每年春節(jié)都是食品消費(fèi)高峰期，訂單集中、物流緊張、輿論高度關(guān)注。2026年春節(jié)前夕，繼“年貨節(jié)”之后，拼多多繼續(xù)推出“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，加大對(duì)水果生鮮、糧油米面、肉禽蛋奶、零食滋補(bǔ)、酒水飲料、日用百貨等春節(jié)必需品的補(bǔ)貼力度，并聯(lián)合商家保障節(jié)日期間正常發(fā)貨，為春節(jié)“菜籃子”“年夜飯”穩(wěn)價(jià)保供。

與此同時(shí)，平臺(tái)在食品安全治理方面同步加碼，推出多項(xiàng)措施，將安全保障納入全年運(yùn)營。

監(jiān)管層面：商家準(zhǔn)入和資質(zhì)管控強(qiáng)化

為確保食品安全，拼多多全面提升商家準(zhǔn)入和資質(zhì)管理。食品類商家的資質(zhì)核驗(yàn)頻率提高，平臺(tái)結(jié)合算法模型對(duì)線上商品進(jìn)行實(shí)時(shí)巡查，一旦發(fā)現(xiàn)證照、品類或宣傳信息不符，將立即下架或關(guān)店。

以冷加工糕點(diǎn)為例，平臺(tái)要求商家在提供《食品生產(chǎn)許可證》或《食品經(jīng)營許可證》基礎(chǔ)上，還需提交《食品生產(chǎn)許可品種明細(xì)表》，明細(xì)表中類別名稱須對(duì)應(yīng)“冷加工糕點(diǎn)”等實(shí)際銷售品類。對(duì)資質(zhì)異常的商家，平臺(tái)將直接下架或關(guān)店處理。此舉在短期可能影響部分商家數(shù)量，但有助于提升類目透明度和整體可信度。

平臺(tái)同時(shí)成立食品類專項(xiàng)治理團(tuán)隊(duì)，并與具備國家檢測(cè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)合作，在周度、月度抽檢的基礎(chǔ)上加大常態(tài)化抽檢力度。對(duì)檢測(cè)不合格商品或商家，平臺(tái)將及時(shí)處理，以確保消費(fèi)者“買得安心、吃得放心”

交易鏈條治理：全環(huán)節(jié)監(jiān)督

拼多多將食品交易鏈條納入治理視野。商品頁面、宣傳圖文及達(dá)人口播等環(huán)節(jié)均受監(jiān)控，虛假發(fā)布、不實(shí)信息、AI圖片等可被第一時(shí)間攔截，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理從事后處理向事中控制轉(zhuǎn)移。

在直播電商領(lǐng)域，隨著《直播電商監(jiān)督管理辦法》正式施行，平臺(tái)加大治理力度，對(duì)食品類商品、直播內(nèi)容及主播口播等進(jìn)行監(jiān)督管理，并依據(jù)違規(guī)情況實(shí)施降權(quán)、下架或關(guān)店。平臺(tái)的動(dòng)作確保在高流量交易場(chǎng)景下，食品安全風(fēng)險(xiǎn)得到及時(shí)控制。

責(zé)任層面：處罰與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)并行

在違規(guī)商品處置之外，拼多多持續(xù)拓展知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴渠道，對(duì)權(quán)利人的維權(quán)行為及時(shí)跟進(jìn)。2025年，平臺(tái)累計(jì)處置食品相關(guān)侵權(quán)投訴數(shù)十萬件，有效保障食品商家和品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

此外，平臺(tái)聯(lián)合具備資質(zhì)的機(jī)構(gòu)開展商品抽檢，對(duì)假貨執(zhí)行“假一賠十”賠付制度，形成線上線下聯(lián)動(dòng)。關(guān)店、抽檢、賠付及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)形成合力，向市場(chǎng)傳遞信號(hào)：平臺(tái)增長必須以安全和合規(guī)為前提。資質(zhì)審核趨嚴(yán)增加部分商家運(yùn)營壓力，但對(duì)守規(guī)商家而言，則意味著競爭環(huán)境更加公平。長期來看，食品安全和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)成為平臺(tái)信譽(yù)積累的核心資產(chǎn)。

常態(tài)治理：節(jié)點(diǎn)行動(dòng)向全年機(jī)制延伸

春節(jié)期間只是觀察窗口。拼多多已將食品安全列為全年重點(diǎn)，持續(xù)完善食品證號(hào)數(shù)據(jù)庫、商標(biāo)數(shù)據(jù)庫以及未成年人保護(hù)機(jī)制。平臺(tái)針對(duì)未成年人推出“未成年模式”，禁止銷售酒水等特定商品，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分層管理。

平臺(tái)表示，這類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雖不產(chǎn)生即時(shí)流量，但決定平臺(tái)長期穩(wěn)定性。在電商市場(chǎng)進(jìn)入存量競爭階段后，補(bǔ)貼可以復(fù)制，信任與合規(guī)卻難以替代。通過節(jié)日高壓治理向全年常態(tài)延伸，平臺(tái)為食品安全和消費(fèi)者信任建立穩(wěn)固基礎(chǔ)。

拼多多平臺(tái)治理相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“春節(jié)期間，食品類商品需求旺盛，我們通過全方位的治理舉措，進(jìn)一步保障了春節(jié)‘菜籃子’安全。未來，平臺(tái)將在此基礎(chǔ)上不斷完善治理體系，嚴(yán)格落實(shí)國家最新法律法規(guī)和主管部門要求，持續(xù)加強(qiáng)食品安全保障，確保消費(fèi)者權(quán)益得到全面保護(hù)。”