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//前言//

Coles被告上法庭！

大批澳洲人被騙了，

監(jiān)管機構(gòu)終于出手！

Coles被告上法庭

245款產(chǎn)品涉嫌誤導(dǎo)

在澳洲生活過，一定聽過那句洗腦廣告語：“Down Down, prices are down!”

這正是 Coles 多年來最具標志性的營銷口號。

多年來一直標榜“幫澳洲家庭降低生活成本”， Coles俘獲了無數(shù)消費者的信任。

然而最近，Coles深陷輿論漩渦，被指控用“先漲價、后降價”的套路，制造大幅優(yōu)惠的假象，公然誤導(dǎo)民眾消費，如今已被監(jiān)管機構(gòu)正式告上法庭。

昨天，澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）針對Coles的訴訟正式在聯(lián)邦法院開庭。

在通脹高企、雜貨成本節(jié)節(jié)攀升的當下，超市定價直接關(guān)系到每個家庭的生計，Coles的做法觸碰了民眾的底線。

圖片來源：dailymail.co.uk

庭審現(xiàn)場，ACCC辯護律師Garry Rich SC指出，Coles的“Down Down”活動從本質(zhì)上就是一場騙局。

這款搭配著洗腦主題曲的營銷活動，核心目的只有一個：誘導(dǎo)消費者相信商品價格已降至低位，但這一切都只是精心設(shè)計的假象。

“既然價格沒有真正下降，公司為什么要告訴客戶價格在下降？”

庭審中，律師以一款1.2公斤罐裝Nature's Gift成年濕狗糧為例：這款產(chǎn)品在長達296天的時間里售價均為4澳元，但Coles卻在促銷前先將其提價至6澳元并僅維持一周，隨后立即打出4.50澳元的“降價”標簽進行銷售。

圖片來源：dailymail.co.uk

這個所謂的“折扣價”，比此前維持了近一年的常規(guī)價4澳元，還要貴0.5澳元。

Garry Rich SC強調(diào)，這種操作根本不是降價，而是赤裸裸的欺騙。

庭審中，法官Michael O'Bryan曾詢問，此次漲價是否源于供應(yīng)商成本增加，但律師當場反駁：無論成本如何變化，將短暫提價后的價格稱為“降價促銷”，本身就是對消費者的誤導(dǎo)，這一點毋庸置疑。

ACCC在指控中表示，Coles的“先漲后降”套路，涉及到245種民生產(chǎn)品上，涵蓋了澳洲人日常生活的方方面面，包括牙膏、軟飲料、奶酪、洗發(fā)水、洗滌劑，甚至還有餅干、創(chuàng)可貼、巧克力等常用品。

“Down Down”活動自2010年推出以來，一直打著“降低生活成本”“減輕家庭負擔(dān)”的旗號，憑借洗腦的廣告和看似實惠的折扣，成為Coles吸引客戶、擊敗競爭對手的核心籌碼。

但ACCC的調(diào)查顯示，Coles不僅沒有像宣傳的那樣壓低價格，反而利用消費者對“折扣”的信任，變相漲價牟利。

目前，Coles正在對ACCC提出的所有指控進行辯護，聽證會仍在持續(xù)進行中。

最后

對于澳洲消費者而言，

這樣的監(jiān)管對于每一個超市來說，

都是必要的。

后續(xù)聽證會進展，

我們也將持續(xù)關(guān)注。

Reference

https://www.dailymail.co.uk/news/article-15563257/Coles-accused-disgraceful-act-anger-Australian-Utterly-misleading.html

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