“太謝謝你們了！跑了這么多趟都沒辦成的事，沒想到你們這么上心，幫我解決了大難題！”拿著嶄新的出生證明，李女士激動(dòng)得熱淚盈眶，向奉賢區(qū)中心醫(yī)院的工作人員和駐點(diǎn)民警吳連隊(duì)警官連連道謝。這溫暖的一幕，源于一份特殊的“投訴”工單，背后是一場(chǎng)跨越上海與福建兩地、聯(lián)動(dòng)醫(yī)療與公安系統(tǒng)的暖心接力。

2025年11月中旬，李女士陷入焦灼之中。女兒即將遞交出國(guó)留學(xué)簽證申請(qǐng)，可關(guān)鍵材料——2007年在奉賢區(qū)中心醫(yī)院辦理的孩子的出生證明原件不慎遺失。翻遍家中各處、詢問(wèn)老家父母無(wú)果后，她急忙致電醫(yī)院咨詢補(bǔ)辦事宜，了解到需回到戶籍所在地派出所獲取證明復(fù)印件，李女士火速趕回老家，仍遇到了困難。

眼看著簽證申請(qǐng)截止日期日益臨近，手足無(wú)措的李女士撥通了上海12320衛(wèi)生健康服務(wù)熱線求助，這份特殊的“投訴”工單很快流轉(zhuǎn)至奉賢區(qū)中心醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察室?！盎颊叩睦щy就是我們的第一要?jiǎng)?wù)，絕不能因?yàn)椴牧蠁?wèn)題耽誤孩子的學(xué)習(xí)！”醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察室接到工單后高度重視，第一時(shí)間與李女士取得聯(lián)系，詳細(xì)了解材料準(zhǔn)備進(jìn)展和卡頓環(huán)節(jié)，同時(shí)與醫(yī)院出生證辦公室工作人員反復(fù)確認(rèn)補(bǔ)辦流程及所需材料，梳理問(wèn)題核心。

秉持“信訪為民、熱線暖心”的初心，醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員迅速聯(lián)系了駐點(diǎn)民警吳警官，將李女士的緊急情況和實(shí)際困難全盤說(shuō)明?！叭罕姷募彪y愁盼問(wèn)題必須放在心上，我來(lái)協(xié)調(diào)！”吳警官深知這份出生證明對(duì)李女士一家的重要性，當(dāng)即表示會(huì)全力溝通。

一場(chǎng)跨越千里的協(xié)調(diào)行動(dòng)隨即展開。吳警官主動(dòng)聯(lián)系，協(xié)助辦理；醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察室工作人員持續(xù)跟進(jìn)，積極對(duì)接院內(nèi)相關(guān)部門；出生證明辦理工作人員第一時(shí)間辦結(jié)，在兩地人員的通力協(xié)作下，最終李女士趕在時(shí)間截點(diǎn)前補(bǔ)辦了出生證明。心中的大石頭終于落了地，她感慨道：“原本以為這事難如登天，沒想到從醫(yī)院工作人員的積極協(xié)調(diào)，到民警同志的奔走溝通，每一個(gè)環(huán)節(jié)都讓我感受到了溫暖。”隨后，李女士特意制作了錦旗，送到奉賢區(qū)中心醫(yī)院和吳警官手中，以表謝意。

一紙出生證明，承載著群眾的急難愁盼；一次跨部門接力，彰顯著為民服務(wù)的初心。在這場(chǎng)解民憂的行動(dòng)中，奉賢區(qū)中心醫(yī)院始終堅(jiān)守“以病人為中心”的理念，用主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、貼心服務(wù)傳遞醫(yī)療溫度；駐點(diǎn)民警吳警官靈活變通、積極協(xié)調(diào)。雙方各司其職、通力合作，不僅成功化解了群眾的燃眉之急，更用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“為民服務(wù)無(wú)小事”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓百姓在辦事過(guò)程中感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖與關(guān)懷。

區(qū)中心醫(yī)院出生證辦理咨詢電話：57180413

報(bào)送：區(qū)衛(wèi)生健康委（沈群）

區(qū)中心醫(yī)院（李英）

編輯：李一帆

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