他們不懂 prompt，但或許比我們更清楚技術(shù)的終點(diǎn)。

作者｜張勇毅

編輯｜靖宇

去年春節(jié)，我需要添油加醋，才能跟我爸媽安利成功豆包、元寶這樣的 AI 對話機(jī)器人。

如果我沒記錯(cuò)，那也是去年許多人回家的一個(gè)重要支線任務(wù)：挑一個(gè) AI App 給爸媽裝上，順便再教會他們怎么問、怎么拍照問 AI、以及「什么都能問」這個(gè)概念。

但今年回家，我真的被 AI 滲透進(jìn)父母生活的現(xiàn)狀震撼了。

今年春節(jié)，AI 已經(jīng)光速進(jìn)化成爸媽的日常背景音。他們天天跟我念叨它好用，甚至還經(jīng)常反向給我分享使用心得。我在網(wǎng)上發(fā)帖吐槽之后，評論區(qū)的共識幾乎統(tǒng)一：

「爸媽反過來教我用 AI」已經(jīng)成了 2026 年春節(jié)最常見的返鄉(xiāng)奇景。

以前是我們回家，給長輩的各種數(shù)字生活問題充當(dāng)「售后」，但今年更像我們回家做「用戶調(diào)研」——雖然對象還是最難伺候的那批用戶：耐心有限，需求極碎，表達(dá)含混，但一旦覺得有用，忠誠度極高。

01

入口不是問題，羞恥感才是

關(guān)于 AI，我媽的經(jīng)驗(yàn)是：「生活里的知識它比抖音搜出來的靠譜。」「什么事都可以先問問它。」

倒是我爸更前衛(wèi)一點(diǎn)——他甚至知道豆包接下來「可以幫用戶操作手機(jī)完成任務(wù)」。對于已經(jīng)很熟悉豆包手機(jī)/ GUI Agent 等概念的我們來講，這當(dāng)然是行業(yè)內(nèi)習(xí)以為常的事，但從上輩嘴里聽他說得像親眼見過 demo 一樣還是有點(diǎn)魔幻。

我問他從哪兒聽來的，他說「從抖音上看到的」。

抖音平臺對相關(guān)內(nèi)容的傳播構(gòu)建起了用戶心智｜圖片來源：抖音 App

實(shí)際上，在 AI 出現(xiàn)之前，我媽就已經(jīng)熟練使用抖音和小紅書了，甚至比我更早意識到「小紅書可以當(dāng)搜索引擎用」這件事。她的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)從來不走「工具理性」那條路：不追求系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，也不關(guān)心概念和參數(shù)，只關(guān)心能不能解決日常生活中的具體麻煩。

所以，當(dāng) AI 以「能聊、能問、能看圖、能說方言」的形態(tài)出現(xiàn)時(shí)，它更像把「搜索、問人、求助」這三件本來分散的事，塞進(jìn)了同一個(gè)對話框里。

這也是我一開始即使添油加醋，也要和爸媽強(qiáng)推 AI 的原因：因?yàn)槲矣X得現(xiàn)階段的大模型服務(wù)，在很多「生活常識、工具用法、概念解釋」類問題上，整體會比短視頻平臺里那些帶著強(qiáng)烈盈利動機(jī)的內(nèi)容更靠譜。

例如想問「某個(gè)藥怎么吃」，短視頻可能先給你推一個(gè)「同款神藥」；你問「某個(gè)體檢指標(biāo)什么意思」，搜索引擎結(jié)果可能會先把你嚇得半死，再引導(dǎo)你去買某某會員。AI 至少在體驗(yàn)上沒那么急著把你導(dǎo)向購買。

更關(guān)鍵的是，AI 解決的并不只是信息真?zhèn)蔚膯栴}，它還解決了家庭關(guān)系里一個(gè)最隱蔽的摩擦點(diǎn)——學(xué)習(xí)過程里的羞恥感。

在跟我反向安利 AI 時(shí)，我媽曾不經(jīng)意間曾說過一次：我教她用手機(jī)時(shí)，經(jīng)常會讓她感覺自己很笨。

倒不是我態(tài)度多差，而是這種教學(xué)天然容易變成充滿壓力的「考試現(xiàn)場」——我說「點(diǎn)右上角」，她點(diǎn)不到；我說「長按」，她輕點(diǎn)一下；我說「別急慢慢來」，語氣里已經(jīng)帶了急。她的自尊心在每一次「沒學(xué)會」里被磨掉一點(diǎn)點(diǎn)。

AI 對話機(jī)器人就普遍不存在這個(gè)問題。它會循序漸進(jìn)地拆步驟，反復(fù)確認(rèn)你現(xiàn)在看到什么界面，用一種近乎「過度耐心」的方式鼓勵(lì)你繼續(xù)往下試：即使成功率和識別準(zhǔn)確率，目前來講相比真人還是要低一點(diǎn)，但這種情緒價(jià)值是無價(jià)的。

于是一個(gè)很微妙的變化出現(xiàn)了：像「手機(jī)屏幕怎么長截屏」這種日常小技巧，我媽現(xiàn)在第一反應(yīng)不是問我，而是直接問 AI。她把 AI 當(dāng)成「不會嫌你煩的說明書」。

我退居二線，從「客服」崗位上正式下崗了。

02

不是生產(chǎn)力工具，是生活搭子

對他們來說，AI 不是什么生產(chǎn)力工具。它是一個(gè)隨叫隨到的生活搭子：我媽除了會在小紅書上搜菜譜的操作直接遷移到豆包里，還會用它查公交線路，以及當(dāng)?shù)氐罔F的修建情況。甚至還會使用豆包的視頻通話功能，直接對準(zhǔn)博物館的文物，讓豆包講解。

我也突然理解了「視覺交互」為什么會更收長輩的歡迎：它甚至都不再要求你把問題組織成文字，你只需要把鏡頭對準(zhǔn)那個(gè)你看不懂的東西，就能收到更多的信息反饋。

這些場景已經(jīng)夠讓我意外的了。但在小紅書上，你還能看到無數(shù)真實(shí)用戶關(guān)于觀察父母使用 AI 的案例分享，我印象最深的是一個(gè)用戶的父親，將奶奶生前錄入的錄的語音導(dǎo)進(jìn)豆包，生成了她的音色，并在深夜時(shí)一個(gè)人坐在床邊，安安靜靜地聽奶奶他說話。

小紅書用戶分享的使用案例｜圖片來源：小紅書

我們談 AI，習(xí)慣言必談「效率」：寫材料、做表格、改文案、寫代碼、搭工作流。

但爸媽談 AI，入口來自「日子」本身——提醒、問藥、修東西、逛展、解悶、陪伴。

我們關(guān)心它能不能替我們省時(shí)間；他們關(guān)心它愿不愿意花時(shí)間陪他們把一件小事說清楚。

這也難怪我會對他們怎么與 AI 交互毫無頭緒：我同時(shí)訂閱著 Gemini 和 ChatGPT，自以為走在前沿；回到爸媽的真實(shí)需求面前，那些「行業(yè)風(fēng)口」反而顯得遙遠(yuǎn)。

Vibe coding、GUI Agent 這類生產(chǎn)力敘事，在他們的世界里很難成為主旋律。

他們更在意的是：這個(gè)東西聽不聽得懂我說話，會不會嫌我麻煩，能不能給我一點(diǎn)確定性。

03

春節(jié)入口大戰(zhàn)，和一個(gè)更大的問題

眾所周知，這個(gè)春節(jié)背后，其實(shí)是一場激烈的 AI 入口爭奪戰(zhàn)。

我在家庭場景里感受到的那種「反向安利」，其實(shí)只是這種爭奪的結(jié)果表現(xiàn)之一。爸媽不需要我們反復(fù)講概念，他們只需要在朋友群、短視頻、電視里頻繁看到同一個(gè)入口，然后在某個(gè)具體時(shí)刻遇到一個(gè)具體問題時(shí)想到它。

無論是頭疼怎么描述、藥盒怎么吃、報(bào)告紅箭頭什么意思，還是油煙機(jī)怎么拆、博物館這個(gè)東西叫什么……當(dāng) AI 在那個(gè)時(shí)刻「幫上忙」，它就會從「新玩意兒」變成他們?nèi)粘Ｉ钪械摹赋Ｓ霉ぞ摺?，再憑借著那種「體貼入微」的人性，從「工具」一點(diǎn)一點(diǎn)變成「人」。

在這一點(diǎn)上，無論是元寶的春節(jié)紅包大戰(zhàn)，還是豆包、螞蟻健康 AI 阿福，依托支付寶、抖音等入口進(jìn)行的大規(guī)模推廣。實(shí)際上都在中老年用戶群體的心智建設(shè)中，起到了超乎我們想象的轉(zhuǎn)化作用。

當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品同時(shí)具備「足夠大的分發(fā)能力」和「足夠低的上手門檻」，它在三四線城市搶占心智的速度會非常像當(dāng)年的拼多多：先占入口，再談留存，最后把習(xí)慣釘死在日常里。

說到這兒，其實(shí)我今年過年做的最多的，其實(shí)是給爸媽已經(jīng)有點(diǎn)矯枉過正的 AI 浪潮潑潑冷水。

今年春節(jié)我會在每次聊到這個(gè)話題時(shí)反復(fù)提醒爸媽「不能 AI 說什么都信」。AI 講得順、講得像、講得有條理，本身就很容易讓人放松警惕。

無獨(dú)有偶，我?guī)е@個(gè)顧慮去查了一下小紅書，發(fā)現(xiàn)真的有很多用戶有相關(guān)的問題：大家普遍被「爸媽沉迷 AI」這件事情帶來的副作用感到頭疼，并紛紛尋求解決方案。

小紅書用戶在帖子下面集中吐槽爸媽沉迷 AI ｜ 圖片來源：小紅書

「AI 可能出現(xiàn)誤解或誤導(dǎo)」這個(gè)對我們而言已經(jīng)習(xí)以為常的事情，在現(xiàn)階段，父母被「全知全能」的 AI 震撼過之后，很可能會輕視甚至完全忽視，由此產(chǎn)生問題：比如我媽最常用的豆包，整個(gè) UI 對話界面中只有「內(nèi)容由 AI 生成」一句提示，并沒有告知用戶 AI 也可能會產(chǎn)生嚴(yán)重的內(nèi)容幻覺這一重要細(xì)節(jié)。

即使是那些通過一行小字告知了這一點(diǎn)的 AI App，說實(shí)話我覺得作用可能也只是聊勝于無：對于長輩來說，這些信息是極其容易被忽視掉的。

目前對長輩的「AI 回答可能會有嚴(yán)重幻覺」這一概念的科普至關(guān)重要｜圖片來源：豆包 App

因此，我現(xiàn)在給爸媽立的「家庭使用規(guī)矩」就三條：

第一，涉及錢和健康決策，一律多問一句「依據(jù)是什么」，再去別的渠道核對。

第二，涉及隱私內(nèi)容要更謹(jǐn)慎，身份證、銀行卡、家庭住址這類信息盡量不丟給任何應(yīng)用。

第三，遇到讓人焦慮的結(jié)論先別慌，先把問題拆小，再決定要不要去醫(yī)院、要不要找專業(yè)人士。

毫無疑問，AI 在家里扮演「陪聊」，當(dāng)「說明書」，當(dāng)「導(dǎo)游」，甚至是「情緒緩沖器」，現(xiàn)在都已經(jīng)是超越絕大多數(shù)子女的水平，但當(dāng)涉及高風(fēng)險(xiǎn)決策時(shí)，它的位置應(yīng)該更靠后才是。

再這一點(diǎn)上，我們需要做的還有很多，讓爸媽意識到 AI 助手的多面性，或許是繼 2025 年春節(jié)「安利 AI」、2026 年春節(jié)「被反向安利 AI」之后，2027 年春節(jié)前我們需要完成的「主線任務(wù)」。

我突然對「AI 時(shí)代的落地」有了更具體的理解：落地這件事，并不總靠更強(qiáng)的模型、更多的參數(shù)、更新的概念。它也靠一件很小的事——讓一個(gè)普通人，在一次次微不足道的求助里，被溫柔地接住。

我們用 AI 搞效率，爸媽用 AI 過日子。他們不懂大模型，也不懂 prompt，但他們比誰都懂技術(shù)的終點(diǎn)在哪里——技術(shù)最終要服務(wù)人，而且每個(gè)人都應(yīng)該在 AI 的幫助下，把日子過得更穩(wěn)一點(diǎn)、更輕松一點(diǎn)。

假期會結(jié)束，我會回到自己的工作流和訂閱里；豆包、阿福、元寶這些入口還會繼續(xù)在他們的手機(jī)里發(fā)光。等下次回家，我可能又要做一次「用戶調(diào)研」——只是這一次，他們大概率會反過來吐槽我「落伍」：

「你看，你們年輕人天天研究的東西，我們早就用順手了?！?/strong>

*頭圖來源：AI 生成

本文為極客公園原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系極客君微信 geekparkGO

極客一問

你爸媽現(xiàn)在用 AI 嗎？

他們的用法有沒有讓你意外過？

黃仁勛：未來會實(shí)現(xiàn)機(jī)器人化，它們之間相互協(xié)作制造產(chǎn)品。

點(diǎn)贊關(guān)注極客公園視頻號，