，在“上海時(shí)空照相館”打卡留念，借助XR技術(shù)領(lǐng)略敦煌魅力；二樓營(yíng)業(yè)廳開展新春互動(dòng)活動(dòng)，讓數(shù)字體驗(yàn)更添喜悅。長(zhǎng)寧的“5G-A移動(dòng)申花聯(lián)名廳”成為球迷與科技愛好者打卡地，AI合影、4K超高清觀賽、新春周邊，讓年味與熱愛交融。四平電影院旁，“飛奪瀘定橋”主題XR數(shù)智黨建空間開放，市民佩戴設(shè)備沉浸式走進(jìn)崢嶸歲月，感受紅色年味。

上海移動(dòng)還推出“五駿賀歲，為AI加‘馬’”新春主題活動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)與智家服務(wù)打包為新春厚禮。營(yíng)業(yè)廳里暖心故事也不斷：奉賢環(huán)城南路營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，工作人員為選購(gòu)手機(jī)的青年推薦適老化機(jī)型，講解優(yōu)惠政策，送上春聯(lián)福袋；南方營(yíng)業(yè)廳除夕當(dāng)天，工作人員小朱幫誤操作手機(jī)的張大爺恢復(fù)通信，耐心教會(huì)使用，老人連連稱贊。春節(jié)期間，各營(yíng)業(yè)廳愛心接力站持續(xù)開放，為環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥提供熱水、休息區(qū)，讓戶外勞動(dòng)者歇歇腳暖暖心。

愛家工程師小汝在用戶家中調(diào)測(cè)網(wǎng)絡(luò)

春節(jié)期間，上海移動(dòng)踐行“臻心24”服務(wù)承諾，提前制定排班計(jì)劃，隊(duì)伍時(shí)刻待命。市民王先生家中電視突然無信號(hào)，撥通“便民聯(lián)系卡”上愛家工程師小汝的電話，小汝即刻上門，十分鐘更換網(wǎng)線、重啟設(shè)備，電視恢復(fù)清晰畫面?！按汗?jié)期間隨叫隨到”是移動(dòng)人的承諾。節(jié)前，公司全面開展家庭網(wǎng)絡(luò)保障，松江方東二村裝維人員徐長(zhǎng)喜因服務(wù)細(xì)致獲客戶表揚(yáng)。隨處可見的上海移動(dòng)志愿者走進(jìn)社區(qū)、深入鄉(xiāng)村，為市民百姓送上馬年福字、春聯(lián)，提供手機(jī)貼膜、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試等便民服務(wù)，將年味與福氣送到身邊。

前方服務(wù)暖心，后方保障堅(jiān)實(shí)。物資供應(yīng)團(tuán)隊(duì)以需求為導(dǎo)向，建立跨部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依托“一碼到底”應(yīng)用精準(zhǔn)記錄設(shè)備出入庫(kù)，確保節(jié)日物資不斷檔。駿馬賀新春，服務(wù)暖萬家。上海移動(dòng)以堅(jiān)守詮釋責(zé)任，用高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、暖心福利、便民服務(wù)，護(hù)航海派非遺中國(guó)年，守護(hù)千家萬戶的團(tuán)圓美好。

原標(biāo)題：《守住這條網(wǎng)線，就是守住團(tuán)圓》

欄目主編：唐瑋婕

來源：作者：文匯報(bào) 商慧