（左上）2月24日，一列滿載化肥、農(nóng)藥及種子等春耕物資的貨物列車駛出江西南昌國際陸港。胡國林?jǐn)z（中經(jīng)視覺）

（右下）2月21日，旅客在河南洛陽龍門站乘車。張光輝攝（中經(jīng)視覺）

1.21億人次！隨著春節(jié)假期的結(jié)束，全國鐵路9天發(fā)送旅客數(shù)最終定格在這樣一個高位，日均1341萬人次，較去年春運(yùn)期間增長11.5%，其中，2月23日（正月初七）發(fā)送旅客1873.3萬人次，創(chuàng)春運(yùn)單日旅客發(fā)送量歷史新高。

同時，鐵路部門統(tǒng)籌做好重點(diǎn)物資和節(jié)日物資保供運(yùn)輸，累計發(fā)送貨物8538萬噸，較去年春運(yùn)期間增長0.5%，鐵路客貨運(yùn)輸實現(xiàn)量質(zhì)齊升，為旅客出行和假日經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供了有力支撐。

優(yōu)化服務(wù)提升體驗

2月22日22時38分，K4598次務(wù)工專列搭載1100余名恩施務(wù)工人員從湖北省利川站啟程，駛向廣東省東莞東站。這趟“點(diǎn)對點(diǎn)”返崗務(wù)工專列已連續(xù)開行15年，累計服務(wù)14.8萬人次恩施地區(qū)務(wù)工人員外出就業(yè)。

中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部副主任明雷介紹，該專列從2月21日開行至3月8日，累計開行16趟，全程1527公里，次日傍晚抵達(dá)珠三角目的地。利川、恩施等車站聯(lián)動交通部門優(yōu)化公交接駁，強(qiáng)化夜間客流疏導(dǎo)，劃分務(wù)工人員專門候車區(qū)，提供24小時熱飲、行李搬運(yùn)、乘車引導(dǎo)及重點(diǎn)旅客幫扶等服務(wù)，全力護(hù)航務(wù)工人員平安返崗。

今年春節(jié)假期（臘月廿八至正月初七）期間，鐵路探親流、務(wù)工流、旅游流交織疊加，客流保持高位運(yùn)行。全國鐵路部門優(yōu)化線路安排，加強(qiáng)調(diào)度指揮，全力滿足旅客出行需求。假日期間，日均開行旅客列車12380列，及時在熱門方向和區(qū)間增開臨時旅客列車，單日最高增開2314列；節(jié)前節(jié)后客流高峰期在京廣、京滬、滬昆、京哈等主要高鐵干線通道單日安排開行夜間高鐵超1000列，滿足旅客對高品質(zhì)出行的需求；保持普速旅客列車開行規(guī)模，提升運(yùn)行品質(zhì)，進(jìn)一步提升鐵路通達(dá)性和普惠性。

在加大運(yùn)力的同時，今年春運(yùn)鐵路部門還推出了不少服務(wù)新舉措，提升旅客的出行體驗。

在改造后的北京南站地下西停車場，記者看到，天南海北的旅客到站后，不管是打車還是找車，都井然有序，沒有出現(xiàn)大規(guī)模滯留的情況。

據(jù)了解，為應(yīng)對春運(yùn)客流高峰，北京南站對地下西停車場進(jìn)行了改造，將原出租車等候區(qū)調(diào)至北樞紐出租車調(diào)度站，整體蓄車能力增至400輛，有效釋放停車場空間；優(yōu)化循環(huán)流線，進(jìn)出場效率大幅提升；新建約800平方米的網(wǎng)約車旅客專屬候車區(qū)，配套設(shè)置258把座椅；安裝智能導(dǎo)視屏與語音播報，全面推行智慧管理系統(tǒng)，旅客可通過手機(jī)實時接收車輛位置信息，或在候車區(qū)高清LED屏上直觀查找車輛。

類似的便民服務(wù)在各地火車站都能見到。中國國家鐵路集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年春運(yùn)，鐵路部門實行更加精準(zhǔn)的售票策略，動態(tài)調(diào)整票額投放，兼顧長途和短途旅客需求，提供誤購車票限時免費(fèi)退票、老年旅客電話訂票等服務(wù)，持續(xù)用好候補(bǔ)購票、在線選鋪、起售提醒訂閱等功能，候補(bǔ)購票兌現(xiàn)成功率超70%，加大非熱門方向旅客列車的票價優(yōu)惠力度，最低達(dá)二折，讓旅客得到更多實惠。加強(qiáng)旅客乘降組織，動態(tài)增加安檢驗證通道，確保旅客有序進(jìn)出站。

合理調(diào)度保障供給

“裝載質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)?！?月23日，紅淖鐵路淖毛湖站，中國鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司哈密鐵路物流中心淖毛湖營業(yè)部經(jīng)理張進(jìn)宏和同事頂著凜冽的寒風(fēng)，檢查一列貨運(yùn)列車裝載加固情況。檢查合格后，這列裝載3800噸煤炭的列車將從紅淖鐵路駛出，經(jīng)蘭新鐵路運(yùn)往甘肅河西走廊地區(qū)，為當(dāng)?shù)仉姀S送去電煤。

節(jié)日期間，隨著電廠消耗增加，張進(jìn)宏和同事們進(jìn)入了節(jié)假日運(yùn)輸繁忙狀態(tài)。他們精準(zhǔn)對接上下游企業(yè)運(yùn)輸需求，優(yōu)化生產(chǎn)組織、調(diào)配運(yùn)力，全力保障疆煤外運(yùn)通道高效暢通。

關(guān)注電煤運(yùn)輸?shù)倪€有中國鐵路太原局集團(tuán)有限公司，為保障春節(jié)期間煤炭運(yùn)輸需求，國鐵太原局對輻射區(qū)476家煤礦全覆蓋監(jiān)測，提前組織開展貨源摸排，協(xié)調(diào)企業(yè)做好儲煤備煤；緊盯各大電廠電煤庫存、日耗量和可耗天數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)，優(yōu)化大秦、瓦日等主要電煤通道運(yùn)輸組織，加快空車配送、優(yōu)化裝卸環(huán)節(jié)，保障社會生產(chǎn)和群眾生活用電需求。

春節(jié)假日期間，國鐵太原局煤炭日均裝車20046車，較去年春節(jié)日均增加2335車；其中電煤日均裝車17477車，大秦線累計發(fā)送煤炭852.9萬噸，環(huán)渤海存煤穩(wěn)定在2300萬噸以上，有力保障了節(jié)日期間電煤保供。

春節(jié)假期也是日用品、化肥等生活生產(chǎn)物資運(yùn)輸和消費(fèi)高峰，各地鐵路部門積極統(tǒng)籌、合理調(diào)度，充分利用大秦、瓦日、浩吉、蘭新等主要貨運(yùn)通道能力，全力保障糧食、春耕、節(jié)日用品等國計民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸。緊密對接節(jié)日期間重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃，全力保障原材料和產(chǎn)成品物流暢通，中歐班列、西部陸海新通道班列假期“不打烊”，保持穩(wěn)定開行，有效保障了國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。

例如，國鐵太原局緊盯糧食、化肥等重點(diǎn)物資發(fā)運(yùn)需求，按照“優(yōu)先受理、優(yōu)先配空、優(yōu)先裝車、優(yōu)先掛運(yùn)、優(yōu)先放行”的“五優(yōu)先”原則，實現(xiàn)重點(diǎn)物資快裝、快運(yùn)、快卸。節(jié)日期間，國鐵太原局集裝箱日均完成8398箱，其中2月21日、22日分別完成9092箱、9268箱，連續(xù)兩日打破單日裝箱歷史紀(jì)錄。

鐵旅融合帶動消費(fèi)

2月21日，江西撫州市撫州站候車室內(nèi)，鑼鼓齊響、水袖翻飛，一場“高鐵+非遺”主題活動熱鬧開場，點(diǎn)燃春運(yùn)煙火氣。采茶戲婉轉(zhuǎn)唱腔與儺舞鏗鏘鼓點(diǎn)交織，竹編藝人指尖翻飛、糖畫師傅凝神勾勒、剪紙藝人巧手生花，多項非遺技藝集中亮相，讓候車廳變身流動的非遺展廳，將文化韻味融入旅途。

“這是孩子第一次看采茶戲，能讓她在旅途中感受家鄉(xiāng)文化，特別有意義。”旅客劉女士望著捧著糖畫的女兒，滿是感慨，身旁旅客也紛紛駐足，沉浸式感受鄉(xiāng)音之美。

流動的中國，既有高鐵速度，更有文化深度。適應(yīng)春節(jié)期間旅游出行需求，鐵路部門與地方文旅部門緊密聯(lián)動，組織開行“津旅時光號”“好客山東·齊魯1號”“熊貓專列”等各具特色的旅游列車，串聯(lián)沿線美食美景和人文名勝，豐富假日旅游產(chǎn)品供給，助力擴(kuò)大內(nèi)需和提振消費(fèi)，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

中國鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司鄂爾多斯站聯(lián)合當(dāng)?shù)匚穆貌块T，在站內(nèi)打造即時觀景VR沉浸式體驗區(qū)。客運(yùn)值班員趙明介紹，旅客在候車間隙就能輕松“云游”鄂爾多斯核心景區(qū)，快速了解景點(diǎn)特色、開放信息與游覽亮點(diǎn)，為后續(xù)行程規(guī)劃、線路選擇提供參考，進(jìn)一步推動鐵旅深度融合，豐富旅客出行體驗。

為豐富冰雪旅游出行選擇，中國鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司常態(tài)化開行哈爾濱至漠河、亞布力、牡丹江等方向的“悠享龍江·銀旅號”“伊春號”“東北民俗列車”“列車大集”等特色主題列車，加密景區(qū)方向動車組班次，實現(xiàn)冰雪游公交化出行。哈爾濱至亞布力的列車上還推出免費(fèi)旅拍服務(wù)，讓游客在冰雪旅途中留下專屬記憶，以更具文化內(nèi)涵和體驗深度的出行選擇，助力游客全方位感受龍江冰雪魅力。（經(jīng)濟(jì)日報記者 齊慧）