陜西
前一秒還慶幸終于搶到票
后一秒發(fā)現(xiàn)：
人、車、票，
三者完美錯(cuò)開，
錢花了，票廢了……
今天（2月24日）
1700元車票作廢#話題
沖上微博熱搜
引發(fā)網(wǎng)友熱議
近日，有網(wǎng)友反映，返程高峰搶票難，候補(bǔ)機(jī)制卻讓部分旅客遭遇意外損失，甚至有時(shí)候損失超千元。
記者收到網(wǎng)友報(bào)料，其在購買廈門至宜興返程票時(shí)，凌晨3點(diǎn)才收到候補(bǔ)成功通知，因熟睡未及時(shí)查看，醒來時(shí)列車已發(fā)車，近1700元車票無法全額退款。
針對(duì)候補(bǔ)機(jī)制與退改規(guī)則問題，12306工作人員表示，旅客購票后應(yīng)及時(shí)取消冗余候補(bǔ)，系統(tǒng)將按規(guī)則處理行程沖突問題，發(fā)車后未乘車的車票僅可改簽，手續(xù)費(fèi)及差價(jià)按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
對(duì)此，
有網(wǎng)友表示：
遇到過類似情況
也有網(wǎng)友表示：
這是消費(fèi)者的責(zé)任
候補(bǔ)最終時(shí)間是自己設(shè)置的
還有網(wǎng)友建議：
希望人性化一點(diǎn)
比如候補(bǔ)成功打個(gè)語音電話
來 源 ：立財(cái)經(jīng)、新民晚報(bào)
編輯：祺瑞
責(zé)編： 李 杉
審核：若文
終審：賴婷
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