春節(jié)是回家，是團(tuán)圓

當(dāng)人們沉浸在春節(jié)的喜悅中

享受著幸福團(tuán)圓的時(shí)候

在省交通集團(tuán)所屬廣清高速沿線的

收費(fèi)現(xiàn)場、服務(wù)區(qū)、志愿服務(wù)點(diǎn)

總有一群身影在守護(hù)

他們沒有驚天動(dòng)地的壯舉

只有日復(fù)一日的堅(jiān)守

為節(jié)日里的人們美好出行

添上一份溫暖與安心

精湛技能

服務(wù)春運(yùn)回家路

“師傅，新年好，請(qǐng)出示通行卡……”大年初一清早，收費(fèi)員楊慧坐在神山收費(fèi)站票亭里，面帶微笑熱情地迎接著每一位過往司乘。雖然此時(shí)出行車輛不多，但揚(yáng)手、點(diǎn)頭、微笑、注目禮、文明服務(wù)用語每一個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作，她都做得認(rèn)真到位。

楊慧在崗?fù)すぷ?/p>

2001年出生的楊慧，2020年8月加入廣清高速。五年多時(shí)間里，她在三尺崗?fù)ぞぞI(yè)業(yè)，始終把業(yè)務(wù)精進(jìn)作為自己的努力目標(biāo)，刻苦鉆研收費(fèi)政策、操作流程與特情處置方法，反復(fù)練習(xí)點(diǎn)鈔、發(fā)卡、車型識(shí)別等業(yè)務(wù)技能。她還多次參加上級(jí)組織舉辦的技能競賽活動(dòng)，憑借扎實(shí)功底取得了多項(xiàng)優(yōu)異成績，成為了廣清高速收費(fèi)業(yè)務(wù)的“行家里手”，也是員工隊(duì)伍里的業(yè)務(wù)標(biāo)桿。

今年是她在堅(jiān)守崗位的第六個(gè)春節(jié)，面對(duì)春運(yùn)以來日漸增長的車流，她始終帶著微笑和耐心，用精湛的業(yè)務(wù)技能在收費(fèi)現(xiàn)場服務(wù)著出行的司乘人員，維護(hù)現(xiàn)場車輛秩序、政策解答、咨詢引導(dǎo)、便民服務(wù)等現(xiàn)場工作讓她樂不此疲。值得一提的是，楊慧的丈夫郭旗鋒此刻也在廣清高速監(jiān)控中心忙碌，操控著道路視頻監(jiān)控系統(tǒng)查看廣清高速道路交通狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)異常事件進(jìn)行分析研判。不同崗位的夫妻倆在這個(gè)春節(jié)里，就這樣各有所忙，在“臺(tái)前幕后”默默守護(hù)廣清高速安全暢通。每每同事們聊到春節(jié)不能回家團(tuán)聚時(shí)，楊慧總是說：“我們的工作節(jié)奏就是這樣，每次在現(xiàn)場看到司乘人員帶著微笑跟我揮手告別的時(shí)候，我就覺得自己做得特別有意義，春節(jié)回不去就平常休假多回去陪陪家里人啦。”

腳步不歇

守護(hù)平安服務(wù)區(qū)

作為一名路政“老兵”，今年是陳健勇在廣清高速經(jīng)歷的第12個(gè)春運(yùn)。隨著廣清高速車流量的持續(xù)攀升，服務(wù)區(qū)也迎來了出行車流客流高峰期。

陳健勇在服務(wù)區(qū)疏導(dǎo)交通

為了確保春運(yùn)春節(jié)期間服務(wù)區(qū)正常運(yùn)行秩序，廣清高速成立了路政工作專班，組織路政員在車流客流高峰時(shí)段駐點(diǎn)值守。陳健勇又一次主動(dòng)請(qǐng)纓參加值守，全力保障服務(wù)區(qū)安全暢通。

“前面有車位，不要急，慢慢來……”，大年初三，服務(wù)區(qū)迎來假期走親訪友、短途旅行的集中出行車流客流高峰。一大早，陳健按照工作安排，和同事們提前到達(dá)了服務(wù)區(qū)，在完成服務(wù)區(qū)的日常監(jiān)管工作后，便開始了一天值守工作。等到車流客流高峰來臨，陳健勇更加忙了起來，穿梭在停車場區(qū)疏導(dǎo)車流，引導(dǎo)客流有序進(jìn)出服務(wù)樓，提供便民服務(wù)，指揮保潔人員及時(shí)做好衛(wèi)生清潔等等，一直堅(jiān)守到傍晚時(shí)分，車流漸少時(shí)他才和同事們返回中隊(duì)駐地，連午餐也是食堂送到服務(wù)區(qū)就地解決。

“今天在服務(wù)區(qū)走了21000多步，有點(diǎn)累，腳也痛，但這是我們的職責(zé)所在，看到旅客們能夠在喜慶的節(jié)日里平安快捷出行，我們的堅(jiān)守付出就值得”，陳健勇堅(jiān)定地說道。

志愿服務(wù)

增添出行幸福感

今年春運(yùn)，廣清高速持續(xù)開展“清澈的愛 溫暖回家路”春運(yùn)志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織志愿者在高速沿線為出行旅客提供力所能及的便民服務(wù)。向晴就是志愿者之一，00后的她加入廣清高速以來，每年春運(yùn)參加志愿服務(wù)活動(dòng)成了她的“必選項(xiàng)”。

向晴在志愿服務(wù)點(diǎn)

每天她和小伙伴身著紅馬甲，在服務(wù)點(diǎn)派送涼茶、提供沿線文旅線路及交通線路咨詢等暖心服務(wù)，忙得不亦樂乎。同時(shí)，她們還向廣大旅客宣傳交通安全知識(shí)，增強(qiáng)出行旅客文明交通意識(shí)，共同守護(hù)高速公路安全暢通。

“她們真的很貼心，在車上有點(diǎn)頭暈，來到服務(wù)區(qū)看到志愿服務(wù)點(diǎn)，找志愿者擦了點(diǎn)藥油，還幫我貼了暈車貼，感覺好多了”，旅客候大姐邊說邊為向晴和小伙伴點(diǎn)贊。

截至春運(yùn)第18天，向晴和小伙伴們派送涼茶超過15000余杯，發(fā)放文旅及交通安全宣傳單位5000余張，春節(jié)前夕還派送了各類新春小禮物2000余份，向廣大旅客傳遞出廣清高速濃濃的暖意。

新春我在崗

服務(wù)不停歇、守護(hù)不打烊

這就是馬年春節(jié)里的廣清高速員工

在高速路上用不同的方式

詮釋著相同的堅(jiān)守

讓交通延伸美好生活寫照

在平安旅途與幸福團(tuán)圓的現(xiàn)實(shí)中

來源：廣州市花都區(qū)融媒體中心

來源：羅莎莎 張彬 通訊員：楊英 許芳華 侯婉婷

編輯：洪敏

復(fù)核：吳敏娜

校對(duì)：賈愚

審核：鄧必彥

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