北京
春節(jié)期間，人保財(cái)險(xiǎn)河北滄州市分公司在青縣高速收費(fèi)站出口設(shè)立“心服務(wù)，新服務(wù)”站點(diǎn)，開展2026年春節(jié)“溫暖驛站”活動(dòng)，護(hù)航客戶在春節(jié)期間的出行安全，快速有效地解決客戶遇到的問題。
此次“溫暖驛站”推出一站式理賠服務(wù)、應(yīng)急救援保障、線上自助理賠指導(dǎo)、消保教育宣傳等四大核心服務(wù)。主要包括：一是警保聯(lián)動(dòng)，與交管部門聯(lián)合共建人民保險(xiǎn)線下“溫暖驛站”，為客戶提供礦泉水、方便面、玻璃水、口罩等便民應(yīng)急物資；二是提供快處快賠，提供事故車輛小修快修、小額快賠服務(wù)；三是愛車智能體檢，使用科技理賠工具為出行客戶車輛提供智能體檢服務(wù)，排除車輛故障，并為服務(wù)區(qū)虧電的車輛及時(shí)送電，全面保障群眾節(jié)日用車安全；四是道路交通指引、保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，為客戶提供道路指引、保險(xiǎn)咨詢、防災(zāi)防損知識(shí)宣傳等服務(wù)，提高保險(xiǎn)意識(shí)，解決實(shí)際困難。
本次“心服務(wù) 新服務(wù)”活動(dòng)，服務(wù)客戶143人次，現(xiàn)場處理案件120件。（張建）（人保財(cái)險(xiǎn)河北滄州市分公司供圖）
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