2026年2月15日，小紅書(shū)網(wǎng)友“北冥”發(fā)文稱，自己的理想L7選用理想取送車服務(wù)后，造成全責(zé)追尾事故，但理想汽車官方卻推諉責(zé)任，拒絕提供相應(yīng)的賠償。

“北冥”表示，1月22日，自己使用了理想的取送車服務(wù)。行車記錄拍下的畫(huà)面顯示，理想取送車服務(wù)人員駕駛相關(guān)車輛在高速上頻繁壓線、騎線，后方有大貨車，“實(shí)線變道過(guò)去，然后把車速降到18，發(fā)生追尾事故。”交警認(rèn)定：理想取送車服務(wù)人員全責(zé)。

針對(duì)上述事故，理想官方回應(yīng)稱： “事故原因我們也沒(méi)辦法弄清楚” “我們只是中間人” “代駕是第三方的，他們不愿意賠償我們也沒(méi)辦法” “我們最多贈(zèng)送一萬(wàn)積分”。

“北冥”表示，“這篇（帖子）發(fā)出來(lái)，不是指望一夜解決。 只是想讓更多理想車主知道：你花錢買的‘省心’，可能只是他們的免責(zé)條款。你的車，真敢交給理想安排的人開(kāi)嗎？”

官方資料顯示，當(dāng)理想車輛需要維修或保養(yǎng)時(shí)，車主可以通過(guò)購(gòu)買服務(wù)包或單次付費(fèi)的方式使用理想取送車服務(wù)，無(wú)需親自到店即可完成車輛保養(yǎng)或維修。以理想L6為例，花費(fèi)1199元購(gòu)買用車服務(wù)包基礎(chǔ)版，可享6次取或送（單程）服務(wù)。

值得注意的是，理想汽車在宣傳頁(yè)面特別強(qiáng)調(diào)：取送車服務(wù)由理想汽車與服務(wù)方合作，最終由服務(wù)方為用戶提供；代駕司機(jī)經(jīng)過(guò)嚴(yán)苛篩選及上崗培訓(xùn)，每次服務(wù)均包含代駕責(zé)任險(xiǎn)。

不知道為何為“北冥”提供服務(wù)的代駕司機(jī)如此業(yè)余；有代駕責(zé)任險(xiǎn)的情況下，理想汽車官方為什么也沒(méi)有及時(shí)站出來(lái)為用戶解決問(wèn)題。