春節(jié)期間，逛商場(chǎng)成了不少市民的消遣娛樂方式，市民劉先生卻遇到了煩心事：嘉定大融城商場(chǎng)B1層最西側(cè)的男廁所大門不僅正對(duì)走廊，還長(zhǎng)期敞開，行人進(jìn)出一眼能望到便池，如廁隱私毫無保障。“這設(shè)計(jì)太不合理了，每次去都得提心吊膽！”

男廁所大門常開且能一眼望到便池

劉先生家住大融城商場(chǎng)附近，平日里，他經(jīng)常去商場(chǎng)逛街購物。他介紹，位于商場(chǎng)B1層西側(cè)緊鄰奶茶鋪有一處男廁所，設(shè)計(jì)上卻極不人性化?！伴T正對(duì)走廊，而且常年開著，里面什么樣，簡(jiǎn)直一目了然?！彼貞?，2月19日，他因內(nèi)急匆忙進(jìn)入，剛準(zhǔn)備方便，就瞥見幾位女士從走廊上路過。這讓他頓時(shí)感到無比尷尬?！案杏X被人‘一覽無遺’，根本沒辦法安心如廁?！?/p>

更讓他感到氣憤的是，廁所內(nèi)雖設(shè)有隔間，但門未關(guān)閉時(shí)，便池的位置便完全暴露。“我向商場(chǎng)反映過這件事，但工作人員卻輕飄飄地說，這是設(shè)計(jì)問題，暫時(shí)還改不了?！眲⑾壬鸁o奈地說，“難道我們只能忍著嗎？”

新民晚報(bào)記者來到現(xiàn)場(chǎng)后看到，男廁所門正對(duì)走廊，且沒有關(guān)閉，一眼便能望到便池。記者當(dāng)場(chǎng)隨機(jī)采訪了多位在商場(chǎng)購物的市民。市民王女士表示：“我平時(shí)帶孩子來，看到男廁這樣都得繞著走，太尷尬了?！笔忻窭钕壬鷦t認(rèn)為：“商場(chǎng)設(shè)計(jì)應(yīng)更人性化，比如把門改到側(cè)面，或者裝個(gè)自動(dòng)閉門器?！?/p>

隨后，記者就此事詢問商場(chǎng)管理方。一名客服工作人員表示，已詳細(xì)記錄劉先生反映的情況?！拔覀儠?huì)積極向上級(jí)部門反饋，尋找合適的解決辦法?！痹摴ぷ魅藛T坦言，目前商場(chǎng)正在評(píng)估改造方案，可能涉及調(diào)整門向或加裝遮擋設(shè)施，但這也需要一個(gè)過程。

對(duì)此，劉先生認(rèn)為，商場(chǎng)作為公共場(chǎng)所，應(yīng)優(yōu)先保障顧客隱私?！叭绻B基本的如廁隱私都做不到，那‘人性化’豈不成了空談？”商場(chǎng)管理方回應(yīng)稱，將盡快啟動(dòng)整改，同時(shí)加強(qiáng)日常巡查，確保廁所門及時(shí)關(guān)閉。“我們理解顧客的困擾，會(huì)盡力提升服務(wù)體驗(yàn)?！?/p>

市民呼吁，作為公共場(chǎng)所，商場(chǎng)方面應(yīng)主動(dòng)優(yōu)化設(shè)計(jì)，通過調(diào)整門向、加裝遮擋或設(shè)置警示標(biāo)識(shí)等方式，平衡便利性與隱私性。同時(shí)，相關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，確保公共場(chǎng)所真正“以人為本”。

新民晚報(bào)原創(chuàng)稿件

記者：徐馳

編輯：李爭(zhēng)

編審：何迪