“沒想到這么快就收到錢了，真是太感謝劉姐了！” 近期，隨著第一筆欠款如期打入工人賬戶，這起跨越十二年的民間借貸糾紛系列案圓滿化解。工人口中的劉姐，正是始興法院的調(diào)解員劉秀珍，這名曾深耕在審判一線三十六年的老法官，退休后主動(dòng)接受返聘成為了一名專職調(diào)解員，將其豐富的審判經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為化解矛盾糾紛的“金鑰匙”，巧解基層矛盾“千千結(jié)”。

時(shí)間拉回到幾個(gè)月前，鄔某拿著借條走進(jìn)法院時(shí)情緒激動(dòng)、憤憤不平。原來早在2013年，某公司因技術(shù)改造及擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難，于是向工人借款，鄔某當(dāng)時(shí)正是該公司的工人，她出借了現(xiàn)金15萬元給公司，雙方約定借期三年，年利率8%。然而借款期滿已經(jīng)過去好幾年，但公司遲遲未還清借款本金及利息，甚至還面臨著經(jīng)營困難的局面，鄔某無奈之下將公司訴至法院。

案件隨后流轉(zhuǎn)至調(diào)解程序，劉秀珍在翻閱手上的案卷時(shí)發(fā)現(xiàn)，鄔某并不是個(gè)例，此次流轉(zhuǎn)到她手上的類似民間借貸糾紛共7起，涉案金額28.76萬元，除此以外，該公司還有一批案件已經(jīng)進(jìn)入執(zhí)行程序。為了讓當(dāng)事人能盡快拿到欠款，當(dāng)晚她立即加班加點(diǎn)進(jìn)行“背靠背調(diào)解”：逐一通過電話聯(lián)系7名工人，傾聽他們的訴求與顧慮—— 大家都是下崗工人，急需用錢，擔(dān)心公司倒閉血本無歸；隨后她又聯(lián)系了涉事企業(yè)，了解到公司并非惡意拖欠，而是受市場波動(dòng)影響歇業(yè)至今，負(fù)責(zé)人有還款意愿但希望給予寬限期限。全部溝通完畢，已是晚上十一點(diǎn)多。

“面對面溝通容易激化情緒，背靠背才能摸清癥結(jié)所在。”這是劉秀珍堅(jiān)持的調(diào)解技巧。在掌握雙方核心訴求后，為了讓這批案件能夠一起參與上述執(zhí)行，劉秀珍立即聯(lián)系人社局聯(lián)合開展調(diào)解工作，她深知這類涉企系列糾紛，單靠法院一家調(diào)解難以高效推進(jìn)，需要多方聯(lián)動(dòng)才能凝聚解紛合力。很快，法院、人社局、雙方當(dāng)事人一起坐到了調(diào)解室里，人社局負(fù)責(zé)核查企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)、評(píng)估企業(yè)還款能力，為調(diào)解提供事實(shí)依據(jù)。劉秀珍則通過拉家常、聊生活的方式開場，從公司經(jīng)營狀況講到員工的實(shí)際難處，慢慢消除雙方的對立情緒。隨后，她又針對案件特點(diǎn)，“一案一策”精準(zhǔn)制定切實(shí)可行的調(diào)解方案：結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，參考人社局給出的意見，約定首期先支付總金額的30%（已付清），剩余款項(xiàng)再慢慢結(jié)清。經(jīng)過多輪溝通，雙方最終達(dá)成一致，自愿簽訂了調(diào)解協(xié)議。

這批系列案的化解，是劉秀珍返聘后開展調(diào)解工作的一個(gè)縮影。從法院審判席到調(diào)解一線，她始終帶著“為民解紛”的初心，不僅將調(diào)解時(shí)間動(dòng)態(tài)延伸至周末、晚上，只為方便當(dāng)事人，更是將“背靠背調(diào)解”“拉家常式調(diào)解”“一案一策”的調(diào)解組合拳運(yùn)用得爐火純青。近三年來，她調(diào)解成功各類糾紛555件，調(diào)解成功率40.02%。

“退休不褪色，只要還能為群眾做點(diǎn)事，我就覺得值?！?如今，年近六旬的劉秀珍依舊每天早出晚歸，忙碌著整理案卷、聯(lián)系當(dāng)事人、現(xiàn)場調(diào)解，用專業(yè)、耐心與溫度化解一件件矛盾糾紛。

調(diào)解室里 ，她的銀發(fā)身影溫暖動(dòng)人，這正是一位退休 法官以實(shí)際行動(dòng)彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦?dòng)寫照。

文字：付慧敏 謝素芬

編輯：封俊

審核：陳東陽 劉昊

責(zé)編：羅清華