從政策流程的耐心講解

到突發(fā)情況的及時協(xié)助，

松江公租房窗口始終

用專業(yè)與溫情服務(wù)每一位群眾，

讓公租房不僅有保障，

更有溫度。

近日，公租房公司收到一封來自山東泰安的手寫感謝信。一位新上海人母親，在代為女兒辦理公租房申請的過程中，對窗口服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)、細(xì)致與暖心表達(dá)了高度認(rèn)可與真誠感謝，這也成為我們服務(wù)日常中溫暖的一頁。

信中提到，由于女兒工作繁忙，這位母親獨(dú)自前來辦理申請。因為年事已高，面對不熟悉線上操作、對政策理解有限的困難，窗口工作人員始終耐心相伴，全程細(xì)致引導(dǎo)，并主動協(xié)調(diào)軟件支持方提供協(xié)助，用最通俗易懂的語言反復(fù)解釋，最終順利高效地完成了辦理。整個過程，既體現(xiàn)了服務(wù)的專業(yè)性，更充滿了對長者的尊重與體諒，讓這位初來上海的母親感受到了家一般的親切與踏實。

這封信，不僅帶來辦事群眾的由衷謝意，更是對公租房窗口及服務(wù)團(tuán)隊長期以來堅持“服務(wù)為民”初心的溫暖見證。

公司始終秉持核心理念，致力于通過規(guī)范、高效、有溫度的服務(wù)，讓公租房成為居民安居樂業(yè)的港灣。從一句耐心的解答到一次高效的辦理，窗口團(tuán)隊與一線經(jīng)租人員始終站在服務(wù)最前沿，默默守護(hù)著租戶的居住體驗。

如今，這封感謝信已被珍重收藏，它承載著群眾的信任，也轉(zhuǎn)化為公租房工作團(tuán)隊繼續(xù)深耕服務(wù)的動力。松江公租房公司將繼續(xù)以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更暖的情懷，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)內(nèi)涵，用心用情守護(hù)好每一位住戶的安居夢，讓公租房社區(qū)真正成為群眾滿意的幸福家園。

來源：宜居松江

上觀號作者：房可圓