歲末年初的云嶺大地，春意已在旅途的步履間悄然萌動(dòng)。當(dāng)春運(yùn)的滾滾人流與馬年新春的喜慶氣息交織，有一群人身穿紅馬甲，活躍在機(jī)場航站樓、鐵路站臺(tái)、高速公路服務(wù)區(qū)和國省干線的每一個(gè)角落，他們用熱情的笑容、專業(yè)的服務(wù)和溫暖的雙手，不僅為返鄉(xiāng)游子鋪就溫馨歸途，也讓慕名而來的游客深切感受到了“有一種叫云南的生活”的獨(dú)特魅力。

在機(jī)場遇見云南，也在機(jī)場遇見溫暖

走進(jìn)昆明長水國際機(jī)場，航站樓內(nèi)人潮涌動(dòng)，年味撲面而來。中央大廳里，一座可旋轉(zhuǎn)的大型跑馬燈流光溢彩，燈體上駿馬奔騰、福字環(huán)繞，旅客們爭相拍照打卡。非遺集市中，糖葫蘆的甜香彌漫，剪紙藝人指尖翻飛，書法家現(xiàn)場揮毫。而比年味更暖的，是那一抹流動(dòng)的“志愿紅”。

春運(yùn)期間，機(jī)場在航站樓全域加密志愿服務(wù)崗位，日均投入青年志愿者約70名，設(shè)置服務(wù)點(diǎn)位30個(gè)，創(chuàng)新“固定值守+流動(dòng)補(bǔ)位”模式，構(gòu)建覆蓋全域、響應(yīng)迅速的保障網(wǎng)絡(luò)。志愿者亮身份、亮承諾，推行“主動(dòng)巡查、主動(dòng)問詢、主動(dòng)幫扶”，變被動(dòng)求助為靠前服務(wù)，為老弱病殘?jiān)?、無陪兒童等提供全流程陪同、綠色通道、輪椅租借等精準(zhǔn)幫扶，在高峰時(shí)段協(xié)同疏導(dǎo)客流，跨單位溯源遺失物品，快速處置航班延誤、旅客突發(fā)疾病等應(yīng)急情況，提供全方位政策咨詢與規(guī)范行李打包服務(wù)，切實(shí)解決旅客出行的“急難愁盼”。一位媽媽剛幫獨(dú)自飛西安的孩子辦完值機(jī)，穿紅馬甲的“愛心引導(dǎo)員”立刻迎上：“小朋友，跟緊我，走無陪兒童專用通道！”從安檢口到登機(jī)口，工作人員全程接力陪伴。

這份始于省會(huì)樞紐機(jī)場的暖心守護(hù)，并未因機(jī)場規(guī)模、地域遠(yuǎn)近而有半分消減，在滇西邊境的騰沖機(jī)場，同樣的溫情正在春運(yùn)的人潮里持續(xù)升溫。面對(duì)日均50架次的航班量和6000余名進(jìn)出港旅客，騰沖機(jī)場與騰沖團(tuán)市委聯(lián)合組織返鄉(xiāng)大學(xué)生志愿者，投身機(jī)場旅客服務(wù)一線，身著紅馬甲的大學(xué)生志愿者穿梭人群中，主動(dòng)為旅客提供問詢、指引和幫助。兩位行動(dòng)不便的旅客在志愿者小心翼翼的攙扶下，坐上了輪椅，志愿者還提供“一對(duì)一”全程陪護(hù)，讓行動(dòng)不便者也能無憂出行。旅途中偶遇生辰，工作人員還會(huì)送上手寫祝?？ㄆ蛢?yōu)先服務(wù)。小小細(xì)節(jié)，讓旅途溢滿暖意。

圖片說明：在騰沖機(jī)場，志愿者陪護(hù)兩位行動(dòng)不便的旅客出行。

志愿作伴，一路春風(fēng)一路歌

如果說機(jī)場是旅客抵達(dá)云南、感受溫暖的第一扇窗，那么縱橫云嶺大地的鐵路線，便是串聯(lián)起山水風(fēng)情與新春暖意的流動(dòng)長廊。從國境之南的中老鐵路，到風(fēng)花雪月的大理站，那抹志愿紅始終伴著列車的轟鳴，把新春的歡喜與善意，送到每一段旅途之中。

中老鐵路春運(yùn)線上，勐臘的志愿者們身著民族服飾早早值守站臺(tái)，以熱情的迎賓歌舞、生動(dòng)的文旅資源推介、趣味的互動(dòng)問答，打造出流動(dòng)的新春文化空間，讓旅客在旅途中沉浸式感受勐臘貢茶文化的獨(dú)特魅力與旅居風(fēng)情。他們不僅耐心為旅客提供出行指引與旅游咨詢，更貼心幫扶老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，同時(shí)聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)達(dá)人通過多平臺(tái)直播與短視頻，將現(xiàn)場的暖意與勐臘的文旅風(fēng)采同步傳遞至線上，讓一路茶香伴著溫情，灑滿旅途。

圖片說明：身著民族服飾的志愿者在為旅客發(fā)放宣傳資料。

勐臘站的茶香與歌舞還在站臺(tái)間回蕩，百里之外的大理站，一場滿載白族風(fēng)情的新春邀約，早已在出站口等候著每一位遠(yuǎn)道而來的客人。農(nóng)歷正月初一清晨，大理市文化和旅游局在車站暖心啟幕新春主題文旅活動(dòng)。剛走出出站口，旅客便被喜慶的白族傳統(tǒng)樂曲和熱烈的民族舞蹈所包圍。身著艷麗白族服飾的表演者們手持霸王鞭起落生風(fēng)，敲響八角鼓清脆悅耳，踩著歡快的白族傳統(tǒng)節(jié)拍翩然起舞，剛勁靈動(dòng)的舞姿與喜慶昂揚(yáng)的旋律交融，把大理人民的熱情好客、新春佳節(jié)的歡悅氛圍，盡數(shù)揉進(jìn)了動(dòng)作里。人群中，身穿紅馬甲的文旅志愿者們?yōu)橛慰瓦f上精心制作的新春文旅宣傳折頁，耐心解答出行疑問，手把手幫助游客解鎖大理新春的N種打開方式?！拔覐男【吞貏e向往蒼山洱海，沒想到剛下動(dòng)車就收到了這么大的新春驚喜，真的太開心了！”來自安徽的游客張女士，拿著文旅宣傳折頁剛和表演者拍完合照，臉上滿是掩不住的喜悅。原本只是匆匆經(jīng)過的出站通道，成了最具大理風(fēng)情的暖心打卡點(diǎn)，歡聲笑語中，濃濃的年味兒與志愿紅交織成一幅溫暖的旅途畫卷。

圖片說明：云南省省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的霸王鞭與八角鼓舞，在新春的車站里精彩上演。

姜茶暖，春聯(lián)紅，這里也是家

當(dāng)航班落地、列車到站，團(tuán)圓的故事有了終點(diǎn)，而無數(shù)奔波在路上的自駕旅人、長途貨運(yùn)司機(jī)，仍在云嶺大地的公路上奔赴前路。在高速公路服務(wù)區(qū)、國省干線停車區(qū)、車流不息的收費(fèi)站里，那抹熟悉的志愿紅同樣不曾缺席，為每一個(gè)風(fēng)雪兼程的人，撐起了一處處溫暖的“臨時(shí)港灣”。

除夕夜，云南交投在37座重點(diǎn)服務(wù)區(qū)推出“十全十美”免費(fèi)年夜飯。潞江壩服務(wù)區(qū)里，咖啡香氣裊裊，司機(jī)之家的電視正播放春晚，沙發(fā)上的長途司機(jī)們捧著熱茶，臉上露出難得的松弛。

除了團(tuán)圓夜里的一桌暖心年夜飯，志愿者們也把細(xì)碎的暖意，融進(jìn)了每一個(gè)擦肩而過的瞬間。在保瀘高速六庫收費(fèi)站、百花嶺服務(wù)區(qū)，志愿者們將一杯杯熱姜茶遞給司乘。印有福字的日歷、喜慶的窗花、應(yīng)急藥品，一一送給過往群眾，將新春的美好期許送到群眾手中、暖進(jìn)群眾心里。

熱飲暖身，筆墨傳情，漾濞公路分局的志愿者們，在岔河停車服務(wù)區(qū)支起簡易服務(wù)臺(tái)。除了熱水姜茶，他們還準(zhǔn)備了手寫春聯(lián)。一對(duì)來自陜西、自駕旅行50多天的夫妻接過姜糖水和滿載祝福的春聯(lián)，眼眶有些泛紅：“沒想到在異鄉(xiāng)還能喝到這么一口熱乎的，像到家了?！?/p>

圖片說明：瀾滄縣收費(fèi)廣場，志愿者為為過往司乘遞上溫?zé)峤琛?/p>

從航站樓到站臺(tái)邊，從高速服務(wù)區(qū)到國省干線停車區(qū)，這抹貫穿春運(yùn)全程的志愿紅，并非憑空而來的風(fēng)景，而是由無數(shù)平凡個(gè)體，用堅(jiān)守與熱愛匯聚而成的炬火。2026年2月19日（春運(yùn)第18 天），全省跨區(qū)域人員流動(dòng)量累計(jì)21387.43萬人次。在這龐大的數(shù)字背后，是無數(shù)志愿者的默默守護(hù)。他們中有人剛?cè)肼毴齻€(gè)月，有人連續(xù)八年堅(jiān)守一線，有人去年還是返鄉(xiāng)學(xué)子，今年成了遞茶的人。

“以前看老師傅們過年守路，今年輪到我們了?！蹦蠞竟贩志值闹驹刚哒f。這句話，道出了無數(shù)志愿者的心聲。他們用青春的熱度驅(qū)散冬日寒意，用文化的溫度點(diǎn)亮歸途。

春節(jié)還在繼續(xù)，那一抹志愿紅依然在路上。它不只是服務(wù)的標(biāo)識(shí)，更成為這個(gè)春天里，云嶺大地最溫暖的底色。

來源 云南省文化和旅游廳宣傳推廣處