Anthropic 把銷冠腦子里10年經(jīng)驗(yàn)，一鍵變成全公司用的AI工具。

　　
作者｜徐珊

　　就在剛剛，Anthropic 用一個(gè)插件系統(tǒng)，重新解鎖了 AI Agent 的新玩法，也將再次「殺死」一批 AI 創(chuàng)企。

　　2 月 24 日，Anthropic 更新了 Claude Cowork 插件系統(tǒng)，用戶可以從零開(kāi)始定制化打造 AI 插件，將 Claude 能力直接以工具包的方式融入工作流中，打開(kāi)整個(gè)企業(yè)級(jí)定制化插件市場(chǎng)。

　　不僅如此，Anthropic 還同步配置了插件創(chuàng)造、使用以及管理的工具平臺(tái)。Claude 會(huì)通過(guò)提問(wèn)，引導(dǎo)用戶定制技能、設(shè)置相關(guān)命令并接入 MCP 協(xié)議。所有新增的插件功能都可在新增的自定義菜單中查看、管理。團(tuán)隊(duì)和企業(yè)管理員還可以直接訪問(wèn)公司配置的插件以及 MCP 控制功能。

　　目前，Claude 可以接入企業(yè)已使用的工具，例如 Slack、Salesforce 和 Excel，Claude 的插件可以在 Cowork 以及任何基于 Claude Agent SDK 構(gòu)建的系統(tǒng)中運(yùn)行。所有插件的用戶體驗(yàn)更新均面向所有 Cowork 用戶開(kāi)放。

　　這次，Anthropic 還一口氣推出 10 個(gè)橫跨 HR、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域的官方插件，它不僅是示范 AI 插件玩法，更是在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、圈定企業(yè)級(jí) AI 應(yīng)用的邊界。

　　正當(dāng)大家開(kāi)始卷誰(shuí)的Agent更聰明、或者更好用時(shí)，Anthropic 用一套插件系統(tǒng)告訴大家，誰(shuí)的 Agent 能夠以最簡(jiǎn)單、最直接的方式深入到企業(yè)里，才是贏得 Agent 大戰(zhàn)中的關(guān)鍵。

　　01

　　零基礎(chǔ)定制企業(yè)級(jí)插件，「經(jīng)驗(yàn)即是產(chǎn)品」

　　如果說(shuō) Agent 1.0 版本是讓一個(gè)全知的人學(xué)習(xí)擔(dān)任不同專職，那么，如今 Claude 則是教公司最有經(jīng)驗(yàn)的銷冠如何零基礎(chǔ)搭建適合自家公司的經(jīng)驗(yàn)包，然后讓公司里的每一個(gè)人都能用上。

　　由最懂公司基因的一線員工親手打造的工具，天然適配自家業(yè)務(wù)與客戶畫(huà)像，其復(fù)用率和提效空間遠(yuǎn)非外部通用方案可比。這也是 Anthropic 盯上企業(yè)私有插件市場(chǎng)的關(guān)鍵原因之一。

　　目前，用戶既可以通過(guò)官方模板快速配置相關(guān)插件，也可以從零開(kāi)始深度定制。系統(tǒng)會(huì)以對(duì)話式引導(dǎo)的方式，通過(guò)主動(dòng)提問(wèn)協(xié)助用戶完成技能編排、指令設(shè)定與 MCP（模型上下文協(xié)議）連接器對(duì)接，大幅降低技術(shù)門檻。

　　所有這些配置都會(huì)集中在一個(gè)名為「自定義」的全新統(tǒng)一菜單中，該菜單整合了插件、技能和連接器，方便個(gè)人管理員在一個(gè)地方查看和管理所有內(nèi)容。

　　企業(yè)級(jí)管理員還會(huì)擁有對(duì)企業(yè)級(jí)的插件更高的控制權(quán)，可搭建組織專屬的私有化插件市場(chǎng)，對(duì)接私有 GitHub 倉(cāng)庫(kù)作為插件源，完成更精細(xì)化配置與自動(dòng)化的團(tuán)隊(duì)級(jí)部署。

　　不僅如此，插件還和與其他生態(tài)應(yīng)用深度集成。官網(wǎng)顯示，Google Workspace（日歷、云端硬盤(pán)、Gmail）、Salesforce Slack、DocuSign、Apollo、LSEG（倫敦證券交易所集團(tuán)）、S&P Global 等主流企業(yè)工具都已推出適配 Claude 的連接器，甚至不少企業(yè)已經(jīng)為共同客戶開(kāi)發(fā)了插件。

　　除此之外，Claude 本身也實(shí)現(xiàn)了跨應(yīng)用的上下文貫通。它不再僅僅是調(diào)用工具，而是可以像人類員工一樣在 Excel 與 PowerPoint 之間無(wú)縫流轉(zhuǎn)。比如說(shuō)，它在 Excel 中完成數(shù)據(jù)分析后，自動(dòng)將洞察轉(zhuǎn)化為 PowerPoint 演示文稿，保持端到端的上下文連貫性。

　　在用戶側(cè)，Claude 的體驗(yàn)也有了更簡(jiǎn)潔直白的使用變化，斜杠命令（/command）現(xiàn)在可以通過(guò)結(jié)構(gòu)化智能表單呈現(xiàn)，運(yùn)行「生成報(bào)告」或「搭建儀表盤(pán)」等復(fù)雜工作流時(shí)，用戶只需填寫(xiě)一份簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)。

　　Claude 還通過(guò)新增的 OpenTelemetry 支持，管理員可實(shí)時(shí)追蹤團(tuán)隊(duì)對(duì)新插件的采用率、工具調(diào)用成本及全流程的活動(dòng)數(shù)據(jù)，讓 AI 投入產(chǎn)出比首次變得可量化、可優(yōu)化。

　　目前，Anthropic 已首批上線十大垂直場(chǎng)景的插件模板，從投行交易的智能合規(guī)審查，到財(cái)富管理的組合分析，再到將資深 HR 的經(jīng)驗(yàn)編碼為自動(dòng)化新人帶教系統(tǒng)。每款都由對(duì)應(yīng)領(lǐng)域的一線從業(yè)者參與設(shè)計(jì)，確保每個(gè) workflow 都基于真實(shí)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，以便更多知識(shí)工作者能夠充分利用 Cowork 的價(jià)值。

　　新增插件包括：

　　人力資源：簡(jiǎn)化人事運(yùn)營(yíng)流程——招聘、入職、績(jī)效考核、薪酬分析和政策指導(dǎo)。

　　設(shè)計(jì)：通過(guò)生成評(píng)論框架、撰寫(xiě)用戶體驗(yàn)文案、運(yùn)行可訪問(wèn)性審核和構(gòu)建用戶研究計(jì)劃來(lái)加速設(shè)計(jì)工作流程。

　　工程：簡(jiǎn)化日常工程工作流程，例如編寫(xiě)站會(huì)總結(jié)、協(xié)調(diào)事件響應(yīng)、構(gòu)建部署清單和起草事后分析報(bào)告。

　　運(yùn)營(yíng)：管理核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，包括流程文檔、供應(yīng)商評(píng)估、變更請(qǐng)求跟蹤和運(yùn)行手冊(cè)創(chuàng)建。

　　品牌聲音（由 Tribe AI 提供）：分析您現(xiàn)有的文檔、營(yíng)銷材料和對(duì)話，將您的品牌聲音提煉成清晰、可執(zhí)行的準(zhǔn)則。

　　財(cái)務(wù)分析：支持每位財(cái)務(wù)分析師所需的基本工作流程，從市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究到財(cái)務(wù)建模和 PowerPoint 模板創(chuàng)建和質(zhì)量檢查。

　　投資銀行：加快交易流程，包括審查交易文件、構(gòu)建可比公司分析和準(zhǔn)備推介材料。

　　股票研究：簡(jiǎn)化研究工作流程，例如解析盈利報(bào)告、根據(jù)新的指導(dǎo)意見(jiàn)更新財(cái)務(wù)模型以及撰寫(xiě)研究報(bào)告。

　　私募股權(quán)：通過(guò)審查大量文件集、提取標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、模擬場(chǎng)景以及根據(jù)投資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)分，為交易搜尋和盡職調(diào)查提供支持。

　　財(cái)富管理：幫助顧問(wèn)分析投資組合，識(shí)別偏差和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并大規(guī)模生成再平衡建議。

　　02

　　插件的價(jià)值被重新定義

　　整體看來(lái)，此次插件系統(tǒng)更新主要是還是為了能夠讓 AI 扎入企業(yè)深處，將 AI Agent 能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的底層基礎(chǔ)設(shè)施，打通技術(shù)與業(yè)務(wù)之間的壁壘。

　　通過(guò)對(duì)話式交互，業(yè)務(wù)人員得以將個(gè)體的領(lǐng)域 know-how 即時(shí)封裝為企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)。模型自動(dòng)完成部署編排，都讓這種「經(jīng)驗(yàn)即服務(wù)」的能力能夠直接為企業(yè)業(yè)務(wù)帶來(lái)最明顯的效率提升。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，定制私有化 AI 插件，會(huì)是當(dāng)下較為簡(jiǎn)單將組織知識(shí) AI 資產(chǎn)化的方式之一。企業(yè)得以最高效的方式，將散落在員工大腦中的經(jīng)驗(yàn)，直接轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)的生產(chǎn)力提升。

　　而且，集中式 AI 定制意味著更少的應(yīng)用瓶頸、更快的部署和復(fù)用以及高度一致的工作流程。顯然，如今「我們使用 AI」和「我們依靠 AI 運(yùn)行」之間的差距正在縮小。

　　并且，企業(yè)還可以通過(guò)追蹤數(shù)據(jù)，以結(jié)果導(dǎo)向，直接看出定制的 AI 插件是否好用，及時(shí)調(diào)整方向。

　　事實(shí)上，企業(yè)級(jí)私有插件的本質(zhì)是專業(yè)級(jí)代理，而專業(yè)級(jí)代理將催生更自主的 AI 應(yīng)用，Claude 如今將AI生態(tài)系統(tǒng)正從模型層向上構(gòu)建。一旦企業(yè)開(kāi)始構(gòu)建自己的內(nèi)部插件，Claude 也開(kāi)始從一個(gè)工具，轉(zhuǎn)向一個(gè)平臺(tái)。 Cowork 顯然也不再是一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)用程序，而是現(xiàn)有 AI 技術(shù)棧之上的一個(gè)集成層，一個(gè)工具集裝箱。

　　插件只是當(dāng)下 Anthropic 先推出的一個(gè)基礎(chǔ)工具形式。在 Anthropic 看來(lái)，插件是最簡(jiǎn)單的文件系統(tǒng)，可以直接輕量化移動(dòng)、復(fù)用，也是其降低 Agent 走入企業(yè)門檻的關(guān)鍵一步。

　　Anthropic 這一手棋，看似只是新增了一個(gè)「技能商店」，實(shí)則是向所有只做「功能包裝」的 AI 創(chuàng)業(yè)公司敲響了警鐘。

　　當(dāng)大模型廠商親自下場(chǎng)開(kāi)放「工作流編排權(quán)」，那些僅僅把基礎(chǔ) AI 能力打包成簡(jiǎn)易工具、缺乏深度業(yè)務(wù)思考的 Agent 產(chǎn)品，將會(huì)隨時(shí)被取代。這也是為什么此前 Anthropic 推出法律代理時(shí)，會(huì)引發(fā)全球軟件和服務(wù)類股票 8300 億美元的拋售潮。

　　網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的有關(guān)Claude對(duì)軟件公司影響梗圖｜圖片來(lái)源：X

　　盡管Anthropic 企業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 Scott White 曾對(duì)此回應(yīng)表示，Claude 的目標(biāo)是為客戶帶來(lái)更好的結(jié)果，而不是取代客戶。但當(dāng)「造工具」的門檻被頭部公司歸零，人人都可以創(chuàng)造產(chǎn)品，創(chuàng)造工具時(shí)，所謂的生態(tài)也開(kāi)始消解，「造生態(tài)」的窗口正在對(duì)初創(chuàng)公司緩緩關(guān)閉。

　　*頭圖來(lái)源：路透社

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