2025年3月，王興在美團財報會上表示，我們對于AI的策略是進攻，而不是防守。

王興誠不我欺，美團確實在AI上了狠功夫。其自研并開源全模態(tài)大模型LongCat系列，各項能力突出，備受市場好評；推出“小美”AI生活助手和“問小團”AI搜索等C端產(chǎn)品......據(jù)悉，美團每年在AI領(lǐng)域投入超百億元。

但在C端的大規(guī)模鋪開這件事上，美團卻始終沒真正破圈。

反觀阿里，在春節(jié)期間靠著通義千問迅速撬動了淘寶閃購的增量，不僅搶下一波AI原生的C端用戶，更在這個節(jié)點上，借著一個輕巧的AI助手，在即時零售戰(zhàn)場殺了個漂亮的回馬槍。

對手已經(jīng)出牌，美團不能不接。春節(jié)這個全年最高頻、最復(fù)雜的需求場景，正是它反攻的最好時機。

美團殺入春節(jié)AI大戰(zhàn)

雖遲但到，美團終于也加入了春節(jié)AI大混戰(zhàn)的隊伍。

據(jù)美團發(fā)文，從2月12日至春節(jié)假期結(jié)束，用戶在美團APP搜索框使用“問小團”AI功能，提出本地吃喝玩樂相關(guān)問題，美團小團就能根據(jù)你的需求匹配最合適的答案。

除了回答問題，用戶進入活動頁后，還可領(lǐng)取“滿30減1元”的免費神券，并通過“免費膨脹1次”功能，將其升級。

圖源：美團App

顯然，與部分互聯(lián)網(wǎng)平臺在春節(jié)期間動輒數(shù)億、數(shù)十億的紅包投放不同，美團的福利策略十分克制，發(fā)券也像是為了圖個吉利。

當然，從戰(zhàn)略上看，美團沒有其他大廠那樣需要大規(guī)模推廣獨立應(yīng)用爭奪流量的需求。此次的“問小團”功能內(nèi)嵌美團，其戰(zhàn)略重心早已從流量爭奪轉(zhuǎn)向體驗升級，通過技術(shù)與數(shù)據(jù)的深度融合，為用戶提供更具價值的消費服務(wù)。

比如，“問小團”界面上線了找優(yōu)惠、一鍵領(lǐng)券這樣的實用功能。一句指令就可以全網(wǎng)比價，還貼心地為你檢索平臺有哪些券可以用。

小孟實測，在對話框中輸入“幫我找最優(yōu)惠的星巴克”后，小團會觸發(fā)優(yōu)惠查詢功能。在執(zhí)行任務(wù)的過程中，它還會進行自動領(lǐng)券流程——“正在幫你找各種神券口令”“分析每個口令的優(yōu)惠頁面”“幫你領(lǐng)取對應(yīng)的神券”，分三步執(zhí)行任務(wù)。

圖源：美團App

尤其是一看到“神券口令”這幾個字，心里頓時就穩(wěn)了，這確實是比價的行家。

除了紅包福利，活動還整合了多項AI趣味功能，包括“周杰倫合照”“AI換造型”等。

圖源：美團App

可以說，這是一波十分接地氣的“殺入”。

美團迫切需要一個爆發(fā)的機會

相較于其他大廠AI混戰(zhàn)的熱鬧，美團這邊顯得過于低調(diào)。

而它想要解決的問題，也是特別簡單貼近生活的。它沒有去追逐宏大的敘事，而是把AI的能力沉到了年夜飯預(yù)訂、家庭出游規(guī)劃、同學(xué)聚會統(tǒng)籌這些最接地氣的場景里。

小團的目標是，當你被全家老小春節(jié)期間的不同需求搞得頭大時，幫你解放雙手和大腦。

值得注意的是，小團對用戶復(fù)雜需求的理解，相較之前已經(jīng)上到了一個新臺階，能真正讀懂用戶發(fā)散、長尾且充滿生活細節(jié)的真實訴求。

據(jù)美團“問小團”產(chǎn)品負責(zé)人透露，比如很多南方用戶會跟小團提出，想要找有獨立更衣室、可以穿著衣服的澡堂，不想光著身子被別人看到，這種細膩又個性化的訴求，小團能直接精準捕捉，快速匹配出周邊符合條件的洗浴中心。

總的來說，對于本地生活服務(wù)信息類聚合問答這一核心賽道，美團無疑擁有著業(yè)內(nèi)最深厚、最扎實的現(xiàn)實基礎(chǔ)。

從底層邏輯來看，美團作為連接億萬商家與消費者的超級平臺，經(jīng)過十余年的深耕，沉淀了無可比擬的全維度數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

一方面，它覆蓋了全國超千萬的本地商家，從餐飲、零售到到店、酒旅，每一家店的實時營業(yè)狀態(tài)、菜單價格、優(yōu)惠活動、用戶評價都在平臺上動態(tài)更新。

另一方面，它掌握著數(shù)億用戶的消費偏好、地理位置、行為軌跡等精準畫像。這些數(shù)據(jù)并非孤立的數(shù)字，而是構(gòu)成了一個龐大、鮮活、實時的本地生活信息網(wǎng)絡(luò)，為AI問答提供了最堅實的信息土壤。

據(jù)36氪消息，美團“問小團”產(chǎn)品負責(zé)人DonLi認為，美團在這類信息的完整度與更新及時性上，可以達到95分以上。

這意味著，當用戶提出具體的亟待解決的問題時，美團不僅能給出答案，而且這個答案是基于最全面、最實時的本地信息生成的，其準確性和實用性遠超生態(tài)外的玩家。

但這種準確性在還沒大范圍觸及用戶時，就面臨著用AI辦事心智被對手完全搶占的威脅。

以阿里千問為例。據(jù)千問官方2月12日發(fā)布的首波戰(zhàn)報顯示，其“春節(jié)30億大免單”活動自2月6日上線以來，僅六天時間，由AI完成的下單量便突破1.2億筆。在蘋果App Store免費應(yīng)用排行榜上，千問更是強勢霸榜六天，持續(xù)穩(wěn)居榜首位置。

圖源：千問App

除了25元無門檻免單券的直接拉動，這場活動更具行業(yè)意義的，是首次在全網(wǎng)范圍內(nèi)實現(xiàn)了“用AI辦事”用戶心智的大規(guī)模滲透。

然而，早在2025年9月12日，美團就已率先布局這一賽道，其首款A(yù)I Agent產(chǎn)品“小美App”正式開啟公測。

按照美團當時的官方定位，“小美”是一款主打“小而美”的AI生活小秘書，核心聚焦本地生活服務(wù)的全鏈條閉環(huán)體驗。

圖源：美團

不過，這款產(chǎn)品在公測階段結(jié)束后，并未展開大規(guī)模的市場推廣，此后便一直處于低調(diào)運營的狀態(tài)。

與阿里同作為擁有自研AI agent和自有消費生態(tài)的美團，本擁有最好的基礎(chǔ)設(shè)施。

如今，阿里借著千問打開了淘寶閃購的新增量，持續(xù)猛攻即時零售戰(zhàn)場。只能說，面臨著這樣屢次主動進攻的強大對手，留給美團的時間真的不多了。

AI電商時代正在到來

過去二十年的電商，本質(zhì)上是一部搜索框進化史。

你輸入關(guān)鍵詞，它返回列表頁，你翻、你比、你糾結(jié)，最后下單。這套“人找貨”的邏輯統(tǒng)治了互聯(lián)網(wǎng)足夠久，久到我們都快忘了，購物本該是為需求服務(wù)，而不是為篩選工具服務(wù)。

AI電商做的第一件事，就是把“逛”這個過程折疊了。

不是優(yōu)化，是折疊。你不再需要打開京東、天貓、拼多多分別比價，不再需要讀那幾百條買家秀。你跟AI說想要什么，它替你比完了，還替你下單。

貨架消失了，搜索框消失了，購物車那個囤積焦慮的數(shù)字，也消失了。你甚至還沒來得及沖動消費，東西已經(jīng)到家了。

這對現(xiàn)有電商體系的沖擊，幾乎是釜底抽薪式的。

過去平臺的核心資產(chǎn)是什么？是流量分配權(quán)。首頁放誰、搜索排誰，那是平臺說了算，商家為此投入巨額預(yù)算。

但AI購物時代，用戶不搜了，流量入口從類目-搜索-排序變成了需求-匹配-成交。你不再是跟同行搶一個關(guān)鍵詞排名，而是跟AI描述清楚“用戶為什么要買你”。平臺的權(quán)力從分發(fā)流量，變成了分發(fā)需求。

值得注意的是，行業(yè)的星星之火已經(jīng)開始燃燒，除了美團、阿里讓AI參與購物決策、執(zhí)行購物指令，更多的巨頭玩家也在入局。

早在去年年底，京東就悄然上線了它的AI電商獨立App——京東AI購。

圖源：APP STORE

該應(yīng)用的推出要比千問接入千問生態(tài)要更加地早。

相較于阿里把AI揉進現(xiàn)有體系，京東直接另起爐灶，從零造了個原生垂直的AI購物工具，搭載其自研的JoyAI大模型，當起了真正的導(dǎo)購員。

簡而言之，京東想用AI把“逛”這個環(huán)節(jié)徹底省略掉，徹底顛覆了傳統(tǒng)貨架邏輯。

總的來說，這場變革的核心，不是技術(shù)又多了一個應(yīng)用場景，而是人與商品的關(guān)系被重新定義了。屆時，可能會對傳統(tǒng)電商行業(yè)帶來顛覆式的改變。

作者 | 小孟