最近的春節(jié)AI大戰(zhàn)中，上演了一場(chǎng)最樸實(shí)無(wú)華的商戰(zhàn)。

其中，千問(wèn)以30億現(xiàn)金、每人下載即得保底的25元代金券殺出重圍。

人手一杯，喜聞樂(lè)見(jiàn)。誰(shuí)也沒(méi)想到，國(guó)內(nèi)第一個(gè)AI agent的大規(guī)模普及鋪開(kāi)，靠的居然是一杯杯奶茶。

去年4月，馬云出席阿里云新財(cái)年啟動(dòng)會(huì)時(shí)曾表示，科技的意義在于“呵護(hù)人間煙火”，讓AI更懂人、服務(wù)人，使普通人受益。

由此看來(lái)，千問(wèn)的勝利，還真是兌現(xiàn)了馬云那句“呵護(hù)人間煙火”的預(yù)言。AI的紅利，不能只讓精英們享用，也要讓老百姓們嘗到甜頭。

1.2億單！阿里千問(wèn)一路狂飆

幾天的混戰(zhàn)之后，春節(jié)AI大戰(zhàn)的聚光燈無(wú)疑已聚焦至千問(wèn)。目前，在App Store免費(fèi)應(yīng)用排行榜上，千問(wèn)已連續(xù)霸榜五天。

圖源：點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)

與此同時(shí)，據(jù)千問(wèn)官方披露，“春節(jié)30億大免單”活動(dòng)上線六天內(nèi)，AI完成下單超1.2億筆。這一成績(jī)?cè)谥袊?guó)AI發(fā)展史上尚屬首次，標(biāo)志著AI Agent在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模真實(shí)世界任務(wù)的執(zhí)行與驗(yàn)證。

在千問(wèn)公布的數(shù)據(jù)中，一組用戶畫(huà)像尤為引人注目：有156萬(wàn)名60歲以上的用戶通過(guò)AI一句話點(diǎn)單，首次體驗(yàn)了外賣(mài)服務(wù)。

免單卡除用于購(gòu)買(mǎi)奶茶外，最熱門(mén)的單品竟然是雞蛋，累計(jì)下單達(dá)1022噸。

圖源：千問(wèn)App

這足見(jiàn)，千問(wèn)已經(jīng)打入用戶家庭的內(nèi)部了，連老人都能無(wú)痛使用。

當(dāng)然，這其中不排除春節(jié)返鄉(xiāng)的年輕人利用家中長(zhǎng)輩賬號(hào)薅羊毛的可能，因此免單卡驅(qū)動(dòng)下的訂單沖量相對(duì)輕松。而后續(xù)如何維系這部分老年用戶的持續(xù)使用，才是真正的考驗(yàn)。

但巧了，千問(wèn)“一句話購(gòu)物”的超便捷操作又恰好對(duì)沖了這一風(fēng)險(xiǎn)。它大幅降低了用戶的上手門(mén)檻，一定程度上瓦解了大量老年拉新用戶的“僵尸粉”困境。

如果點(diǎn)外賣(mài)的繁瑣流程能被濃縮為幾句AI指令，阿里確有可能擊穿一個(gè)龐大用戶群體的使用壁壘。

放眼全球，2026年初爆紅的開(kāi)源AI智能體Clawdbot便是極簡(jiǎn)交互的典型代表。憑借主動(dòng)執(zhí)行、本地操作與極簡(jiǎn)交互，它迅速出圈，打破了傳統(tǒng)AI被動(dòng)問(wèn)答的模式，可直接操控電腦、實(shí)現(xiàn)本地長(zhǎng)記憶存儲(chǔ)、通過(guò)常用IM接收指令，并7×24小時(shí)處理郵件、日程等任務(wù)。

前特斯拉AI主管等科技KOL公開(kāi)為其點(diǎn)贊，Clawdbot迅速成為全球開(kāi)發(fā)者與用戶追捧的現(xiàn)象級(jí)AI產(chǎn)品。

然而，這類(lèi)技術(shù)紅利目前仍主要由精英與極客享用，而阿里的目標(biāo)，則是讓普通人也能從中受益。

不說(shuō)遠(yuǎn)了，起碼現(xiàn)在看來(lái)，千問(wèn)已經(jīng)完成了部分使命，讓AI agent正從極客的玩具變成大爺大媽的外賣(mài)神器。

回顧千問(wèn)的發(fā)展軌跡，其成長(zhǎng)線可謂迅猛而扎實(shí)。自去年年底市場(chǎng)傳出千問(wèn)C端事業(yè)群成立的消息至今，短短數(shù)月間，它已迅速成長(zhǎng)為集團(tuán)AI to C領(lǐng)域的頭號(hào)尖兵。

承載著“全村的希望”，千問(wèn)已經(jīng)儼然成為阿里AI to C賽道的“太子”。千問(wèn)上線前夕，馬云還親臨千問(wèn)辦公區(qū)視察。

圖源：小紅書(shū)

然而，初步完成商業(yè)驗(yàn)證后，千問(wèn)面前仍橫亙著幾座大山。

首先，盡管奶茶品類(lèi)重現(xiàn)當(dāng)年外賣(mài)大戰(zhàn)的火爆場(chǎng)景，但細(xì)究單量，相較于淘寶閃購(gòu)的歷史峰值，千問(wèn)仍顯遜色。原因或許不在于拉新用戶不足，而更多在于算力瓶頸。

大量用戶反饋，千問(wèn)請(qǐng)客活動(dòng)上線首日便出現(xiàn)服務(wù)器崩潰與卡頓；8日再度卡頓。當(dāng)日下午，千問(wèn)發(fā)文懇請(qǐng)用戶諒解，直言“熱度太高啦有點(diǎn)堵”。據(jù)晚點(diǎn)LatePost披露，一位千問(wèn)內(nèi)部人士稱(chēng)：“瞬時(shí)流量太大了，從領(lǐng)券、點(diǎn)單到支付，每個(gè)鏈路全線崩潰?！?/p>

圖源：微博

雖然這樣的爆單高峰并不常見(jiàn)，但長(zhǎng)期來(lái)看，AI agent下單所消耗的算力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于用戶自己下單，這無(wú)疑加大了算力供給的成本。

與此同時(shí)，用戶留存亦是待解難題。30億投入不可謂不大，但持續(xù)維持高活躍用戶群體，顯然不能僅靠燒錢(qián)。傳統(tǒng)Chat類(lèi)對(duì)話依賴用戶獲取信息的需求驅(qū)動(dòng)，而千問(wèn)用真金白銀換來(lái)的下載高峰，未必完成了有效的用戶篩選。

此外，外部競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。在行業(yè)集體經(jīng)歷了DeepSeek時(shí)刻后，技術(shù)的爆炸式進(jìn)步趨勢(shì)已十分明顯。不知道什么時(shí)候，對(duì)手就會(huì)來(lái)個(gè)奇襲，給你當(dāng)頭一棒。

不過(guò)，無(wú)論如何此刻的勝利是真實(shí)的。作為第一個(gè)惠及普通人的消費(fèi)級(jí)agent，千問(wèn)的未來(lái)十分值得期待。

千問(wèn)打開(kāi)大消費(fèi)時(shí)代新想象

千問(wèn)爆單的同時(shí)，騎手也忙暈了。

美團(tuán)大概也沒(méi)想到，外賣(mài)戰(zhàn)場(chǎng)好不容易塵埃落定，明明是AI賽道的大混戰(zhàn)，怎么還有外賣(mài)的事？

千問(wèn)這一波操作下來(lái)，搶了一波用戶的同時(shí)，也讓淘寶閃購(gòu)在這個(gè)節(jié)骨眼上，借著一個(gè)AI助手，殺了個(gè)回馬槍。

千問(wèn)在前線打仗，贏的不只是用戶心智，還肥了淘寶閃購(gòu)的腰包。當(dāng)然，千問(wèn)在努力，淘寶閃購(gòu)這邊也沒(méi)閑著。

今年一開(kāi)年，市場(chǎng)就傳出消息稱(chēng)，2026年，阿里集團(tuán)對(duì)于淘寶閃購(gòu)的投入戰(zhàn)略為：閃購(gòu)首要目標(biāo)是份額增長(zhǎng)，會(huì)堅(jiān)定加大投入以達(dá)到市場(chǎng)絕對(duì)第一。

圖源：抖音

同時(shí)，據(jù)媒體消息，阿里核心管理層也在年初的會(huì)議上鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)，三年內(nèi)不要有（淘寶閃購(gòu)虧損的）負(fù)擔(dān)。淘寶閃購(gòu)在2026年全年的重點(diǎn)是即時(shí)零售，投入甚至?xí)^(guò)前一年。

據(jù)晚點(diǎn)披露，淘寶閃購(gòu)原本打算3月中旬發(fā)起第一輪進(jìn)攻，到夏天，再次發(fā)起大戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)2026年市場(chǎng)份額超過(guò)美團(tuán)的目標(biāo)。

但千問(wèn)的助力無(wú)疑讓淘寶閃購(gòu)引爆了一波流量，仗提前打響了。

運(yùn)力是即時(shí)零售的命門(mén)，春節(jié)更是命門(mén)中的命門(mén)。淘寶閃購(gòu)顯然清楚這一點(diǎn)，20億騎手補(bǔ)貼在2月初就鋪了下去，節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后全周期覆蓋，為了在返鄉(xiāng)潮里把人留住。

而美團(tuán)也沒(méi)閑著。就在阿里大舉押注閃購(gòu)的同時(shí)，美團(tuán)擬以約50億人民幣拿下叮咚買(mǎi)菜中國(guó)業(yè)務(wù)全部股權(quán)。

這樁交易不僅是近來(lái)即時(shí)零售領(lǐng)域金額最大的并購(gòu)，更像是一聲發(fā)令槍。從今往后，不再是小玩家各自圈地，而是巨頭直接對(duì)位。小象超市加叮咚買(mǎi)菜，搭配美團(tuán)既有的配送網(wǎng)絡(luò)，正面對(duì)抗阿里的盒馬體系。京東也沒(méi)缺席，達(dá)達(dá)和七鮮雙線加碼。

外賣(mài)大戰(zhàn)雖然結(jié)束了，接下來(lái)，在即時(shí)零售的牌桌上，對(duì)壘會(huì)更加激烈。

去年那場(chǎng)千億燒錢(qián)大戰(zhàn)，燒到最后大家都累了，再加上幾紙約談讓行業(yè)暫時(shí)熄火。但誰(shuí)都清楚，仗沒(méi)打完，只是換了打法。

1月9日，國(guó)務(wù)院反壟斷反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)辦公室依據(jù)《中華人民共和國(guó)反壟斷法》，對(duì)外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況開(kāi)展調(diào)查、評(píng)估。對(duì)此，美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)、京東紛紛表示支持并配合。

監(jiān)管的靴子落地，巨頭的籌碼卻沒(méi)撤回。

阿里重注閃購(gòu)，美團(tuán)吞下叮咚。在反內(nèi)卷的背景下，單純?cè)义X(qián)卷低價(jià)已經(jīng)行不通了，即時(shí)零售的下一程，會(huì)拼得更加精細(xì)、高質(zhì)量，也更加辛苦。

對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，千問(wèn)的火爆是一次意外的搶跑。三十億換來(lái)的不止是訂單，更是AI成為即時(shí)零售新入口的證明。而這無(wú)疑為其即時(shí)零售打開(kāi)了一條新的口子，也為阿里的大消費(fèi)時(shí)代提供了新的想象。

與此同時(shí)，一個(gè)清晰的趨勢(shì)正在AI發(fā)展的浪潮中加速顯現(xiàn)：科技巨頭們不約而同地將目光投向C端，把AI推向普通人的日常生活。

無(wú)論是抖音推出豆包手機(jī)，試圖將AI能力嵌入最日常的交互終端；還是千問(wèn)用一句話點(diǎn)外賣(mài)、訂酒店。這些產(chǎn)品路徑都不再讓用戶去適應(yīng)技術(shù)，而是讓技術(shù)主動(dòng)理解用戶。

當(dāng)算力狂奔、模型迭代，技術(shù)終要回答一個(gè)根本問(wèn)題：為誰(shuí)而做？

科技，不該只是少數(shù)人的效率工具。最終能滿足大部分普通人的生活需求、讓大多數(shù)人受益，或許才是AI走向成熟的真正標(biāo)志。

作者 | 小孟