贛州又一個小區(qū)，面臨著物業(yè)撤場、小區(qū)管理陷入癱瘓的窘境！

最近，贛州蓉江新區(qū)潭東鎮(zhèn)清源小區(qū)的業(yè)主在問政贛州平臺求助，反映小區(qū)遭遇了諸多糟心問題：

對此，官方給出回復(fù)：

清源小區(qū)的遭遇，是不少小區(qū)物業(yè)費(fèi)糾紛引發(fā)管理問題的典型縮影，背后折射出的小區(qū)管理矛盾，值得所有業(yè)主、物業(yè)乃至基層管理方深思。

從業(yè)主角度來說，拒繳物業(yè)費(fèi)或許各有理由，有的是對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿，想以此表達(dá)抗議；有的則抱有“搭便車”心理，認(rèn)為他人繳費(fèi)自己就能坐享其成；還有的將房屋質(zhì)量、鄰里矛盾等與物業(yè)無關(guān)的問題，遷怒于物業(yè)費(fèi)繳納。

然而物業(yè)公司并非公益機(jī)構(gòu)，員工薪酬、公共區(qū)域水電、設(shè)施維護(hù)、垃圾清運(yùn)等小區(qū)運(yùn)營的各項成本，均依賴物業(yè)費(fèi)支撐。長期大面積欠繳物業(yè)費(fèi)，必然導(dǎo)致物業(yè)入不敷出、難以為繼。

最終的撤場行為，是市場規(guī)律下的無奈選擇，而埋單的確實是小區(qū)全體業(yè)主——居住環(huán)境惡化、公共設(shè)施停擺、生活便利度驟降，甚至房屋的居住價值和市場價值也會隨之縮水。

從物業(yè)角度來看，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)費(fèi)收繳率的核心基礎(chǔ)。部分物業(yè)存在服務(wù)不到位、賬目不透明、訴求回應(yīng)慢等問題，是引發(fā)業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)的重要誘因。

物業(yè)作為小區(qū)服務(wù)的提供方，理應(yīng)堅守服務(wù)初心，提升服務(wù)精細(xì)化水平，及時回應(yīng)業(yè)主合理訴求，做到服務(wù)公開、賬目透明，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得業(yè)主的認(rèn)可，形成“服務(wù)好—繳費(fèi)率高—服務(wù)更優(yōu)”的良性循環(huán)，而非讓服務(wù)與繳費(fèi)陷入對立。

業(yè)主自治是無物業(yè)小區(qū)維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的有效途徑之一，但自治并非“零成本”，同樣需要業(yè)主摒棄私心、達(dá)成共識，主動承擔(dān)費(fèi)用和管理責(zé)任，更需要推選出有責(zé)任心、懂管理的業(yè)主代表，組建規(guī)范的自治團(tuán)隊，明確規(guī)章制度、公開收支賬目，讓自治管理落到實處。

小區(qū)是全體業(yè)主的共同家園，其良好運(yùn)轉(zhuǎn)從來都不是單方面的事，而是業(yè)主、物業(yè)、基層管理方三方的共同責(zé)任。

對于業(yè)主而言，按時繳納物業(yè)費(fèi)是基本義務(wù)，若對服務(wù)不滿，應(yīng)通過業(yè)主代表、社區(qū)等合法渠道溝通協(xié)商，而非以拒繳的方式激化矛盾；

對于物業(yè)而言，提升服務(wù)質(zhì)量、做好溝通對接，是留住業(yè)主信任的根本。

唯有各方各司其職、相向而行，業(yè)主履行義務(wù)、物業(yè)做好服務(wù)、基層積極協(xié)調(diào)，才能破解小區(qū)管理的各類矛盾，讓小區(qū)真正成為溫馨宜居的家園，讓每一位居民都能享受到良好的居住體驗。

對此，對于清源小區(qū) 絕大多數(shù)業(yè)主長期未繳納物業(yè)管理費(fèi)、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)因運(yùn)營困難撤場的事情你怎么看？歡迎評論區(qū)留言討論！

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