齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月24日訊 為期9天的春節(jié)假期落下帷幕，山東高速濱州發(fā)展公司所轄高速路網(wǎng)總體運(yùn)行平穩(wěn)有序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，假期期間，路網(wǎng)出入口車流量同比增長31.97%。面對大幅增長的車流，公司緊扣“保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)、樹品牌”目標(biāo)，統(tǒng)籌部署、協(xié)同發(fā)力，以精準(zhǔn)舉措保暢通、以暖心服務(wù)樹形象，圓滿完成假期運(yùn)營保障任務(wù)。

精準(zhǔn)施策，筑牢“暢行”防線。為應(yīng)對假期出行高峰，公司堅(jiān)持“一站一策”，細(xì)化疏堵保暢方案，依托AI管控與視頻監(jiān)控等手段，對重點(diǎn)收費(fèi)站實(shí)施全天候、全方位動態(tài)巡查。嚴(yán)格落實(shí)小型客車免費(fèi)通行政策，科學(xué)設(shè)置專用通道，引導(dǎo)車輛高效分流，同時強(qiáng)化“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動機(jī)制，提升突發(fā)事件快處能力。假期期間，公司累計(jì)投入一線值守力量800余人次，所轄路段未發(fā)生長時間、長距離擁堵，切實(shí)保障春節(jié)假期道路安全暢通。

暖心服務(wù)，傳遞“高速”溫度。在保通保暢的同時，公司著力提升出行服務(wù)體驗(yàn)。依托信息化手段，通過可變情報板、路況信息平臺等渠道，累計(jì)發(fā)布路況提示1047條，提供服務(wù)咨詢熱線588通，精準(zhǔn)服務(wù)公眾出行。新媒體團(tuán)隊(duì)協(xié)助“山東高速智慧出行”官方抖音開展直播，并配合央視頻、交通運(yùn)輸部中國路網(wǎng)完成跨省連線及聯(lián)合直播，累計(jì)服務(wù)司乘44.8萬人次，為社會公眾合理規(guī)劃出行提供了有力支撐。

各收費(fèi)站廣泛開展志愿服務(wù)活動，為過往司乘提供熱水、充電、路線咨詢、應(yīng)急救援等便民服務(wù)，累計(jì)服務(wù)群眾339人次，解決出行難題34件，收到好人好事表揚(yáng)23起，客戶滿意度保持100%，實(shí)現(xiàn)了“暢行+暖心”雙提升。

閃電新聞記者 周建輝 通訊員 陳巧玲 報道