編者按：

“娘家人”的貼心關(guān)懷始終在線！12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線穿越紛繁生活，在您身邊傾聽、守護(hù)、解憂。熱線背后，是無數(shù)婦聯(lián)工作者和法律專業(yè)人士日復(fù)一日的堅(jiān)守與付出。從今天開始，我們將陸續(xù)推出12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)提質(zhì)升級的典型經(jīng)驗(yàn)做法，詮釋這一路跋涉、一路耕耘的生動(dòng)縮影；展示化干戈為玉帛的調(diào)解智慧，撥云見日的法律幫助，為困境婦女撐起一片晴空的堅(jiān)實(shí)力量。

阿榮旗12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心自成立以來，錨定“黨政所急、婦女所需、婦聯(lián)所能”的工作定位，深耕維權(quán)服務(wù)主責(zé)主業(yè)，創(chuàng)新工作機(jī)制、整合多方資源、延伸服務(wù)觸角，構(gòu)建起“線上+線下、維權(quán)+關(guān)愛、調(diào)解+普法”的全鏈條維權(quán)服務(wù)體系，為全旗婦女兒童撐起了堅(jiān)實(shí)的法治“保護(hù)傘”，為基層社會(huì)治理注入了溫暖的“她力量”。

筑牢陣地根基，打造“一站式”維權(quán)服務(wù)港灣。阿榮旗婦聯(lián)堅(jiān)持“黨建帶婦建、婦建服務(wù)黨建”，將12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)作為深化婦聯(lián)改革、提升維權(quán)服務(wù)質(zhì)效的重要抓手，高標(biāo)準(zhǔn)打造規(guī)范化、專業(yè)化、便民化的維權(quán)服務(wù)陣地，讓婦女群眾“找得到門、見得到人、辦得成事”。

中心全面入駐旗社會(huì)治安綜合治理中心，形成“一窗受理、協(xié)同辦理”的工作格局，整合法律咨詢、糾紛調(diào)解、心理疏導(dǎo)、法律援助、司法救助等多元服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦所有事”。在全旗12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、13個(gè)社區(qū)設(shè)立25個(gè)婚姻家庭糾紛調(diào)解室，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)維權(quán)服務(wù)陣地全覆蓋；組建由婦聯(lián)干部、心理咨詢師、人民調(diào)解員、婦聯(lián)執(zhí)委等組成的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，確保每個(gè)村（社區(qū)）至少配備1名婦聯(lián)“法律明白人”，打通維權(quán)服務(wù)“最后一公里”。開展婚姻家庭糾紛調(diào)解大比武、案例研討、模擬調(diào)解等實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)，提升專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)操能力。

開通7×24小時(shí)12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線，配備專業(yè)接線員，實(shí)行“來電必接、有問必答、有訴必理、有難必幫”，為婦女群眾提供政策咨詢、法律指引、情緒疏導(dǎo)、訴求轉(zhuǎn)辦等即時(shí)服務(wù)。熱線開通以來，累計(jì)接聽咨詢來電50余通，辦結(jié)率100%，成為婦女群眾傾訴心聲、尋求幫助的“暖心熱線”。同時(shí)，搭建線上維權(quán)服務(wù)平臺，通過微信公眾號、視頻號等新媒體渠道，推送維權(quán)知識、典型案例、服務(wù)指南，實(shí)現(xiàn)“指尖維權(quán)、一鍵直達(dá)”。

深耕服務(wù)實(shí)踐，彰顯“暖民心”維權(quán)服務(wù)成效。阿榮旗12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心打破“單打獨(dú)斗”的工作模式，建立“婦聯(lián)牽頭、多方聯(lián)動(dòng)、協(xié)同發(fā)力”的工作機(jī)制，整合政法、司法、民政、公安、法院、檢察院等部門資源，形成“維權(quán)有合力、服務(wù)有溫度、化解有實(shí)效”的工作格局。以“辦實(shí)事、解民憂、暖民心”為目標(biāo)，聚焦婦女兒童急難愁盼問題，用一個(gè)個(gè)鮮活案例、一次次暖心服務(wù)，書寫著維權(quán)服務(wù)的生動(dòng)答卷，贏得了婦女群眾的廣泛贊譽(yù)。

典型案例：以法為盾，守護(hù)“她”安全

案例一：家庭暴力維權(quán)案

張某（化名）長期遭受丈夫家庭暴力，身心俱疲，無奈之下?lián)艽?2338熱線求助。中心工作人員第一時(shí)間介入，為張某提供心理安撫，協(xié)助其收集家庭暴力證據(jù)，聯(lián)動(dòng)派出所立案調(diào)查，并陪同張某向法院申請人身安全保護(hù)令。法院快速審理，2小時(shí)內(nèi)發(fā)出人身安全保護(hù)令，禁止張某丈夫?qū)嵤┘彝ケ┝�、騷擾、跟蹤等行為，幫助張某擺脫家庭暴力困境，開啟新生活。

案例二：困境婦女救助案

關(guān)心慰問家暴受害人，扶持其恢復(fù)正常有序生活。帶著米面糧油以及慰問金到困境婦女家中開展慰問，為其上學(xué)子女申請助學(xué)金，為其本人在王杰廣場申請價(jià)值3000元的攤位免費(fèi)使用一年，幫助其重建生活的信心。

征程萬里風(fēng)正勁，重任千鈞再出發(fā)。阿榮旗12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)，持續(xù)深化維權(quán)服務(wù)體系建設(shè)，不斷提升維權(quán)服務(wù)能力，用心守護(hù)婦女兒童合法權(quán)益，用情化解家庭矛盾糾紛，用力推動(dòng)家庭文明建設(shè)，為阿榮旗婦女兒童事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、為基層社會(huì)治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)巾幗智慧和力量，讓法治之花絢爛綻放，讓溫暖之光照亮每一位婦女兒童的前行之路！

呼倫貝爾市阿榮旗

12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心服務(wù)地址

聯(lián)系電話

0470-4217380

來源：內(nèi)蒙古自治區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部

供稿：李璟仙

編輯：張裹裹

校對：王曉霞、劉紅艷、陳威威

審核：趙琳

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