【企媒創(chuàng)氪快訊】寒冬時(shí)節(jié)，年味漸濃。宜城市煙草專賣局（營(yíng)銷部）緊扣春節(jié)前夕消費(fèi)旺季特點(diǎn)，聚焦零售客戶經(jīng)營(yíng)需求與潛在風(fēng)險(xiǎn)，以“暖冬行動(dòng)”為載體，把法律保障、安全守護(hù)、貼心幫扶送到零售終端，用務(wù)實(shí)行動(dòng)為冬日經(jīng)營(yíng)注入暖流。

暖冬普法護(hù)旺季 規(guī)范經(jīng)營(yíng)穩(wěn)收益

春節(jié)消費(fèi)旺季臨近，返鄉(xiāng)人流帶火零售生意的同時(shí)，也讓合規(guī)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有所上升。宜城煙草的“普法小分隊(duì)”主動(dòng)上門，圍繞日常經(jīng)營(yíng)里的常見合規(guī)問題逐一講解，提醒商戶經(jīng)營(yíng)證照要擺放在顯眼位置，不得轉(zhuǎn)借、冒用；商品銷售要明碼標(biāo)價(jià)，杜絕哄抬物價(jià)、虛假標(biāo)價(jià)等行為。

“春節(jié)前人多生意忙，最容易忽略這些細(xì)節(jié)，你們上門把該注意的都講到了，還有這個(gè)‘碼上說(shuō)馬上辦’數(shù)字服務(wù)平臺(tái)，遇到問題心里有底了！”零售戶王老板看著普法手冊(cè)，連連點(diǎn)贊。

圖為向零售戶普法宣傳場(chǎng)景

暖冬護(hù)安筑防線 安全經(jīng)營(yíng)添底氣

“電線別亂拉，滅火器要放在隨手能拿到的地方，冬季天干物燥，安全可得放在第一位！”在農(nóng)村零售戶吳老板的店里，工作人員一邊排查線路，一邊耐心叮囑。

工作人員在進(jìn)行安全知識(shí)宣傳時(shí)，也逐一檢查店鋪里的關(guān)鍵區(qū)域，電線有沒有老化破損、消防器材壓力是否充足、易燃商品是否遠(yuǎn)離火源?？吹骄€路雜亂，順手整理規(guī)整?？紤]到老年零售戶動(dòng)手能力弱，特意現(xiàn)場(chǎng)演示滅火器的正確操作，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“遇到小火別慌，先斷電再滅火”。

據(jù)企媒創(chuàng)氪獲悉，針對(duì)農(nóng)村店鋪可能使用煤爐取暖的情況，額外普及一氧化碳中毒防范知識(shí)，時(shí)刻提醒注意通風(fēng)。吳老板笑著說(shuō)：“你們不僅檢查得仔細(xì)，還幫著整改，這下過年做生意，心里踏實(shí)多了！”

圖為向零售戶宣傳安全消防知識(shí)場(chǎng)景

暖冬服務(wù)解民憂 精準(zhǔn)幫扶促增收

聚焦旺季經(jīng)營(yíng)需求，宜城煙草的客戶經(jīng)理精準(zhǔn)發(fā)力，通過分析往年銷售數(shù)據(jù)，幫零售戶算清備貨賬，避免節(jié)日熱門商品庫(kù)存積壓或斷供；根據(jù)店鋪位置和客群特點(diǎn)，指導(dǎo)優(yōu)化各類商品陳列，把暢銷品放在顯眼處，提升顧客購(gòu)買意愿。

對(duì)老年零售戶，上門手把手教用數(shù)字化訂貨系統(tǒng)，解決“不會(huì)操作、怕訂錯(cuò)貨”的難題；針對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的客戶，分享簡(jiǎn)單的線上營(yíng)銷技巧，比如拍短視頻展示店鋪節(jié)日氛圍、在鄰里群推送優(yōu)惠信息。零售戶張老板的店鋪剛完成陳列調(diào)整，節(jié)日商品擺得整齊醒目，“多虧客戶經(jīng)理幫我出主意，不僅調(diào)整了進(jìn)貨結(jié)構(gòu)，還教我做簡(jiǎn)單宣傳，現(xiàn)在每天回頭客都不少，生意比去年旺多了！”

圖為幫助零售戶優(yōu)化店鋪陳列場(chǎng)景

寒冬送暖，情系終端。宜城煙草通過暖冬普法、護(hù)安、服務(wù)三大行動(dòng)，既化解了風(fēng)險(xiǎn)隱患，又強(qiáng)化了幫扶支持。未來(lái)，宜城煙草將持續(xù)聚焦客戶需求，用更實(shí)的行動(dòng)、更優(yōu)的服務(wù)，為零售戶經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。（易翔宇）