（ 記者：李晨 通訊員：余利軍 張望 王金蘭）

2月26日下午，武漢公交560車上上演了一幕暖心場景。駕駛員田艾容在營運途中，發(fā)現(xiàn)一名存在交流障礙的少年獨自乘車且無法說清去向，她立即耐心守護，隨后聯(lián)手熱心乘客共同報警求助，用責任與愛心為少年筑起一道堅實的安全防線，也讓春日里的江城多了一份溫暖與感動。

當日16時13分，田艾容駕駛2347號公交車，平穩(wěn)行駛至天門墩路香港路站時，一名15歲左右的男孩獨自登上了公交車。彼時，車輛距離560路終點站天門墩路香江新村站僅剩一站，按照營運慣例，田艾容反復與男孩確認下車地點，卻發(fā)現(xiàn)男孩神情局促、表達含糊，無法準確回應(yīng)自己的去向，也無法提供任何有效信息。

“孩子獨自乘車，又說不清楚要去哪里，萬一走失就麻煩了。”出于對未成年人安全的高度負責，田艾容沒有絲毫猶豫，在確保行車安全的前提下，將車輛平穩(wěn)駛抵終點站天門墩路香江新村站。停穩(wěn)車輛后，全程陪伴在男孩身邊，一邊輕聲安撫他的情緒，緩解其緊張不安，一邊放慢語速、耐心詢問，試圖從男孩模糊的表述中捕捉有用信息。

16時31分，一名在終點站候車的熱心乘客劉女士注意到車廂內(nèi)的異常，主動上車詢問情況。得知男孩的困境后，劉女士也毫不猶豫伸出援手，與田艾容一同溫柔地與男孩溝通。盡管兩人耐心引導、輕聲安撫，但男孩因存在交流障礙，僅能說出幾個模糊的地址片段，無法確認具體居住位置，也無法提供家人的聯(lián)系方式。

為確保少年的安全，避免其獨自離開后發(fā)生危險，田艾容與劉女士當即決定撥打110報警，尋求警方的幫助。等待民警的過程中，兩人始終守在男孩身邊，為他遞上熱水，陪他說話解悶，用善意化解男孩的恐懼與不安。

十分鐘后，民警趕到現(xiàn)場，田艾容和劉女士主動向民警說明情況，詳細講述了發(fā)現(xiàn)男孩的過程以及溝通中了解到的零星信息，協(xié)助民警核實男孩的身份與家庭信息。當看到男孩被民警妥善接走，安全有了切實保障后，田艾容和劉女士懸著的心終于放下。隨后，田艾容迅速回到駕駛崗位，繼續(xù)投入到線路營運中，用堅守踐行著公交人的責任。

一趟平凡的營運，一次暖心的守護。田艾容的認真負責、劉女士的善意相助，不僅成功幫助交流障礙少年平安找到歸宿，更傳遞了城市的溫暖與善意。公交人用實際行動，踐行著文明新風，守護著市民出行平安，也讓城市的溫度在十米車廂中不斷傳遞、升溫。