無聲

咖啡師

讓特殊人群“出得了門、就得了業(yè)、看得到光”。在不少公共敘事中，殘障就業(yè)常被放置在“感動”“善意”的語境里，被強(qiáng)調(diào)的是克服與付出。但在奉浦，更值得被看見的，是一種去標(biāo)簽化的日常，是一種可持續(xù)的用工邏輯。

一杯咖啡的“無聲流程”

店長介紹，小吳是一級聽力障礙者，入職前曾接受過系統(tǒng)的咖啡制作培訓(xùn)，“他的操作穩(wěn)定性甚至高于我見過的很多咖啡師”。

聽不見聲音，但并未影響他的工作效率——這份“無聲的職業(yè)日?！?，成為觀察城市營商環(huán)境與多元用工實踐的一個切口。

上午10點，“獅子在線”咖啡店迎來一波零散客流。點單板上圖文并列的菜單，替代了傳統(tǒng)口頭溝通，顧客確認(rèn)手勢后，咖啡制作隨即開始。

“崗位適配”而非“特殊照顧”

“我們只是重新梳理了流程，嘗試在經(jīng)營中融入一些溫暖的社會理念?！钡觊L表示，包括明確視覺指引、統(tǒng)一操作規(guī)范、提前約定手勢等，都是正常經(jīng)營中可復(fù)制的管理方式。

這種調(diào)整，并未增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，反而讓整體運營更高效?！瓣P(guān)鍵不是照顧，而是適配，未來如果有能力，我們會持續(xù)做下去?！?/p>

多元用工背后的環(huán)境支撐

在奉浦街道，近年來圍繞小微企業(yè)發(fā)展、靈活用工和就業(yè)包容性的政策支持逐步完善。從用工咨詢、流程規(guī)范，到無障礙環(huán)境建設(shè)指導(dǎo)，相關(guān)部門為企業(yè)“敢用人、會用人”提供了現(xiàn)實基礎(chǔ)，實現(xiàn)從物理無障礙到心理認(rèn)同、從特惠保障到普惠共享的系統(tǒng)性躍升。

店方表示，正是在較為穩(wěn)定、清晰的營商環(huán)境下，企業(yè)才有空間嘗試多元用工，而非將“風(fēng)險”完全轉(zhuǎn)嫁給個體。

城市的包容，往往不體現(xiàn)在口號里，而體現(xiàn)在是否允許不同的人，以不被特別標(biāo)注的方式，參與同一套運轉(zhuǎn)體系。

報送：奉浦街道

編輯：何琪

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