為滿足春節(jié)期間群眾辦事需求，東湖高新區(qū)全力保障節(jié)日期間服務(wù)“不斷檔”、質(zhì)量“不打折”、“便民不打烊”。

使用“交管12123”APP可足不出戶辦理補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證/行駛證、申領(lǐng)免檢標(biāo)志、選號、違法處理等20余項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)。

佳園路無人車管所、光谷政務(wù)服務(wù)中心自助大廳、政務(wù)分中心自助大廳，提供駕駛證期滿換證等緊急服務(wù)（8:30-17:30），具體可通過“武漢交警”公眾號查詢。

針對群眾非工作時(shí)間需緊急辦理業(yè)務(wù)的情況，屬地派出所特設(shè)應(yīng)急便民服務(wù)綠色通道。符合要求的由值班民警負(fù)責(zé)接待、登記，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)工作人員，啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，確保得到及時(shí)響應(yīng)和協(xié)調(diào)處置。

春節(jié)期間，“7X24小時(shí)”AI智能客服（027-65526666）持續(xù)在線、隨時(shí)解答群眾關(guān)于戶籍及出入境相關(guān)業(yè)務(wù)問題。特別設(shè)立“往來港澳人才簽注”服務(wù)通道，為有跨境商務(wù)需求的企業(yè)提供精準(zhǔn)、即時(shí)的線上指引。

同時(shí)，027-65526666會(huì)安排人工客服坐席，分時(shí)段值守處理復(fù)雜咨詢（時(shí)間安排：2月15日、2月21日、2月22日上午9:00-12:00下午13:30-16:00）。

除夕至正月初七，在非嚴(yán)管路等城市道路，在不影響通行與安全的情況下，服從交警現(xiàn)場指揮，允許順向、單排停車（禁止雙排、逆向、斜停及占用人行道，嚴(yán)管路、消防通道、公交站、交叉路口、黃色網(wǎng)格線等區(qū)域保持禁停）。

除夕至正月初七，每日7時(shí)至19時(shí)（高峰時(shí)段延長），“人未傷、車能動(dòng)”的輕微事故，可通過“交管12123”APP申請視頻快處，遠(yuǎn)程定責(zé)、快速理賠，減少當(dāng)事人等候時(shí)間。

光谷交警24小時(shí)提供報(bào)警、咨詢、求助服務(wù)（027-50777122），設(shè)立緊急就醫(yī)、應(yīng)急救援等綠色通道，對特殊情況提供護(hù)送協(xié)助，確保生命通道暢通。

各派出所（正月初一至初七）在轄區(qū)大型社區(qū)、商圈設(shè)置16個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，接受群眾咨詢、求助及報(bào)警，提供便捷、溫馨的服務(wù)。

來源：武漢市公安局東新分局、東湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局等

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