歡聲笑語(yǔ)猶在耳畔

熱鬧非凡的假期已落下帷幕

在這個(gè)闔家團(tuán)圓的節(jié)日里

無(wú)錫地鐵以安全為基石、

高效為引擎、貼心為底色

全力保障了春節(jié)期間的運(yùn)輸服務(wù)

交出了一份有力度、有溫度的“新春成績(jī)單”

用實(shí)際行動(dòng)詮釋了

城市公共交通的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

數(shù)讀春節(jié)

平穩(wěn)有序，高效運(yùn)行

精細(xì)運(yùn)營(yíng)

科學(xué)組織，應(yīng)對(duì)高峰

為應(yīng)對(duì)春節(jié)假期大客流情況

無(wú)錫地鐵提前開(kāi)展

車站周邊大型活動(dòng)摸排

各重點(diǎn)車站實(shí)時(shí)關(guān)注客流動(dòng)態(tài)

針對(duì)客流高峰靈活采取

“專人引導(dǎo)+鐵馬分流+廣播提示”

組合策略

確保乘客通行安全有序

同時(shí)靈活調(diào)整各大商圈景點(diǎn)線路的運(yùn)力

全力保障地鐵客流高峰期的平穩(wěn)有序

春節(jié)期間

針對(duì)閘機(jī)、屏蔽門(mén)等關(guān)鍵設(shè)備

專業(yè)應(yīng)急保障隊(duì)伍實(shí)行

24小時(shí)全天候值守

線網(wǎng)每日在崗1600余人

為市民營(yíng)造安全

舒適、便捷的出行體驗(yàn)

暢行文旅

景樞聯(lián)動(dòng)，貼心導(dǎo)覽

節(jié)日期間

惠山古鎮(zhèn)站、南禪寺站等

文旅站點(diǎn)客流顯著攀升

車站在人員密集區(qū)域增派人員疏導(dǎo)

及時(shí)解答乘客疑問(wèn)

結(jié)合市民游客假期出游需求

在無(wú)錫火車站、無(wú)錫東站

江陰高鐵站等

樞紐銜接車站設(shè)置

“錫鐵漫游導(dǎo)覽圖”

開(kāi)展“鐵地聯(lián)乘”“愛(ài)心接力”

等特色服務(wù)

通過(guò)與鐵路、航空等交通樞紐建立

信息共享和協(xié)調(diào)調(diào)度機(jī)制

不斷提高乘客出行滿意度和幸福感

氛圍拉滿

年味活動(dòng)，精彩紛呈

春節(jié)期間

一盞盞燈籠、一個(gè)個(gè)中國(guó)結(jié)亮相各站

站廳縈繞著歡快的春節(jié)樂(lè)曲……

地鐵站里濃濃的節(jié)慶氛圍

為市民乘客營(yíng)造了

溫馨喜慶的出行環(huán)境

線網(wǎng)重點(diǎn)站還開(kāi)展了

多場(chǎng)迎新春主題活動(dòng)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)“錫鐵百靈鳥(niǎo)”攜手小伙伴

開(kāi)展新春歌舞表演活動(dòng)

用美妙的歌聲傳遞新春的誠(chéng)摯祝福

投壺、套圈等趣味民俗互動(dòng)游戲

吸引了眾多乘客積極參與

大家在地鐵站里樂(lè)享新春

歡聲笑語(yǔ)不斷

溫情服務(wù)

馬力全開(kāi)，守護(hù)歸途

節(jié)日期間

無(wú)錫地鐵持續(xù)開(kāi)展

“暖冬服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)

以細(xì)致入微的關(guān)懷溫暖每一段旅程

各站與周邊景區(qū)、社區(qū)等

建立長(zhǎng)效聯(lián)動(dòng)幫扶機(jī)制

提供外延愛(ài)心接力服務(wù)

在暢行暢心服務(wù)臺(tái)

工作人員為乘客提供姜茶、暖貼、

咨詢引導(dǎo)、行李打包等便民服務(wù)

無(wú)論是早出晚歸的返鄉(xiāng)人

還是拎著年貨走親訪友的市民

都能在地鐵的每一次?？恐?/p>

感受到一份踏實(shí)與溫暖

在惠山古鎮(zhèn)、南禪寺等大客流站點(diǎn)

志愿者們席不暇暖

為乘客提供線路指引、購(gòu)票協(xié)助等服務(wù)

春節(jié)假期

共計(jì)805名地鐵志愿者投身服務(wù)一線

累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)2400小時(shí)

為假期的客流平穩(wěn)有序

增添了一抹鮮亮的“志愿紅”

萬(wàn)家團(tuán)圓時(shí)，亦是堅(jiān)守日

2026年的春節(jié)假期雖已結(jié)束

但無(wú)錫地鐵人的溫情服務(wù)永不打烊

新的一年

我們將繼續(xù)以初心守護(hù)出行

感謝您一路以來(lái)的信任與陪伴

愿您每一程出發(fā)，都能通向美好

信息來(lái)源：無(wú)錫地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司

作 者：王衛(wèi)、徐乙原