國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局今日發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》和《網(wǎng)絡(luò)食品銷售經(jīng)營(yíng)者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》。

為了保障消費(fèi)者權(quán)益，兩項(xiàng)《規(guī)定》在消費(fèi)者維權(quán)層面作出了針對(duì)性設(shè)計(jì)。

首先，夯實(shí)信息公示義務(wù)，讓消費(fèi)者“明白消費(fèi)”：要求入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者、入網(wǎng)食品銷售者均應(yīng)當(dāng)在其主頁(yè)面顯著位置持續(xù)公示經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等信息，或者這些信息的鏈接標(biāo)識(shí)，并確保公示信息真實(shí)、準(zhǔn)確，充分保障了消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)，讓消費(fèi)者“用指尖投票”。

其次，強(qiáng)化食品安全保障，讓消費(fèi)者“放心消費(fèi)”：兩部規(guī)章均要求平臺(tái)提供者建立“智能監(jiān)測(cè)、排查調(diào)度、快速處置”等工作機(jī)制，使食品安全風(fēng)險(xiǎn)排查和管控更符合線上經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、響應(yīng)更加迅速；對(duì)于消費(fèi)者普遍關(guān)心的入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者、入網(wǎng)食品銷售者的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)是否真實(shí)、公示信息是否準(zhǔn)確等事項(xiàng)，要求平臺(tái)提供者將這些事項(xiàng)納入《食品安全風(fēng)險(xiǎn)管控清單》進(jìn)行重點(diǎn)管控，壓實(shí)平臺(tái)提供者的食品安全責(zé)任。

最后，暢通投訴舉報(bào)渠道，讓消費(fèi)者“舒心消費(fèi)”：《網(wǎng)絡(luò)食品銷售規(guī)定》要求平臺(tái)提供者在入網(wǎng)食品銷售者主頁(yè)面或者其銷售食品主頁(yè)面顯著位置設(shè)置投訴舉報(bào)鏈接，方便消費(fèi)者投訴舉報(bào)食品安全問(wèn)題；《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)規(guī)定》倡導(dǎo)外賣配送人員參與社會(huì)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者存在食品安全違法行為的，及時(shí)向平臺(tái)提供者反映，并向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)。

“相信隨著這兩部規(guī)章的出臺(tái)，能夠進(jìn)一步壓緊壓實(shí)有關(guān)經(jīng)營(yíng)者的食品安全責(zé)任，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，守牢食品安全底線?！笔袌?chǎng)監(jiān)管總局法規(guī)司副司長(zhǎng)王丹說(shuō)。

原標(biāo)題：《國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局：暢通“指尖”上的外賣維權(quán)渠道，倡導(dǎo)外賣配送人員參與監(jiān)督》

欄目主編：王成浩

本文作者：解放日?qǐng)?bào) 張煜