此前，輕松健康集團(tuán)為了登陸港股上市，果斷剝離了核心業(yè)務(wù)“輕松籌”。目前，“輕松籌”籌款業(yè)務(wù)已經(jīng)被剝離到獨(dú)立的實(shí)體運(yùn)營(yíng)，而輕松健康集團(tuán)這一上市主體，則是聚焦于科技及健康服務(wù)板塊。

而業(yè)界現(xiàn)在關(guān)心的，是“輕松籌”被剝離后，它將如何獨(dú)立生存下去？

PART 01

如何在公益面前活下去？

之前，“輕松籌”等個(gè)人求助平臺(tái)長(zhǎng)期深陷“到底是做公益，還是利用公益賺錢(qián)”的漩渦。這也是此類(lèi)平臺(tái)最不愿意被外界過(guò)分解讀，但卻又無(wú)法回避的敏感點(diǎn)。

而“輕松籌”這類(lèi)的籌款平臺(tái)，它們的收入主要分為兩大類(lèi)，一個(gè)是利用刷屏朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)求助鏈接帶來(lái)的流量“賣(mài)保險(xiǎn)”，另一個(gè)是對(duì)個(gè)人求助項(xiàng)目收取服務(wù)費(fèi)。

（用戶(hù)在黑貓投訴平臺(tái)上的投訴）

過(guò)去，這類(lèi)籌款平臺(tái)長(zhǎng)期充斥著各種保險(xiǎn)廣告，而關(guān)于“捐款變購(gòu)險(xiǎn)”等投訴，此前在黑貓投訴平臺(tái)上也不少。在黑貓投訴平臺(tái)上，過(guò)去用戶(hù)投訴較多的問(wèn)題，是“輕松籌”平臺(tái)在用戶(hù)捐款后，“不知為何”就被買(mǎi)上了保險(xiǎn)，且往往需要扣費(fèi)長(zhǎng)達(dá)一年。

但現(xiàn)在我們打開(kāi)“輕松籌”平臺(tái)，已經(jīng)看不見(jiàn)之前無(wú)處不在的保險(xiǎn)廣告了，似乎只在個(gè)人中心等界面保留了“輕松?！北ｋU(xiǎn)銷(xiāo)售平臺(tái)的入口。究其原因，便是“輕松籌”雖然已獨(dú)立出來(lái)，但是如“輕松?！钡缺ｋU(xiǎn)銷(xiāo)售平臺(tái)，目前仍留在輕松健康集團(tuán)。

這便引出了一個(gè)問(wèn)題，那就是過(guò)去在集團(tuán)內(nèi)部，“輕松籌”龐大的流量轉(zhuǎn)化為集團(tuán)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)，可以被視為“生態(tài)協(xié)同”。但“輕松籌”獨(dú)立后，它與輕松健康集團(tuán)已經(jīng)變成了兩個(gè)獨(dú)立的法律實(shí)體，如果再繼續(xù)為輕松健康集團(tuán)大規(guī)模導(dǎo)流，便極易引發(fā)監(jiān)管層面對(duì)“關(guān)聯(lián)交易”和“利用公益牟利”的質(zhì)疑。

也就是說(shuō)，獨(dú)立后的“輕松籌”現(xiàn)在也陷入了兩難的處境，如果徹底切斷了為商業(yè)導(dǎo)流，那么這家平臺(tái)可能會(huì)因?yàn)槿狈Y金而難以為繼?？扇绻^續(xù)強(qiáng)行導(dǎo)流的話(huà)，那又會(huì)隨時(shí)可能引爆信任危機(jī)，甚至動(dòng)搖它作為“民政部指定平臺(tái)”的公信力根基。

因此，對(duì)于現(xiàn)在的“輕松籌”來(lái)說(shuō)，如何在“生存”和“公益純潔性”之間找到平衡點(diǎn)，是其首要的考驗(yàn)。

PART 02

盈利模式的“單腿跳”

脫離輕松健康集團(tuán)后，“輕松籌”即便仍手握著龐大的流量，隨時(shí)可以低成本獲客，但如果無(wú)法再繼續(xù)大規(guī)模賣(mài)保險(xiǎn)，那么它的盈利模式將變得極為單一，也就是它的絕大部分收入只能依賴(lài)向籌款用戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)。

（“輕松籌”平臺(tái)現(xiàn)行用戶(hù)服務(wù)協(xié)議）

目前，“輕松籌”向籌款用戶(hù)收取的服務(wù)費(fèi)分為兩種，一種是“個(gè)人求助項(xiàng)目服務(wù)人員系線(xiàn)下人員指導(dǎo)發(fā)起的，平臺(tái)將按照個(gè)人求助項(xiàng)目提現(xiàn)金額的8%收取服務(wù)費(fèi)”。另一種是，若“個(gè)人求助項(xiàng)目服務(wù)人員系線(xiàn)上人員指導(dǎo)發(fā)起的，平臺(tái)將按照個(gè)人求助項(xiàng)目提現(xiàn)金額的6%收取服務(wù)費(fèi)。

可見(jiàn)，“輕松籌”部分服務(wù)費(fèi)是進(jìn)行了微調(diào)，雖然幅度不大，且部分收取8%的上調(diào)費(fèi)率也只是試行階段。但是，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、同行仍維持較低費(fèi)率的背景下，“輕松籌”將部分服務(wù)費(fèi)上調(diào)的確能緩解一定的成本壓力，但也極易引發(fā)負(fù)面輿論風(fēng)波，導(dǎo)致用戶(hù)流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

當(dāng)然，獨(dú)立后的“輕松籌”如果主要依靠服務(wù)費(fèi)的模式，那么它的增長(zhǎng)將嚴(yán)重受限，先不說(shuō)這種具有公益性質(zhì)的項(xiàng)目一旦出現(xiàn)高費(fèi)率會(huì)引起大眾反感。再考慮到互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見(jiàn)頂，這種依賴(lài)收取手續(xù)費(fèi)的模式，必然難以支撐平臺(tái)長(zhǎng)期的技術(shù)迭代和風(fēng)控升級(jí)。

因此，如今的“輕松籌”必須要找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。相比于輕松健康集團(tuán)（上市主體）在AI技術(shù)和健康管理等領(lǐng)域的多元化布局，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后的“輕松籌”在商業(yè)模式方面，至今仍未出現(xiàn)可見(jiàn)的創(chuàng)新。接下來(lái)，“輕松籌”需要直面問(wèn)題，是如何在不違背公益初心的前提下，找到新的增長(zhǎng)引擎，比如“公益+保險(xiǎn)”或者“公益+健康管理”等相關(guān)的展業(yè)模式，這是“輕松籌”必須盡快打破的困局。

PART 03

領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略定力：在"雙軌"中尋求協(xié)同

面對(duì)一系列棘手的問(wèn)題，企業(yè)的創(chuàng)始人楊胤及其管理團(tuán)隊(duì)也是展現(xiàn)出了極強(qiáng)的戰(zhàn)略韌性。他們一邊要推動(dòng)輕松健康集團(tuán)上市，并使企業(yè)在資本市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。另一邊，創(chuàng)始人楊胤還親自領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立后的“輕松籌”業(yè)務(wù)，有意通過(guò)如AI審核、區(qū)塊鏈存證等技術(shù)升級(jí)來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本，并采取透明化的經(jīng)營(yíng)來(lái)重塑信任。

對(duì)于楊胤來(lái)說(shuō)，無(wú)論是上市主體輕松健康集團(tuán)，還是“輕松籌”這一業(yè)務(wù)都很重要，現(xiàn)在他和他的團(tuán)隊(duì)不僅要防止上市主體的商業(yè)沖動(dòng)導(dǎo)致公益平臺(tái)的公信力被侵蝕，還要避免公益平臺(tái)變成上市主體的負(fù)資產(chǎn)。這需要楊胤及其管理團(tuán)隊(duì)保持相當(dāng)?shù)膽?zhàn)略定力，并在這兩條不同的軌道中尋求協(xié)同。

現(xiàn)在，“輕松籌”需要直面的是合規(guī)紅線(xiàn)、信任倫理、收入模式創(chuàng)新等多重挑戰(zhàn)，它已經(jīng)不再是過(guò)去那個(gè)靠著流量和模糊邊界，就能“躺著賺錢(qián)”的平臺(tái)了。

接下來(lái)的路，可能會(huì)布滿(mǎn)荊棘，“輕松籌”想要獨(dú)立生存下去，就必須要打造出一套真正透明化、可持續(xù)化，且不失公益初心的商業(yè)模式，真正成為國(guó)內(nèi)社會(huì)救助體系中不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。到時(shí)候，過(guò)去一切的爭(zhēng)議都將被洗去。

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