摘要：煥新升級，“銷售+交付+售后”全流程服務(wù)覆蓋

2月9日，小鵬全國規(guī)模最大的銷售服務(wù)中心在廣州黃埔區(qū)南云五路正式煥新開業(yè)。該中心占地2.5萬平方米，約相當于60個標準籃球場，服務(wù)功能從原有的"銷售+交付"升級為"銷售+交付+售后"全流程覆蓋，真正實現(xiàn)"選車—提車—養(yǎng)車"一站式閉環(huán)。

全國聯(lián)動，銷服網(wǎng)絡(luò)體系化布局，小鵬將在北京、上海、深圳、南京等全國核心城市陸續(xù)啟動煥新升級，持續(xù)完善交付與服務(wù)體系建設(shè)，全面提升交付效率與用戶滿意度。

煥新升級，打造一站式服務(wù)閉環(huán)

作為小鵬全國最大的新SI 3.0標準門店，黃埔銷售服務(wù)中心涵蓋"銷售+交付+售后"一站式服務(wù)，此次煥新不僅是服務(wù)能力的跨越，更是小鵬為支撐規(guī)?；l(fā)展在渠道布局的重要落子，展現(xiàn)出品牌在銷售、服務(wù)與區(qū)域協(xié)同上的全面發(fā)力。

中心新增標準化售后服務(wù)中心，涵蓋新車檢測、保修保養(yǎng)、機電維修、事故維修、洗美養(yǎng)護等全功能業(yè)務(wù)，并配備接待區(qū)、客戶休息區(qū)、維修車間及配件倉庫，以完備的設(shè)施與舒適的環(huán)境，切實解決用戶"多跑路、跑遠路"的痛點，選址于交通便利的黃埔核心區(qū)域，也進一步體現(xiàn)了小鵬"用戶導向"的服務(wù)理念與高效觸達的市場意圖。

全國聯(lián)動，銷服網(wǎng)絡(luò)體系化布局

在開業(yè)現(xiàn)場，小鵬汽車副總裁古苑欽表示："此次煥新是我們圍繞規(guī)?；l(fā)展目標推進系統(tǒng)化渠道建設(shè)的關(guān)鍵一步。"他透露，小鵬已在北上廣深等前二十大城市進行重點布局，上海一季度將啟用大型銷售服務(wù)中心，北京亦在規(guī)劃推進中。古苑欽同時強調(diào)團隊與體系能力建設(shè)："近三年來，每年有近千名新生力量加入銷服體系。我們正持續(xù)提升組織能力，完善培訓體系，以支持未來規(guī)?；l(fā)展的服務(wù)需求。"

黃埔中心的升級不是個例，而是小鵬全國服務(wù)體系煥新的縮影。2026年1月，佛山南海小鵬交付中心正式啟用，占地2000平方米；2月，廣州番禺鐘村服務(wù)中心全新開業(yè)，面積8000平方米；如今，占地2.5萬平方米的黃埔銷售服務(wù)中心重磅亮相。三大門店相繼落地，持續(xù)強化大灣區(qū)用戶交付與服務(wù)實力，為用戶帶來全周期高品質(zhì)出行體驗。接下來，小鵬還將在北京、上海、深圳、南京等核心城市加速門店升級與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善。小鵬在全國的服務(wù)網(wǎng)點日益加密、服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，體現(xiàn)了品牌始終圍繞用戶需求、優(yōu)化交付與服務(wù)體系的決心。

賦能大灣區(qū)，助推產(chǎn)業(yè)新發(fā)展

小鵬汽車深耕廣州多年，從將總部落戶天河智慧城，到如今煥新黃埔銷售服務(wù)中心，始終與廣州城市發(fā)展同頻共振，與粵港澳大灣區(qū)建設(shè)同頻前行。此次黃埔銷售服務(wù)中心的升級，亦與廣州市及黃埔區(qū)智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃緊密呼應(yīng)。小鵬通過打造規(guī)模領(lǐng)先、功能完整的銷交服一體化平臺，不僅提升了區(qū)域服務(wù)能級，也為本地產(chǎn)業(yè)生態(tài)注入新動能。在行業(yè)從"產(chǎn)品競爭"邁向"體系競爭"的背景下，小鵬正以系統(tǒng)化的渠道布局、持續(xù)迭代的服務(wù)能力，推動新能源汽車行業(yè)向用戶為中心、服務(wù)為支撐的新階段演進。

責任編輯：劉靜