“徐經(jīng)理，麻煩幫我辦理信用卡年費(fèi)退費(fèi)，剛才有銀行工作人員說(shuō)付800元手續(xù)費(fèi)就能全額減免！”1月28日，年過(guò)六旬的王阿姨匆匆來(lái)到合肥高新長(zhǎng)江西路支行網(wǎng)點(diǎn)，手里攥著手機(jī)里的“客服聊天記錄”，語(yǔ)氣急切。正在大堂值守的大堂經(jīng)理見狀立刻警覺——這正是近期高發(fā)的“代理維權(quán)”詐騙套路。徐經(jīng)理一邊安撫王阿姨情緒，一邊細(xì)致核查其信用卡賬戶：“阿姨，您的信用卡積分足夠抵扣年費(fèi)，根本不需要支付任何手續(xù)費(fèi)！這些所謂的‘代理退費(fèi)’都是騙局，他們只會(huì)卷走您的手續(xù)費(fèi)，根本辦不了退費(fèi)�！睘榱俗屚醢⒁虖氐追判�，徐經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)演示了手機(jī)銀行積分抵扣年費(fèi)的操作流程，還調(diào)取了銀行官方客服的通話記錄，證實(shí)從未有過(guò)此類收費(fèi)退費(fèi)業(yè)務(wù)。

隨后，支行消保專員專門為王阿姨講解了“代理退保”“征信修復(fù)”等常見詐騙手段，提醒她凡是要求先行支付手續(xù)費(fèi)的“維權(quán)服務(wù)”均為騙局，遇到疑問(wèn)應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系銀行官方渠道或前往網(wǎng)點(diǎn)咨詢�！耙皇悄銈償r著，我的養(yǎng)老錢就被騙走了！建行的服務(wù)真是太貼心了！”王阿姨握著徐經(jīng)理的手再三道謝。

此次事件后，支行迅速開展“防范代理維權(quán)詐騙”專項(xiàng)宣傳，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)宣傳折頁(yè)等形式，揭露非法中介的欺騙本質(zhì)，提前筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線。（亓�。�