老李正在裝貨。

老李把貨品搬運(yùn)到快遞車(chē)上。

臨近春節(jié)，年味在桂林街頭巷尾悄然升騰。正值人們網(wǎng)購(gòu)年貨的高峰期，快遞小哥們忙碌的身影，讓一份份沉甸甸的“年味”飛入千家萬(wàn)戶。最近一段時(shí)間，桂林各快遞網(wǎng)點(diǎn)都是一片熱火朝天的景象。記者了解到，今年春節(jié)期間，多家主流快遞企業(yè)紛紛啟動(dòng)“春節(jié)不打烊”模式，以全員堅(jiān)守和暖心的服務(wù)，讓“年味快遞”不打折扣。

快遞車(chē)滿載貨物，老李準(zhǔn)備出發(fā)。

2月12日9時(shí)多，記者走進(jìn)申通快遞位于七星區(qū)的一家站點(diǎn)，一輛滿載快遞的大卡車(chē)?？吭谡军c(diǎn)門(mén)口，工作人員正忙著卸貨、掃碼、分揀、裝袋，一連串動(dòng)作行云流水。短短一個(gè)多小時(shí)，100多平方米的站點(diǎn)就被堆積如山的快遞件填滿，大到裝滿年貨的紙箱、小到封裝精致的禮盒，每一件包裹里都藏著百姓對(duì)新春的期盼。

56歲的快遞員李建軍融入忙碌的人群中，一點(diǎn)兒也不輸小伙子們。只見(jiàn)他彎腰俯身，雙手穩(wěn)穩(wěn)托起一摞沉甸甸的快遞件，搬上快遞車(chē)并整齊碼放，動(dòng)作嫻熟又利落。李建軍是站點(diǎn)里最年長(zhǎng)的快遞員，大家都叫他“老李”。他說(shuō)，自己干了十六七年快遞，早就是“快遞老哥”了。

10時(shí)多，貨物已經(jīng)塞滿三輪車(chē)的貨廂，老李搓了搓凍得僵硬的手，利落地上了車(chē)?！斑@一車(chē)都是送到七星公園附近的，要三四個(gè)小時(shí)才能送完?！闭f(shuō)完，他快速坐上駕駛位，向目的地駛?cè)ァ．?dāng)天的天氣又濕又冷，寒風(fēng)中還夾雜著零星細(xì)雨。老李熟練地開(kāi)著三輪車(chē)，表情十分淡定。“十幾年前我剛干快遞的時(shí)候，可沒(méi)有這么好的車(chē)。那時(shí)是敞篷的三輪車(chē)，又破又舊，還風(fēng)吹雨淋?！彼嬖V記者，與十幾年前相比，日常快遞量翻了好幾倍，但交通工具更新?lián)Q代了，分揀也智能化了，派送效率大大提高。

老李在一家快遞驛站卸貨。

10時(shí)30分左右，老李到達(dá)第一站——位于福隆園的一家快遞驛站?！袄侠?，今天又是第一名?！斌A站的工作人員熱情地說(shuō)。老李熟練地把車(chē)頂上的一大麻袋快遞件卸下來(lái)，然后一件一件放到快遞架上碼放整齊，動(dòng)作利索又細(xì)致。旁邊不時(shí)有居民熱情打招呼：“老李，今天送得早一點(diǎn)哦！”就像老朋友一樣?！斑@兒的居民你都認(rèn)識(shí)?。俊庇浾吆闷娴貑?wèn)。李建軍笑著說(shuō)道：“基本上都熟，天天來(lái)這里送件，打交道久了，就像朋友一樣?！?/p>

離開(kāi)驛站，老李繼續(xù)前行，輾轉(zhuǎn)來(lái)到棲霞路一帶的居民區(qū)。這里大多是老舊小區(qū)，沒(méi)有電梯，道路也有些狹窄，但老李對(duì)每一條小巷、每一棟樓房都很熟悉。他停好快遞車(chē)，從貨廂里拿出快遞，逐一撥通客戶的電話，語(yǔ)氣溫和又耐心：“您好，您的快遞到了，請(qǐng)問(wèn)您在家嗎？我在您小區(qū)門(mén)口，方便下來(lái)取一下嗎？”電話那頭，傳來(lái)客戶的回應(yīng)，偶爾有客戶說(shuō)暫時(shí)不方便，老李會(huì)耐心叮囑：“沒(méi)關(guān)系，我等您一會(huì)兒，或者您告訴我什么時(shí)候方便，我再給您送過(guò)來(lái)?！?/p>

在居民小區(qū)里，老李逐一撥通客戶電話。

“一般大部分客戶會(huì)選擇自己下樓來(lái)拿貨，他們知道我辛苦，會(huì)主動(dòng)下來(lái)接。”老李一邊整理快遞一邊說(shuō)，語(yǔ)氣里滿是欣慰，“但對(duì)于一些行動(dòng)不便的，或者有需求的，我都會(huì)主動(dòng)上樓，送到家門(mén)口，這都是我應(yīng)該做的?！彼f(shuō)。

11時(shí)左右，在解放橋附近的一個(gè)老舊小區(qū)內(nèi)，老李停好車(chē)直接上了樓，敲開(kāi)門(mén)，接貨的是一位肢體殘障的老人。老李遞上快遞，熱情問(wèn)候老人，還主動(dòng)詢(xún)問(wèn)老人是否需要幫助。老人臉上掛著和藹的笑容說(shuō)不用了，并囑咐他：“下雨天路滑，開(kāi)車(chē)要當(dāng)心?！?/p>

在派送路上，老李和記者嘮起了家常。他坦言，在老小區(qū)送快遞，不僅體能得好，還需要足夠的耐心和細(xì)心?！坝械睦先瞬粫?huì)在手機(jī)上下單，有的遇到快遞破損等售后問(wèn)題時(shí)不知道找誰(shuí)。不忙的時(shí)候我會(huì)教他們?cè)趺床僮?。多點(diǎn)耐心，工作也方便很多?！崩侠钫f(shuō)，現(xiàn)在很多熟客都加了他的微信，客戶有需求他都會(huì)盡力幫忙。

不知不覺(jué)已經(jīng)到了正午時(shí)分，老李趁著等待客戶下樓取件的時(shí)間，在路邊一家米粉店匆匆吃了碗米粉，又繼續(xù)上路。直到14時(shí)許，一整車(chē)的快遞大部分已派送，剩下幾件快遞均是因?yàn)榭蛻舨辉诩一蚵?lián)系不上，他不得不等到下午再?lài)L試派送。

老李認(rèn)真核對(duì)，把快遞件交到客戶手中。

300多件快遞、3個(gè)多小時(shí)，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)60多公里，當(dāng)天的這趟派送終于結(jié)束。14時(shí)30分左右，老李回到快遞站點(diǎn)，工作人員已經(jīng)幫他把下午的快遞件分好。他快速裝好車(chē)，開(kāi)啟了下午的奔忙之路。下午的快遞件雖沒(méi)有上午多，但加上上午因各種原因未投遞成功、需要補(bǔ)送的快遞，老李的工作量依舊不小。等結(jié)束一整天的工作，已經(jīng)是18時(shí)多，天色已黑，城市的路燈次第亮起，照亮了他回家的路。

“每天早出晚歸，風(fēng)里來(lái)雨里去，我早就習(xí)慣了。回到家有口熱飯吃，那是我一天最幸福的時(shí)刻?！崩侠罡嬖V記者，20多年前他從老家湖南邵陽(yáng)來(lái)到桂林打拼，打過(guò)零工、賣(mài)過(guò)手機(jī)，吃過(guò)不少苦，后來(lái)一次偶然的機(jī)會(huì)，他加入了快遞員隊(duì)伍，這一干就是十幾年?！拔液芟矚g現(xiàn)在這份送快遞的工作，雖然辛苦，每天要跑很多路、接很多電話、搬很多快遞，有時(shí)候還要受點(diǎn)委屈，但靠自己的雙手努力掙錢(qián)，心里挺踏實(shí)的。”老李說(shuō)，他已經(jīng)連續(xù)幾年春節(jié)堅(jiān)守崗位了，春節(jié)期間送貨，常有客戶主動(dòng)道一聲“過(guò)年好”，有時(shí)派送延遲，客戶反而安慰他，“大過(guò)年的不著急，你們也不容易”。每當(dāng)他聽(tīng)到客戶理解和善意的回應(yīng)，一股暖流就涌進(jìn)心里，覺(jué)得自己的這份工作很有意義。

老李的奔忙，只是無(wú)數(shù)快遞從業(yè)者春節(jié)堅(jiān)守崗位的一個(gè)縮影。正是這一個(gè)個(gè)平凡的身影，用奔忙與堅(jiān)守，把年味和溫暖準(zhǔn)點(diǎn)派送到千萬(wàn)個(gè)百姓家里。

來(lái)源 | 桂林日?qǐng)?bào) 記者張?jiān)?文/攝

實(shí)習(xí)編輯 | 文菱麟

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