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審核|李曉燕

2月24日，貝殼與鏈家邁向25周年之際，貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長兼CEO彭永東與聯(lián)合創(chuàng)始人單一剛發(fā)布內(nèi)部全員信，宣布共同捐贈1000萬股A類普通股，按2月23日收盤價折算價值約4億元，稅后資金專項設立“健康家貝守護金”，為貝殼、鏈家員工及平臺50萬居住服務者構建全場景健康與家庭兜底保障。這是彭永東繼2025年12月個人捐贈900萬股（價值約4.4億元）后的第二次大額捐贈，兩位創(chuàng)始人一年內(nèi)累計捐贈達8.4億元，以真金白銀踐行對服務者的長期承諾，也為居住服務行業(yè)樹立了人本治理與社會責任的新標桿。

本次捐贈并非簡單的公益投入，而是面向居住服務從業(yè)者的制度化、常態(tài)化、全覆蓋保障升級?！敖】导邑愂刈o金”聚焦從業(yè)者最迫切的健康風險、家庭困境與子女教育三大痛點，設置三大專項，形成“急難救助+長期兜底”的雙層保障結構，區(qū)別于傳統(tǒng)商業(yè)保險的事后報銷模式，突出即時性、普惠性、兜底性。其中，“生命急護金”針對突發(fā)重疾確診，資料齊全后2個工作日內(nèi)即可到賬2萬元，以“生命救急”為核心，第一時間緩解家庭燃眉之急；“家暖幫扶金”為喪失勞動能力或符合條件的服務者家庭提供一次性10萬元專項幫扶；“子女教育金”則按學齡階段給予2萬—10萬元一次性資助，阻斷困難代際傳遞。三大項目既覆蓋突發(fā)風險的快速響應，也兼顧長期困境的穩(wěn)定托底，實現(xiàn)保障維度與力度的雙重突破。

從受益范圍看，“健康家貝守護金”打破企業(yè)員工邊界，將保障延伸至全平臺生態(tài)服務者，覆蓋人數(shù)超50萬人。保障對象不僅包括入職滿6個月的貝殼、鏈家十幾萬員工，還涵蓋入駐平臺滿6個月的品牌主、店東、經(jīng)紀人，以及貝殼惠居保潔員、維修員，貝殼整裝項目經(jīng)理、工人等一線勞動者。以重疾確診當日為核算節(jié)點，只要滿足時長要求即可享受保障，真正實現(xiàn)“應保盡保、應享盡享”。這一設計突破傳統(tǒng)企業(yè)福利的局限，將保障體系從內(nèi)部員工擴展至產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，體現(xiàn)了平臺型企業(yè)對行業(yè)生態(tài)的整體責任擔當。

貝殼對服務者的保障并非一時之舉，而是延續(xù)近二十年的長期投入。2008年啟動的“格林計劃”，專注為服務者及其家屬提供重大疾病救助，截至2025年底已累計發(fā)放救助金超7.55億元，救助超5.4萬人次，單戶最高救助達129萬元，切實幫助數(shù)萬家庭渡過難關。與此同時，貝殼內(nèi)部已建立子女教育基金等配套保障，為困難員工子女提供全學段教育支持。此次“健康家貝守護金”并非另起爐灶，而是在原有保障基礎上的擴容、提標、增效：保障金額更高、覆蓋人群更廣、申領效率更快、救助場景更全，與企業(yè)既有福利形成互補，構建起“企業(yè)保障+創(chuàng)始人專項捐贈+行業(yè)公益”的多層次防護網(wǎng)。

從資金來源與使用邏輯看，本次捐贈展現(xiàn)了創(chuàng)始人與企業(yè)、行業(yè)共成長的價值取向。彭永東2025年12月的捐贈為上市后首次處置股份，并非市場化減持，而是全部用于服務者健康與青年租房幫扶；本次聯(lián)合單一剛的捐贈，同樣將股票稅后所得100%注入專項保障金，資金用途清晰、投向精準、全程專項管理。這種“股權變現(xiàn)、反哺從業(yè)者”的模式，將個人財富轉化為行業(yè)公共保障資源，既避免資金挪用風險，也確保每一分錢都用于服務者最需要的地方，彰顯了透明、務實的公益理念。

客觀視角下，此次大額捐贈也反映出居住服務行業(yè)的保障短板與平臺企業(yè)的責任邊界。居住服務從業(yè)者多為靈活就業(yè)人員，面臨健康保障不足、抗風險能力弱、家庭負擔重等共性問題，傳統(tǒng)社保與商業(yè)保險難以全面覆蓋。貝殼以創(chuàng)始人捐贈+企業(yè)配套的方式補位保障缺口，本質是平臺對產(chǎn)業(yè)鏈勞動力的保護性投入，既是人文關懷，也是行業(yè)高質量發(fā)展的內(nèi)在要求。但同時，單個企業(yè)的公益投入難以替代系統(tǒng)性的行業(yè)保障制度建設，如何將企業(yè)實踐轉化為行業(yè)標準、推動靈活就業(yè)者保障體系完善，仍是長期課題。

彭永東在全員信中表示：“員工和服務者是創(chuàng)造客戶居住服務價值的專業(yè)承載者，設立守護金，就是讓服務者既能守護好小家，也能服務好千千萬萬個家?！边@句話道出了貝殼保障體系的核心邏輯：服務者安心，客戶才能放心；從業(yè)者有尊嚴，行業(yè)才有未來。居住服務是民生行業(yè)，一線經(jīng)紀人、保潔員、維修工人是連接平臺與家庭的關鍵紐帶，他們的穩(wěn)定與幸福，直接決定服務質量與行業(yè)信任。貝殼將保障資源向一線傾斜，本質是回歸“以服務者為中心”的初心，以人本投入驅動服務升級，以責任擔當筑牢行業(yè)根基。

一年兩捐8.4億，覆蓋50萬服務者，貝殼用行動重新定義了互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的社會責任邊界。從“格林計劃”到“健康家貝守護金”，從員工福利到行業(yè)普惠，從企業(yè)投入到創(chuàng)始人躬身踐行，貝殼構建的服務者保障體系，不僅是對25周年創(chuàng)業(yè)歷程的致敬，更是對居住服務行業(yè)現(xiàn)代化治理的探索。

未來，隨著“健康家貝守護金”年內(nèi)落地，貝殼將進一步完善服務者權益保障閉環(huán)，讓更多一線從業(yè)者共享發(fā)展紅利。對于行業(yè)而言，貝殼的實踐提供了可參考的樣本：企業(yè)發(fā)展與社會責任并非對立，而是共生共榮；對服務者的投入，既是溫度，也是競爭力。在居住服務從規(guī)模擴張向品質升級轉型的關鍵階段，唯有堅守人本初心、筑牢保障底線，才能讓行業(yè)行穩(wěn)致遠，讓千萬家庭的居住需求得到更有溫度、更可信賴的回應。