“全額退?！薄皞鶆?wù)清零”

“債務(wù)優(yōu)化”“債務(wù)協(xié)商”

“債務(wù)置換”“征信洗白”

近期

社會(huì)上一些組織和個(gè)人

違規(guī)制作、散布含有上述內(nèi)容的

不實(shí)短視頻

甚至以直播形式傳授“技巧”

誘導(dǎo)金融消費(fèi)者、投資者

委托其“代理維權(quán)”

從而收取高額咨詢費(fèi)、服務(wù)費(fèi)

近日

金融監(jiān)管總局、中央網(wǎng)信辦

公安部、中國人民銀行

中國證監(jiān)會(huì)

聯(lián)合發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示

五部門指出，此類不法代理維權(quán)短視頻、直播傳播不實(shí)信息，擾亂金融市場(chǎng)秩序，侵害金融消費(fèi)者、投資者合法權(quán)益，主要有四大特征。

四大特征

?謊稱“監(jiān)管部門出新政”。此類短視頻、直播以監(jiān)管部門強(qiáng)化監(jiān)管、出臺(tái)監(jiān)管新規(guī)為名，以“全額退?！薄皞鶆?wù)回收清零”“債務(wù)置換”“免費(fèi)代看征信”等為噱頭，散布“退保新政”“債務(wù)回收試點(diǎn)政策”“全民清債清查五年規(guī)劃”“洗白大額逾期”“證監(jiān)會(huì)新政，X月退費(fèi)通道開通”等不實(shí)信息混淆視聽。

?謊稱“金融機(jī)構(gòu)有活動(dòng)”。此類短視頻、直播宣稱金融機(jī)構(gòu)開展“全額退?！薄把悠谶€款”“全民清債”等活動(dòng)，號(hào)稱“退保通道已打開”“欠銀行的錢可先不還，各大行已開通延遲還款通道”，同時(shí)配以金融機(jī)構(gòu)營業(yè)場(chǎng)所場(chǎng)景、企業(yè)標(biāo)識(shí)等以渲染真實(shí)性。

?宣稱“專業(yè)律師專業(yè)維權(quán)”。此類短視頻、直播常冠以“專業(yè)法律咨詢”“律師事務(wù)所”等名義，以普及法律知識(shí)為幌子，向金融消費(fèi)者、投資者傳遞“保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員代簽名即可獲取全額退?！薄靶庞每▍f(xié)商分期有一個(gè)萬能電話”“可以幫忙與銀行協(xié)商減免債務(wù)”“征信申訴成功”“投顧退費(fèi)，只需一招，乖乖全額退”等誤導(dǎo)信息，以及“6天時(shí)間拿回5000元機(jī)構(gòu)退費(fèi)，手把手指導(dǎo)退費(fèi)全流程”等虛假案例，公開傳授全額退保、反催收、征信逾期申訴維權(quán)技巧，伺機(jī)推介代理維權(quán)服務(wù)并收取高額費(fèi)用。

?其他煽動(dòng)性話術(shù)。如宣稱“股市下跌投顧騙錢”，此類短視頻、直播通過“血本無歸”“A股股災(zāi)”等唱空股市的話術(shù)以及投資者虧損的案例進(jìn)行誘導(dǎo)營銷宣傳，通過煽動(dòng)性文案吸引投資者主動(dòng)聯(lián)系代理維權(quán)機(jī)構(gòu)。

典型案例

4人“代理退?！?敲詐

最高獲刑11年

去年9月15日，金融監(jiān)管總局 、公安部聯(lián)合發(fā)布第一批金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪典型案例。其中，涉及林某某、馬某某等四人以“代理退?！泵x實(shí)施敲詐勒索案。

2020年12月至2023年4月期間，林某某、馬某某等人為非法獲利，以全額退保或高額退保為誘餌，發(fā)布違法廣告，慫恿、誘導(dǎo)投保人委托其代理退保，杜撰、虛增、編造保險(xiǎn)公司及業(yè)務(wù)人員存在違規(guī)行為的內(nèi)容和證據(jù)，向監(jiān)管部門郵寄信件、反復(fù)投訴。同時(shí)教唆投保人、離職保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員消極對(duì)抗后續(xù)調(diào)查、詢問，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司及相關(guān)業(yè)務(wù)員向投保人支付保險(xiǎn)現(xiàn)金價(jià)值，并被脅迫額外給予保費(fèi)總額60%—100%的高額補(bǔ)償款，林某某、馬某某從中抽成保費(fèi)總額的20%—30%據(jù)為己有。

經(jīng)查，被告人林某某、馬某某在上述期間共為115名投保人惡意辦理退保，造成保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)損失217.62萬元，從中非法獲利48.96萬元。2025年4月，法院終審認(rèn)定林某某、馬某某等人的行為構(gòu)成敲詐勒索罪。其中，林某某、馬某某分別獲刑十一年、十年，并處罰金。

落入“代理退?！毕葳?/strong>

可能面臨三大風(fēng)險(xiǎn)

?經(jīng)濟(jì)受損。金融消費(fèi)者、投資者如聽信代理維權(quán)組織和個(gè)人的虛假宣傳，不僅可能支付高額服務(wù)費(fèi)，如欲中途退出，甚至可能因“違約”而陷入官司。

?信息泄露。代理維權(quán)組織和個(gè)人伺機(jī)收集金融消費(fèi)者、投資者手機(jī)卡、銀行卡以及貸款、信用卡、保單、家庭住址、子女就讀學(xué)校、身份信息等個(gè)人重要信息，此類信息一旦被非法買賣或利用，金融消費(fèi)者、投資者或?qū)⒚媾R電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、信用卡盜刷等風(fēng)險(xiǎn)。

?涉嫌違法。代理維權(quán)組織和個(gè)人唆使金融消費(fèi)者、投資者提供虛假材料、惡意逃廢債務(wù)、發(fā)起不實(shí)投訴舉報(bào)向金融機(jī)構(gòu)施壓等行為，情節(jié)嚴(yán)重的，可能涉嫌違法犯罪。

?風(fēng)險(xiǎn)提示稱，“全額退?！薄百J款/信用卡不用還”“債務(wù)協(xié)商”“債務(wù)置換”“征信洗白”“投顧費(fèi)用全退”等均屬不實(shí)信息，勿聽信謠言。

提醒

金融消費(fèi)者、投資者應(yīng)通過政策出臺(tái)部門官方網(wǎng)站、金融機(jī)構(gòu)全國統(tǒng)一客服熱線等正規(guī)渠道獲取信息。

如遇金融糾紛，可通過金融機(jī)構(gòu)公布的官方渠道或向金融管理部門反映，也可通過專業(yè)調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，或依法通過訴訟、仲裁等方式解決。

若發(fā)現(xiàn)短視頻、直播存在上述違法違規(guī)問題，可向網(wǎng)站平臺(tái)或金融監(jiān)管、網(wǎng)信、公安部門舉報(bào)，相關(guān)單位將依法依規(guī)處理。

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來源/中國消費(fèi)者報(bào)·中國消費(fèi)網(wǎng)

記者/聶國春

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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